Gewinne:
- Möglichkeit, die Qualität der Marktplatzeinträge (Titel, Attribut, Bild, Bewertung) zu verbessern und die Sichtbarkeit durch Unterstützung künstlicher Intelligenz zu erhöhen
- Fähigkeit, die Logik von Buy Box, Verkäuferbewertung, Lieferleistung und Werbung (gesponsertes Produkt) zu verstehen und in einen Aktionsplan umzusetzen
- Fähigkeit, die eigenen Regeln jedes Marktplatzes einzuhalten und Risiken von Verstößen gegen verbotene Inhalte/Wettbewerbe zu vermeiden
Der Großteil des E-Commerce in der Türkei und auf der ganzen Welt findet mittlerweile auf Marktplätzen statt: Tausende Verkäufer konkurrieren im selben Schaufenster auf Plattformen wie Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11. Der Verkauf auf einem Marktplatz unterscheidet sich vom Verkauf auf Ihrer eigenen Website: Die Plattform legt die Regeln fest, die Plattform besitzt weitgehend die Kundenbeziehung und der Algorithmus der Plattform bestimmt Ihre Sichtbarkeit. Künstliche Intelligenz (KI) ist hier ein leistungsstarkes Hilfsmittel, um die Listing-Qualität zu verbessern, Attributionen zu ergänzen, konkurrierende Listings zu analysieren und Anzeigentexte zu erstellen. Aber die goldene Regel des Marktplatzes ändert sich nicht: Jeder Marktplatz hat seine eigenen Regeln und es ist zwingend erforderlich, diese Regeln zu befolgen. Ein Verstoß gegen eine Regel (unerlaubtes Branding, irreführender Inhalt, gefälschte Bewertung) führt dazu, dass Ihr Shop gesperrt oder sogar geschlossen wird.
Zwei Grundbegriffe. Der Besitz einer Kaufbox (In den Warenkorb) liegt vor, wenn mehrere Verkäufer dasselbe Produkt verkaufen und den Verkäufer auswählen, der auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ verlinkt. Der Verkäufer, der die Buy Box gewinnt, erhält den Großteil des Verkaufs. Die Verkäuferbewertung/-leistung ist eine Kombination aus Kennzahlen wie Ihrer Liefergeschwindigkeit, Stornierungsrate, Kundenzufriedenheit usw. und wirkt sich sowohl auf die Buy Box als auch auf Ihr Ranking aus.
Worauf schaut der Marktplatzalgorithmus?
Obwohl der Algorithmus jeder Plattform leicht unterschiedlich ist, gehören zu den gemeinsamen Signalen:
- Qualität des Eintrags: Titel, Vollständigkeit der Quellenangabe, Bildqualität, Beschreibung.
- Preiswettbewerbsfähigkeit: Ihre Position unter den Verkäufern desselben Produkts.
- Lieferperformance: Schneller und pünktlicher Versand, niedrige Stornoraten.
- Verkäuferbewertung und Rezension: Kundenzufriedenheit, Reaktionsgeschwindigkeit.
- Bestandskontinuität: Ein Produkt, das häufig ausverkauft ist, verliert an Sichtbarkeit.
- Werbung (gesponsertes Produkt): Bezahlte Sichtbarkeit, getrennt von organischen Rankings.
Die folgende Tabelle fasst die Buy Box- und Sichtbarkeitsfaktoren zusammen:
Faktor
Wirkung
Beitrag der KI
menschliche Entscheidung
Titel-/Attributqualität
hoch
Erzeugt Text und Attribute
Bestätigung der Regelkonformität
Preis
hoch
Erstellt Skripte
Endpreis
Lieferleistung
hoch
Analysen
Betriebsverbesserung
Verkäuferbewertung
hoch
Kommentaranalyse
Servicerichtlinie
Werbung
Mittelhoch
Anzeigentext/Keyword
Budgetentscheidung
Lager
mittel
Nachfrageprognose
Kauf
Die Botschaft dieser Grafik: Buy Box wird nicht nur mit dem niedrigsten Preis gewonnen; Es wird durch eine Kombination betrieblicher Faktoren wie Lieferung, Punkte und Lagerbestand verdient. KI hilft Ihnen an allen Fronten, aber Sie treffen die Preis- und Budgetentscheidungen.
Listing-Optimierung mit KI
Der konkreteste Weg, ein Listing auf dem Marktplatz zu stärken, besteht darin, die Attribute vollständig auszufüllen und den Titel gemäß den Plattformregeln zu schreiben. KI ist sehr nützlich, um strukturierte Attribute aus der Produktbeschreibung zu extrahieren, Titel entsprechend der Zeichenbeschränkung verschiedener Marktplätze zu generieren, Kundenbewertungen zu analysieren und die „Top-3-Beschwerden“ zu finden. Sie können beispielsweise Hunderte von Kommentaren anonym an AI übermitteln und diese wie folgt zusammenfassen: „Worüber beschweren sich Kunden und was loben sie am meisten?“; Dies ist eine goldene Erkenntnis, um sowohl den Eintrag als auch das Produkt zu verbessern.
