Sosial Mediada Böhran Ünsiyyəti və Reputasiyanın İdarə Edilməsi

Qazanclar:

• Böhranı yayılma, ciddilik və məsuliyyətə görə qiymətləndirmək və onu lazımi səviyyəyə və insanlara çatdırmaq bacarığı
• Süni intellektlə sürətli, empatik və təsdiqlənmiş ilkin cavab layihələri hazırlamaq və təsdiqlənməmiş hüquqi ifadələrdən qaçmaq bacarığı
• Böhrandan əvvəl bələdçi hazırlamaq və vahid səslə, şəffaf və ardıcıl ünsiyyət qurmaq bacarığı

Sosial mediada böhranın necə idarə olunduğu o markanın illərlə yadda qalacaq imzasıdır. Böhran tez və miqyasda brendin reputasiyasını təhdid edən hadisədir: məhsul səhvi, pis müştəri təcrübəsinin viral olması, işçi səhvi, həssas yazının anlaşılmazlığı və ya xarici hücum (koordinasiya edilmiş mənfi kampaniya). Sosial mediada böhranın xarakteri onun sürətidir: qəzəb bir neçə saat ərzində minlərlə paylaşıma çevrilə bilər. Buna görə böhran ünsiyyətində iki şey vacibdir - sürət və düzgün ton. Süni intellekt burada güclü köməkçidir: o, vəziyyəti ümumiləşdirir, mümkün ssenariləri cızır, cavablar hazırlayır, tonu təyin edir. Lakin böhran anı süni intellektin ən çox “layihə” edə biləcəyi sahədir və qərar və son söz mütləq yüksək səviyyəli menecment və kommunikasiya zabitinə məxsusdur. Bircə səhv cümlə böhranı söndürməkdənsə, odun üstünə yağ tökə bilər.

Böhranı erkən tanımaq və qiymətləndirmək

Hər mənfi şərh böhran deyil. Böhranların idarə edilməsində ilk addım reytinqdir: siqnalın həqiqətən böhran və ya müntəzəm narazılıq olduğunu ayırd etmək. Üç şey siqnalın böhrana çevrilmə ehtimalını artırır: onun yayılma sürəti (nə qədər insan danışır, nə qədər sürətli), problemin ciddiliyi (təhlükəsizlik, sağlamlıq, etika, ayrı-seçkilik) və brendin məsuliyyəti (bu bizim günahımızdır). Geniş yayılmış, ciddi və brendin məsuliyyət daşıdığı məsələ ən yüksək səviyyədədir və dərhal gündəmə gətirilir.

Səviyyə

simptom

Cavab yanaşması

kim idarə edir

1 - Rutin

Tək şikayət, aşağı yayılma

Standart icma idarəetməsi

icma meneceri

2 - yüksələn

Artan mənfi, mövzunun formalaşması

Baxın, hazırlayın, tərtib edin

Administrator

3 - Böhran

Sürətli yayılma, ciddi məsələ

Rəsmi açıqlama, sürətli və nəzarətli

Yüksək rəhbərlik + ünsiyyət

4 - Böyük böhran

Viral, media, hüquqi ölçü

Böhran masası, çox kanallı

Böhran qrupu + hüquqi + CEO

Diqqət: Böhran zamanı süni intellektə vəziyyəti izah edərkən əsl adları, hüquqi detalları və hələ təsdiqlənməmiş məlumatları paylaşmaqdan çəkinin. Süni intellektin istehsal etdiyi layihədə qəti etiraf (“səhvimizi qəbul edirik”), hüquqi məsuliyyət bəyanatı və ya yoxlanılmamış məlumat ola bilər; Heç vaxt təsdiq olmadan onları dərc etməyin.

Böhran ünsiyyətinin qızıl qaydaları

Böhrana yaxşı cavab bir neçə prinsipə əsaslanır. Sürət, lakin tələsməyin: tez cavab verin, lakin dezinformasiya ilə deyil; İlk cavab “vəziyyətdən xəbərdarıq, araşdırırıq” ola bilər. Əvvəlcə empatiya: müdafiəyə deyil, təsirlənən şəxsə diqqət yetirin. Şəffaflıq: nə bilirsən, düzünü desəm. Məsuliyyət: əgər bu sizin günahınızdırsa, bunu etiraf edin, lakin hüquqi məsuliyyət ifadələrini qanunla təsdiqləyin. Ardıcıllıq: bütün kanallarda eyni mesaj. Bir səs: kim danışırsa, kakofoniya olmasın.

Addım-addım: böhran axını

1. Müəyyən edin və qiymətləndirin. Siqnalın yayılmasını, ciddiliyini və məsuliyyətini qiymətləndirin; Səviyyəni təyin edin.
2. qaldırmaq. Səviyyə 3+ olarsa, dərhal yüksək menecment və kommunikasiyalar/hüquq ilə məşğul olun.
3. Məlumat toplamaq. Əslində nə baş verdi? Təsdiqlənmiş məlumatları toplamaq; Spekulyasiya etməyin.
4. İlk cavabı hazırlayın. Qısa, empatik, "biz xəbərdarıq və araşdırırıq" tonu. AI layihəni verir, insan təsdiqləyir.
5. Kanalları idarə edin. Şərhlərə, DM-lərə nəzarət etmək; Vahid səs və ardıcıl mesajı qoruyun.
6. Yeniləyin. Məlumat aydınlaşdıqca şəffaf yeniləmələri təmin edin.
7. Onu söndürün və öyrənin. Böhrandan sonra baş verənləri, etdiklərinizi və öyrəndiyiniz dərsləri sənədləşdirin.

Dörd kopyalana bilən şablon

Böhran reytinqləri üçün:

Aşağıdakı vəziyyəti böhran səviyyəsi baxımından qiymətləndirin (1-Rutine, 2-Emerging, 3-Crisis, 4-Major).Meyarlar: yayılma sürəti, məsələnin ciddiliyi (təhlükəsizlik/sağlamlıq/etika), brendin məsuliyyəti.Status (şəxsi məlumatlar maskalanmış): "[vəziyyət]". Səviyyə, əsaslandırma və ilk 3 addımı təklif edin. Etibarlı olmayan yerlərdə ehtiyatlı/daha yüksək səviyyə təklif edin.

İlk cavab layihəsi üçün:

Sosial media böhranına İLK cavab layihəsini yazın (ictimai, qısa). Status: "[neytral xülasə]". Brend səsi: sakit, empatik, məsuliyyəti öz üzərinə götürən, lakin qanuni qəbul olmadan. Buraya aşağıdakılar daxil edilməlidir: biz vəziyyətdən xəbərdar olduğumuzu, onu ciddi qəbul etdiyimizi, onu araşdırdığımızı və ən qısa zamanda sizə məlumat verəcəyimizi. Birbaşa günahı etiraf etmək, təzminat vədləri və ya yoxlanılmamış məlumatı YAZMAYIN. 3 versiya verin, bir az fərqli tonlar.

Ssenari və sualın hazırlanması üçün:

Bu böhran artarsa ortaya çıxa biləcək 10 çətin sual/tənqid və hər biri üçün təhlükəsiz, dürüst cavab çərçivəsi ilə gəlin. Vəziyyət: "[xülasə]". Cavablar müdafiə xarakteri daşımamalı, daha çox məlumat vermədiyimiz məsələ ilə bağlı “hələ təsdiq edə bilməmişik” deməlidir. Hüquqi təsdiq tələb edən məsələləri qeyd edin [QANUNU SORUŞUN].

Böhrandan sonrakı qiymətləndirmə üçün:

Bu böhran dövrünü qiymətləndirin və "öyrənilən dərslər" qeydi edin. Vaxt qrafiki və görülən tədbirlər: [yapışdırın]. Nəticə: nəyin yaxşı getdiyi, nəyin pis olduğu, cavab vaxtının nəzərdən keçirilməsi, gələcək təkmilləşdirmələr üçün 5 təklif və erkən xəbərdarlıq siyahısı.