Tipp: Stellen Sie sich jeden Marktplatz als ein separates „Land“ vor. Passen Sie den Titel, die Attributwerte und das visuelle Format desselben Produkts gemäß den Regeln jeder Plattform an. Ein Titel in Trendyol unterliegt möglicherweise den Regeln von Amazon. Sagen Sie der KI jedes Mal, für welche Plattform sie baut.
Werbung und gesponserte Produkte
Neben der organischen Sichtbarkeit gibt es auf Marktplätzen gesponserte Produkte (bezahlte Werbung). Hier hilft KI bei der Generierung von Keyword-Vorschlägen und kurzen Anzeigentexten für die Anzeige; Aber Budget, Gebot und welches Produkt beworben werden soll, sind kommerzielle Entscheidungen. Blinde Werbung verbrennt Geld; Profitable Produkte müssen mit den richtigen Schlüsselwörtern und angemessenen Budgets erstellt werden. Skalieren Sie nicht, ohne den Return on Advertising zu messen (z. B. ACOS – Verhältnis von Werbekosten zu Umsatz).
Einhaltung der Plattformregeln
Der wichtigste Teil der Marktplatzoptimierung ist die Einhaltung der Regeln. Häufig verletzte Bereiche:
- Unerlaubte Markennutzung: Verwendung eines beliebten Markennamens im Titel oder in der Beschreibung, der nichts mit dem Produkt zu tun hat.
- Irreführender Inhalt: Funktion nicht im Produkt enthalten, gefälschte „Original“-Behauptung, falsche Kategorie.
- Fake-Kommentare/Score-Manipulation: Das Verfassen gefälschter positiver Kommentare zum eigenen Produkt und gefälschter negativer Kommentare zum Mitbewerber ist strengstens untersagt und führt zu schweren Sanktionen.
- Verbotenes Produkt: Kategorien, die die Plattform nicht verkauft.
- Preis-/Wettbewerbsverstoß: Weiterleitung von der Plattform, illegales Preisverhalten.
Achtung: Die KI kann sehr schnell Hunderte von Kommentaren oder Threads für Sie generieren. Die Nutzung dieser Befugnis zur Generierung gefälschter Bewertungen verstößt sowohl gegen die Plattformregeln als auch gegen das Verbraucherrecht. Bei Entdeckung wird das Geschäft geschlossen und es entsteht eine rechtliche Haftung. Bei der Inhaltserstellung mit KI geht es um ehrliche Inhalte.
Vier kopierbare Vorlagen
1) Plattformkompatibler Titel:
Ihre Rolle: Assistent des Marktplatz-Listing-Spezialisten. Produkt: [Produkt]. Verifizierte Funktionen: [Liste]. Zielplattform: [Trendyol/Hepsiburada/Amazon]. Regel für Plattformtitel: nicht mehr als [Zeichen], kein Anschreien in Großbuchstaben, keine Werbephrasen, kein unerlaubtes Branding. Aufgabe: Erstellen Sie drei Titel, die der Regel entsprechen, und geben Sie in einer einzigen Zeile an, warum jeder Titel der Regel entspricht.
2) Attributvervollständigung:
Extrahieren Sie die von der Plattform angeforderten Attribute aus der Produktbeschreibung unten. Beschreibung: [Text]. Liste der Plattformattribute: [Farbe, Material, Größe, Kompatibilität...].Aufgabe: Füllen Sie jedes Feld aus; Kreuzen Sie [VERIFY] an, wenn Sie sich nicht sicher sind. Schreiben Sie gemäß dem von der Plattform akzeptierten Wertesatz. Wertschöpfung.
3) Kommentaranalyse (Einsicht):
Nachfolgend finden Sie anonyme Kundenbewertungen.Kommentare: [Liste].Aufgabe: Extrahieren Sie die 3 am meisten gelobten und 3 am meisten bemängelten Punkte; Schlagen Sie jeweils eine Verbesserung vor, die am Eintrag oder am Produkt vorgenommen werden könnte. Regel: Machen Sie keine Kommentare, sondern fassen Sie das Gesagte zusammen.
4) Text und Schlüsselwort des gesponserten Produkts:
Produkt: [Produkt]. Zielgruppe: [wer]. Hervorgehobener Vorteil: [Vorteil].Aufgabe: Erstellen Sie 10 relevante Schlüsselwörter und 2 kurze Anzeigentexte für das gesponserte Produkt.Regel: keine unbeweisbaren Behauptungen und keine nicht autorisierten Marken; Ich werde die Budget-/Gebotsentscheidung treffen.
drei Mini-Koffer
Fall 1 – Sichtbarkeit nach Attribut. Die Produkte eines Schuhhändlers wurden in der Filterung nicht angezeigt, da die Attribute „Größe“ und „Farbe“ fehlten. Mit KI wurden die Attribute aus der Beschreibung extrahiert und entsprechend dem Wertesatz der Plattform ausgefüllt; Produkte wurden in relevanten Filtern angezeigt, Klicks und Verkäufe stiegen.