Zəif məlumat / Güclü göstəriş

Zəif çağırış:

Böhran var, üzrxahlıq yazın.

Vəziyyət, ton və hüquqi sərhədlər aydın deyil; Süni intellekt ya həddindən artıq üzrxahlıq, ya da müdafiə xarakteri daşıyan riskli mətn yaradır; təqsirini etiraf edə və ya təzminat vəd edə bilər.

Güclü göstəriş:

Vəziyyət (neytral, şəxsi məlumatlar maskalı): "Məhsul partiyasında qablaşdırma xətası müşahidə edildi, bir neçə müştəri sosial mediada şikayət etdi, kök səbəb hələ təsdiqlənməyib."Brend səsi: sakit, empatik, məsuliyyət daşıyan; Qanuni qəbul və kompensasiya vəd YOXDUR. Tapşırıq: ilk ictimai cavab layihəsi (maksimum 60 söz) — biz xəbərdarıq, ciddi qəbul edirik, nəzərdən keçiririk, yeniləyəcəyik. Təsdiqlənməmiş məlumat və mütləq qəbul. 2 versiya verin. Son qərar mənimdir.

İkincisi, aydın status, ton və hüquqi sərhədlər təmin etdiyi üçün təhlükəsiz, istifadəyə yararlı ilk cavab verir.

İpucu: Böhran baş verməzdən əvvəl “böhran təlimatı” hazırlayın: səviyyə tərifləri, kimə xəbər verir, kim danışır, hazır ilkin cavab skeletləri və təsdiq zənciri. Böhranda sıfırdan düşünmək ən bahalı yoldur; Hazır çərçivə dəqiqələrə qənaət edir.

üç mini qutu

Nümunə 1. Qida brendi məhsulun geri çağırılması halında əvvəlcədən hazırlanmış böhran təlimatından istifadə etdi; İlk empatik cavab 40 dəqiqə, təsdiqlənmiş ifadə isə 3 saat ərzində ortaya çıxdı. Şəffaf və sürətli ünsiyyət sayəsində böhran 2 günə səngidi və brend “məsuliyyətli davrandı” şərhləri aldı. Süni intellekt layihələri sürətləndirdi, insanlar qərarlar verdi.

Case 2. Brend panikaya düşdü və AI tərəfindən hazırlanmış “biz tam məsuliyyəti öz üzərimizə götürürük və zərəri öz üzərimizə götürürük” cümləsini təsdiqləmədən dərc etdi; Hüquqi proses hələ də qeyri-müəyyən olsa da, bu bəyanat markanı bağladı və dəyəri artırdı. Dərs: Böhran zamanı hər hansı hüquqi bəyanat qanunla təsdiqlənir.

İş 3. Bir iş artan şikayət dalğasını "adi" ilə səhv salaraq 6 saat səssiz qaldı; Bu susqunluq “onların vecinə deyil” düşüncəsi yaratdı və böhran böyüdü. Əgər onlar reytinqi düzgün tərtib etsəydilər və erkən “biz xəbərdarıq” mesajı versəydilər, dalğa sönə bilərdi. Dərs: susmaq da bir mesajdır; Erkən və dəqiq qiymətləndirmə vacibdir.

Ümumi səhvlər

• Səhv reytinq. Böhranın rutin olduğunu düşünərək gec qalmaq və ya rutini böhranla səhv salıb çaxnaşma yaratmaq.
• Təsdiq edilmədən hüquqi bəyanatların dərc edilməsi. Süni intellekt tərəfindən istehsal edilən cinayət/təzminat qəbulunu təsdiq etmədən paylaşmaq.
• Müdafiə tonu. Empatiya əvəzinə özünümüdafiə; qəzəbi artırmaq.
• Təsdiqlənməmiş məlumatların təqdim edilməsi. Hələ aydın olmayan bir şeyi yəqinmiş kimi izah etmək.
• Polifonik rabitə. Fərqli insanlar fərqli mesajlar verir; kakofoniya.
• Rəhbərlik olmadan böhran. Ehtiyatsız tutuldu və sıfırdan düşünürdü.

Xülasə

Böhran ünsiyyəti brendin xarakterinin göründüyü andır; sürət və düzgün ton həlledicidir. AI vəziyyəti ümumiləşdirir, ssenarilər və empatik cavab layihələri yaradır, qiymətli dəqiqələrə qənaət edir - lakin böhran anında qərar və son söz insana, yüksək səviyyəli rəhbərliyə və rabitə/hüquqi qurumlara qalır. Böhranı düzgün qiymətləndirin, erkən və empatik şəkildə cavab verin, təsdiqlənməmiş məlumatlardan və təsdiqlənməmiş qanuni məlumatlardan qaçın, bir səslə danışın. Ən yaxşı böhran idarəçiliyi böhran baş verməzdən əvvəl hazırlanmış bələdçi ilə başlayır. Bu bölmə ilə siz modulu tamamlayırsınız: indi siz məsuliyyəti öz üzərinizdə saxlayaraq, indi AI-dan sosial media idarəçiliyinin hər mərhələsində köməkçi kimi istifadə edə bilərsiniz.

Tətbiq tapşırığı

Brend üçün bir səhifəlik böhran bələdçisi yaradın: (1) 4 səviyyəli rubrika, (2) hər səviyyədə məsul olan, (3) 2 hazır ilkin cavab skeleti, (4) təsdiq zənciri. Sonra qondarma səviyyə-3 böhran ssenarisini yazın; Reytinqlər, ilkin cavablar (2 versiya) və 10 çətin sualın hazırlanması üçün AI-dan soruşun. Qaralamalarda qanuni/sərt ifadələri qeyd edib aradan qaldırdığınızı göstərin.

yoxlama siyahısı

• [ ] Mən böhranı onun yayılmasına, şiddətinə və məsuliyyətinə görə sıraladım.
• [ ] Mən səviyyə 3+ böhranını yüksək səviyyəli rəhbərliyə və hüquqa çatdırdım.
• [ ] Mən tez, qətiyyətlə və təsdiqlənmiş məlumatla cavab verdim.
• [ ] Mən heç bir təsdiqlənməmiş hüquqi bəyanatı və ya kompensasiya vədlərini daxil etməmişəm.
• [ ] Mən bütün kanallarda tək səs və ardıcıl mesajdan istifadə etdim.
• [ ] Məlumat aydınlaşdıqca şəffaf yeniləmə təqdim etdim.
• [ ] Mən böhrandan sonrakı dərsləri sənədləşdirdim və bələdçini yenilədim.

Modul imtahanı

1. Hansı prinsip bu modulun süni intellektə baxışını ən yaxşı şəkildə ümumiləşdirir?

• A) Süni intellekt istehsal və analiz köməkçisidir; Yekun təsdiq və məsuliyyət həmişə səlahiyyətli menecerə məxsusdur ✔
• B) Süni intellekt kifayət qədər inkişaf edib, brend hesabını tamamilə ona buraxmağın ən səmərəli yoludur.
• C) Süni intellekt yalnız vizual istehsalda istifadə edilməli və mətnə ​​qətiyyən qarışdırılmamalıdır.
• D) Süni intellektin çıxışları səlis olduğundan onların ayrıca yoxlanılmasına ehtiyac yoxdur.

Təsvir: Modulun əsas prinsipi süni intellektin istehsal və analiz köməkçisi olmasıdır; Dərc edilmiş hər bir yazı, cavab və iddianın məsuliyyəti və yekun təsdiqi səlahiyyətli sosial media menecerinə məxsusdur.