Fall 2 – Buy-Box-Trugschluss. Ein Verkäufer dachte, dass er die Buy Box nur mit dem niedrigsten Preis gewinnen würde, also reduzierte er den Preis auf einen Verlust, konnte aber trotzdem nicht gewinnen; weil Lieferleistung und Verkäuferbewertung schlecht waren. Durch die Senkung des Preises auf den Normalpreis und die Verbesserung der Versandgeschwindigkeit und Stornierungsrate gewann es die Buy Box mit einem angemessenen Preis. Lektion: Buy Box ist eine operative Einheit.
Fall 3 – Strafe für gefälschte Kommentare. Ein Geschäft hat mit KI Hunderte gefälschte positive Bewertungen erstellt und diese zu seinen eigenen Produkten hinzugefügt. Die Plattform erkannte das Muster, sperrte den Shop und löschte die Kommentare. Auch das Markenvertrauen wurde beschädigt. Der richtige Weg bestand darin, echte Kunden zufriedenzustellen und organische Kommentare zu gewinnen.
Schwache Eingabeaufforderung / Starke Eingabeaufforderung
Schwache Eingabeaufforderung:
Schreiben Sie den besten Titel auf dem Markt für dieses Produkt.
Es ist nicht klar, welche Plattform, welche Regel, welche Zeichenbegrenzung; Möglicherweise gibt es einen Titel, der von der Regel erfasst wird.
Kraftvolle Aufforderung:
Ihre Rolle: Marktplatz-Listing-Spezialist. Plattform: Trendyol. Produkt: Herren-Laufschuhe. Geprüfte Eigenschaften: leichte Sohle, atmungsaktives Gestrick, Größe 40-45, grau. Regel: Halten Sie sich an die Titelbeschränkung von Trendyol. Verwendung nicht autorisierter Marken, schreiender Großbuchstaben und werblicher Ausdrücke. Aufgabe: 3 Schlagzeilen erstellen, die den Regeln entsprechen; Geben Sie an, warum jeder Titel der Regel entspricht.
Häufige Fehler
- Den gleichen Inhalt auf jede Plattform kopieren. Die Regeln und Grenzen sind unterschiedlich; Anpassung erforderlich.
- Ich denke, dass es bei der Buy Box nur um den Preis geht. Auch Lieferung, Punkte und Lagerbestand sind entscheidend.
- Es fehlen Attribute. Die Filter- und Suchsichtbarkeit sinkt.
- Erstellen gefälschter Kommentare/Bewertungen. Verboten; Ladenschließungen und gesetzliche Haftung.
- Verwendung einer Marke ohne Genehmigung. Gefahr von Sanktionen und Markenverletzungen.
- Werbung skalieren, ohne sie zu messen. Das Budget wird verbrannt, ohne die ACOS/Rendite zu kennen.
Zusammenfassend
Durch die Marktplatzoptimierung wird die Sichtbarkeit entsprechend dem Algorithmus und den Regeln der Plattform erhöht. Bei Buy Box geht es nicht nur um den Preis; Es wird zusammen mit der Lieferleistung, der Verkäuferbewertung und dem Lagerbestand verdient. KI; Es ist ein leistungsstarkes Hilfsmittel in Bereichen wie der Überschriften- und Attributgenerierung, der Kommentaranalyse und dem Anzeigentext, muss jedoch gemäß den eigenen Regeln jeder Plattform angepasst werden. Gefälschte Bewertungen, nicht autorisierte Marken und irreführende Inhalte sind strengstens untersagt. schließt Ihr Geschäft. Werben Sie maßvoll und für profitable Produkte. Behandeln Sie jeden Marktplatz als separates Land.
Anwendungsaufgabe
Wählen Sie eines Ihrer Produkte aus und erstellen Sie mit der Vorlage „Plattformadaptiver Titel“ separate Titel für zwei verschiedene Marktplätze. Beachten Sie dabei den Zeichen-/Regelunterschied. Füllen Sie fehlende Attribute mit der Vorlage „Attributvervollständigung“ aus. Fassen Sie dann die tatsächlichen Bewertungen dieses Produkts mit der Vorlage „Kommentaranalyse“ zusammen und extrahieren Sie die drei am häufigsten bemängelten Punkte und Verbesserungsideen. Generieren Sie abschließend 10 Keywords für das gesponserte Produkt und entscheiden Sie selbst, welches Produkt Sie mit welchem Budget bewerben möchten.
Checkliste
- [ ] Ich habe den Inhalt entsprechend den Regeln jedes Marktplatzes angepasst.
- [ ] Zusätzlich zum Preis habe ich auch Lieferung, Punkte und Lagerbestand für die Buy Box verbessert.
- [ ] Ich habe die Attribute vollständig entsprechend dem Wertesatz der Plattform ausgefüllt.
- [ ] Ich habe keine gefälschten Kommentare/Bewertungen erstellt; Ich habe keine Marke ohne Erlaubnis verwendet.
- [ ] Ich habe aus den Kommentaren echte Erkenntnisse gewonnen und den Eintrag und das Produkt verbessert.
- [ ] Ich habe die Anzeige mit dem messbaren Ziel und dem profitablen Produkt verknüpft.