2. Risk səviyyəsi artdıqca süni intellektin rolu necə dəyişməlidir (məsələn, böhrana ilkin reaksiya, məhsul iddiası)?

• A) Onun rolu artır, çünki kritik anlarda sürəti təkbaşına qərar verməlidir
• B) Onun rolu azalır; Yalnız kontur verir, insan təsdiqi və son söz ilk gəlir ✔
• C) Dəyişmir; Hər vəzifədə eyni səlahiyyətlə istifadə olunur
• D) Tamamilə fəaliyyətini dayandırır; Süni intellekt yüksək riskli işlərdə ümumiyyətlə istifadə edilə bilməz

Təsvir: Qayda aydındır: risk artdıqca, süni intellektin rolu azalır və insanların razılığı artır. Böhranları və iddiaları ehtiva edən məzmunda süni intellekt ən çox qaralamaları verir və heç vaxt onları tək dərc etmir.

3. Süni intellektin əslində mövcud olmayan məlumatları (məsələn, uydurma statistik və ya platforma qaydası) doğruymuş kimi sərbəst şəkildə istehsal etməsi nə adlanır?

• A) Alqoritm
• B) Qarşılıqlı təsir dərəcəsi
• C) Halüsinasiya ✔
• D) Xəbərçiliyi

İzahat: Bu vəziyyət hallüsinasiya adlanır. Model mövcud olmayan məlumatları doğru kimi təqdim edir; Buna görə də rəqəmlər, tarixlər, qaydalar və iddialar mənbədən yoxlanılmalıdır.

4. Müştərinin qəzəbli DM-inə cavab vermək üçün süni intellektdən kömək istəyərkən düzgün yanaşma hansıdır?

• A) Mesajın adı, telefon və sifariş nömrəsi ilə birlikdə avtomobilə yapışdırılması
• B) Şəxsi məlumatları maskalamaq və yalnız vəziyyətin kontekstini paylaşmaq ✔
• C) Bütün şəxsi məlumatlarla skrinşotun yüklənməsi
• D) Sürət üçün müştərinin bütün məlumatlarını köçürün və qaralamanı dərhal dərc edin

İzahat: Şəxsi məlumatlar (ad, telefon, sifariş nömrəsi) KVKK ilə qorunur. Doğru yol məlumatları anonimləşdirmək və yalnız konteksti paylaşmaqdır (məsələn, gecikmiş göndərmə, qəzəbli ton).

5. Məzmun təqvimini qurarkən məzmun sütunlarını və dəyər/satış balansını müəyyən etməyin əsas məqsədi nədir?

• A) Sadəcə daha çox satış məzmunu istehsal etmək üçün
• B) Süni intellektin tarix yaratmasının qarşısını almaq
• C) Təqvimi tamamilə süni intellektə buraxmaq
• D) Hesabın xəttini saxlamaq və məzmunun həddindən artıq satışa keçməsinin qarşısını almaq ✔

Təsvir: Məzmun sütunları hesabın fırlandığı əsas mövzulardır; Dəyər/satış balansı (məsələn, 4:1) məzmunun satışa keçməsinin qarşısını alır. Sütun və balans müəyyən edilmədikdə, AI çıxışı satış ağır və səpələnmiş olacaqdır.

6. İnstaqram başlığında “bizim məhsulumuz dünyanın ən yaxşısı, rakipsiz” kimi ifadə niyə risklidir?

• A) Mütləq üstünlüklə bağlı sübuta yetirilməyən iddiadır; Güvən və reklam tənzimləmə risklərini ehtiva edir ✔
• B) Çox uzun olduğuna görə alqoritmlə cəzalandırılır
• C) Risk yoxdur, güclü ifadələr həmişə qarşılıqlı əlaqəni artırır
• D) Yalnız hashtag yoxdursa risklidir

İzahat: Mütləq üstünlüklə bağlı sübuta yetirilməyən iddialar həm istehlakçı inamını sarsıdır, həm də reklam qanunvericiliyi baxımından risklər yaradır. İddialar ölçülməli və sübuta əsaslanmalıdır və məhsulun xüsusiyyətləri məhsulun təsvirindən yoxlanılmalıdır.

7. Generativ təsvirlərdən (mətndən yaradılan AI şəkli) istifadə edərkən ən yüksək brend təhlükəsizliyi riski nədir?

• A) Şəklin aşağı dəqiqliyi
• B) Təsvirin rəng palitrası brendə uyğun gəlmir
• C) Real insanı, hadisəni və ya saxta məhsulu real kimi təqdim etmək ✔
• D) Vizual illüstrasiya üslubunda olmalıdır

İzahat: Həqiqi bir insanı, hadisəni və ya brendin əslində mövcud olmayan məhsulunu əks etdirən süni intellekt vizualı aldadıcıdır və brendin etibarını ciddi şəkildə təhdid edir.

8. Sentiment analizində süni intellektin “əla, yenə xarab oldu” kimi şərhi müsbət hesab etməsinin səbəbi nədir və düzgün ehtiyat tədbiri nədir?

• A) İroniyanı qarışdırır; ✔ Hər sinifdən nümunələr oxumaq və faizləri yoxlamaq lazımdır
• B) Model həmişə düzgündür; Baxış həqiqətən müsbətdir.
• C) Problem nümunənin ölçüsündədir; yeganə həll yolu daha çox emoji əlavə etməkdir
• D) İroniya əhəmiyyətsizdir; faiz birbaşa idarəetmə hesabatına daxil edilə bilər

İzahat: Sentiment təhlili istehza, jarqon və qarışıq emosiyaları səhv oxuya bilər. Ona görə də yoxlanılmadan faizlər hesabata daxil edilməməlidir; Hər sinifdən real nümunələr oxunmalı və etiketlər əl ilə yoxlanılmalıdır.

9. Mövcud tendensiyaya qoşulmaq üçün süni intellektdən istifadə edərkən ən yaxşı əmək bölgüsü hansıdır?

• A) Trendlər və ideyalar üçün süni intellektdən soruşmaq ən sürətli yoldur.
• B) İnsanlar trendi kəşf edir və yoxlayır; AI yalnız şərhlər və uyğunlaşma ideyaları yaradır ✔
• C) Süni intellektin söylədiyi hər bir hashtagı yoxlamadan istifadə etmək
• D) Trend kəşfini tamamilə süni intellektin öhdəsinə buraxmaq və heç bir insanı cəlb etməmək

İzahat: Süni intellekt təlim məlumatları keçmişdə qaldığından cari tendensiyaları bilmir və onları düzəldə bilir. İnsan platformadan trendi kəşf edir və yoxlayır; Süni intellekt yalnız həmin trendi şərh etmək və brend üçün unikal birləşmə ideyaları yaratmaq üçün istifadə olunur.

10. Brendin kampaniya mesajı ilə təbii fəlakət və ya faciə (newsjacking) gündəliyi ilə əlaqələndirilməsinə cəhd etmək niyə yanlışdır?

• A) Yalnız zaman baxımından gec olduqda səhvdir
• B) Problem yoxdur, hər gündəm bir çıxış fürsətidir
• C) Həssas olmayan hesab edilir və nüfuzuna ciddi ziyan vurur; Faciə marketinq fürsəti deyil ✔
• D) Yalnız hashtaglardan istifadə edilmədikdə risklidir

İzahat: Faciə və həssas gündəmlər heç vaxt marketinq imkanları deyil; Bu, həssas sayılacaq və nüfuza ciddi ziyan vuracaq. Həssaslıq filtri həmişə sürət və fürsətdən əvvəl gəlir.

11. İzləyicilərin sayı əvəzinə influencer seçərkən ilk növbədə nəyə diqqət edilməlidir?

• A) Yalnız ən çox izləyici ilə
• B) Yalnız məzmunun vizual estetikasına əsaslanaraq
• C) Süni intellektin təklif etdiyi adlar siyahısına kor-koranə əməl etmək
• D) Qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi, auditoriyaya uyğunluq, orijinallıq və brend təhlükəsizliyi ✔

İzahat: İzləyicilərin sayı ən az etibarlı metrikdir. Həqiqətən baxılmalı olan şey qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi, auditoriya uyğunluğu, orijinallıq (saxta izləyicilər/qarşılıqlı əlaqələr yoxdur) və brend təhlükəsizliyidir.

12. Ödənişli təsir edən əməkdaşlıqda niyə "#collaboration" / reklam etiketi məcburidir?

• A) Sadəcə estetik üstünlük olduğu üçün
• B) Məxfi reklamın qarşısının alınması qanuni öhdəlikdir və brendin etibarını qoruyur ✔
• C) Təqdən əslində qaçınmaq lazımdır, çünki o, girişi azaldır
• D) Yalnız meqa təsir edənlər üçün tələb olunur

Təsvir: Türkiyədə və bir çox ölkələrdə ödənişli əməkdaşlıqların aydın şəkildə qeyd olunması qanuni bir öhdəlikdir; Etiketsiz paylaşma məxfi reklam sayılır və həm hüquqi riskə, həm də etibarın itirilməsinə səbəb olur. Şəffaflıq müzakirə olunmur.

13. İcra hesabatı hazırlayarkən süni intellektin yaratdığı mətndəki rəqəmlərlə bağlı ən vacib qayda hansıdır?

• A) Hesabatdakı hər bir nömrəni mənbənin idarə paneli ilə bir-bir müqayisə edərək yoxlayın ✔
• B) Rəqəmlər səlis mətndədirsə, yoxlamaya ehtiyac yoxdur.
• C) Süni intellektin çatışmayan metrikləri tamamlamasına icazə verilməsi
• D) Yalnız ən böyük rəqəmi yoxlamaq kifayətdir

Təsvir: Süni intellekt verilənlər cədvəlində olmayan rəqəmləri təşkil edə bilər. Təqdim etməzdən əvvəl hesabatdakı hər bir nömrə mənbənin tablosuna hərfi müqayisə edilməlidir; Tək saxta nömrə bütün hesabatın etibarlılığını məhv edir.

14. “Vanity metric” anlayışı nə deməkdir və nə üçün diqqətli olmalıyıq?

• A) Onlar biznes məqsədi ilə güclü əlaqəsi olan ən etibarlı ölçülərdir
• B) Yalnız konversiyaları və satışı ölçən ölçülər
• C) Bunlar yaxşı səslənən, lakin biznes məqsədi ilə az əlaqəsi olan ölçülərdir; Qərar bunlara əsaslanmamalıdır ✔
• D) Bunlar gizli və platformalar tərəfindən əlçatmaz olan ölçülərdir.

İzahat: Qeyri-adi ölçülər gözəl səslənən, lakin biznes məqsədi ilə az əlaqəsi olan rəqəmlərdir (məsələn, təmiz izləyicilər, saf bəyənmələr). Qərar biznes məqsədi ilə əlaqəli ölçülərə (çevirmə, qənaətlər, kliklər) əsaslanmalıdır.

15. Sosial media böhranında süni intellekt tərəfindən hazırlanmış ilkin cavab layihəsi ilə bağlı ən kritik fikir hansıdır?

• A) Qaralama tez hazır olduğundan birbaşa dərc oluna bilər
• B) Yalnız orfoqrafik səhvləri yoxlamaq kifayətdir
• C) Qaralama mümkün qədər uzun və təfərrüatlı olmalıdır.
• D) O, icazəsiz hüquqi qəbul, kompensasiya vədləri və yoxlanılmamış məlumatları ehtiva etməməlidir; Son təsdiq insana məxsus olmalıdır✔

Təsvir: Böhran anı süni intellektin ən çox qaralama verə biləcəyi sahədir. Layihədə günahın qəti etirafı, təzminat vədi və ya yoxlanılmamış məlumatlar ola bilər; Bunlar heç vaxt təsdiq edilmədən dərc edilməməli və hüquqi bəyanatlar qanunla təsdiqlənməlidir.