المكاسب:
- القدرة على تحسين جودة قائمة السوق (العنوان والسمة والصورة والنتيجة) وزيادة الرؤية بدعم الذكاء الاصطناعي
- القدرة على فهم منطق Buy Box ونقاط البائع وأداء التسليم والإعلان (المنتج المدعوم) وتحويله إلى خطة عمل
- القدرة على الامتثال لمجموعة القواعد الخاصة بكل سوق ومخاطر انتهاكات المحتوى/المنافسة المحظورة
تتم الآن معظم التجارة الإلكترونية في تركيا والعالم في الأسواق: يتنافس آلاف البائعين في نفس العرض على منصات مثل Trendyol، وHepsiburada، وAmazon، وN11. يختلف البيع في السوق عن البيع على موقعك الخاص: فالمنصة تحدد القواعد، وتمتلك المنصة إلى حد كبير العلاقة مع العملاء، وتحدد خوارزمية المنصة ظهورك. يعد الذكاء الاصطناعي (AI) وسيلة مساعدة قوية هنا لتحسين جودة القائمة، وتكملة الإسناد، وتحليل القوائم المنافسة، وإنشاء نسخة إعلانية. لكن القاعدة الذهبية للسوق لا تتغير: كل سوق لديه مجموعة القواعد الخاصة به ومن الضروري اتباع تلك القواعد. سيؤدي كسر إحدى القواعد (العلامة التجارية غير المصرح بها، أو المحتوى المضلل، أو المراجعة الزائفة) إلى تعليق متجرك أو حتى إغلاقه.
مصطلحين أساسيين. ملكية صندوق الشراء (إضافة إلى سلة التسوق) هي عندما يقوم العديد من البائعين ببيع نفس المنتج، واختيار البائع الذي يرتبط بالزر "إضافة إلى سلة التسوق". البائع الذي يفوز بصندوق الشراء يحصل على أغلبية البيع. نقاط/أداء البائع عبارة عن مزيج من المقاييس مثل سرعة التسليم، ومعدل الإلغاء، ورضا العملاء، وما إلى ذلك، ويؤثر على كل من صندوق الشراء وتصنيفك.
ما الذي تنظر إليه خوارزمية السوق؟
على الرغم من أن خوارزمية كل منصة تختلف قليلاً، إلا أن الإشارات الشائعة تتضمن ما يلي:
- جودة القائمة: العنوان، واكتمال الإسناد، وجودة الصورة، والوصف.
- القدرة التنافسية السعرية: مكانتك بين البائعين لنفس المنتج.
- أداء التسليم: شحن سريع وفي الوقت المحدد، ومعدلات إلغاء منخفضة.
- تقييم البائع ومراجعته: رضا العملاء، وسرعة الاستجابة.
- استمرارية المخزون: المنتج الذي يتم بيعه بشكل متكرر يفقد رؤيته.
- الإعلان (المنتج المدعوم): رؤية مدفوعة الأجر، منفصلة عن التصنيفات العضوية.
يلخص الجدول التالي مربع الشراء وعوامل الرؤية:
عامل
تأثير
مساهمة الذكاء الاصطناعي
قرار الإنسان
جودة العنوان/السمة
عالية
يولد النص والسمات
تأكيد الامتثال للقاعدة
السعر
عالية
يولد البرامج النصية
السعر النهائي
أداء التسليم
عالية
يحلل
تحسين العملية
تقييم البائع
عالية
تحليل التعليق
سياسة الخدمة
إعلان
متوسطة عالية
نص الإعلان/الكلمة الرئيسية
قرار الميزانية
الأسهم
متوسطة
توقعات الطلب
شراء
رسالة هذا الرسم البياني: لا يتم الفوز بصندوق الشراء إلا بأقل سعر؛ ويتم الحصول عليه من خلال مجموعة من العوامل التشغيلية مثل التسليم والنقاط والمخزون. يساعدك الذكاء الاصطناعي على جميع الجبهات، لكنك تتخذ قرارات السعر والميزانية.
تحسين القائمة باستخدام الذكاء الاصطناعي
الطريقة الأكثر واقعية لتعزيز القائمة في السوق هي ملء السمات بالكامل وكتابة العنوان وفقًا لقواعد النظام الأساسي. يعد الذكاء الاصطناعي مفيدًا جدًا في استخلاص السمات المنظمة من وصف المنتج، وإنشاء العناوين وفقًا لعدد الأحرف المسموح به في الأسواق المختلفة، وتحليل مراجعات العملاء والعثور على "أهم 3 شكاوى". على سبيل المثال، يمكنك تقديم مئات التعليقات بشكل مجهول إلى الذكاء الاصطناعي وتلخيصها على النحو التالي: "ما الذي يشتكي منه العملاء وما هو أكثر ما يثنون عليه"؛ هذه رؤية ذهبية لتحسين كل من القائمة والمنتج.
نصيحة: فكر في كل سوق على أنه "دولة" منفصلة. قم بتكييف العنوان وقيم السمات والتنسيق المرئي لنفس المنتج وفقًا للقواعد الخاصة بكل نظام أساسي. قد يخضع العنوان في Trendyol لقواعد أمازون. أخبر الذكاء الاصطناعي بالمنصة التي يبنيها في كل مرة.
الإعلان والمنتجات المدعومة
بالإضافة إلى الرؤية العضوية، هناك منتجات مدعومة (إعلانات مدفوعة) في الأسواق. هنا يساعد الذكاء الاصطناعي في إنشاء اقتراحات للكلمات الرئيسية ونسخة إعلانية قصيرة للإعلان؛ لكن الميزانية وعروض الأسعار والمنتج الذي سيتم الإعلان عنه هي قرارات تجارية. الإعلان الأعمى يحرق المال؛ يجب أن يتم تصنيع المنتجات المربحة باستخدام الكلمات الرئيسية المناسبة والميزانيات المقاسة. لا تقم بالتوسع دون قياس العائد على الإعلانات (مثل ACOS — نسبة تكلفة الإعلان إلى المبيعات).
الإمتثال لقواعد المنصة
الجزء الأكثر أهمية في تحسين السوق هو اتباع القواعد. المناطق التي يتم انتهاكها بشكل متكرر:
- الاستخدام غير المصرح به للعلامة التجارية: وضع اسم علامة تجارية مشهورة في العنوان أو الوصف لا علاقة له بالمنتج.
- محتوى مضلل: الميزة غير متضمنة في المنتج، مطالبة "أصلية" مزيفة، فئة خاطئة.
- التعليقات المزيفة / التلاعب بالنتائج: يُمنع منعًا باتًا كتابة تعليقات إيجابية مزيفة لمنتجك الخاص وتعليقات سلبية مزيفة لمنافسك وستؤدي إلى عقوبات شديدة.
- المنتج المحظور: الفئات التي لا تبيعها المنصة.
- انتهاك السعر/المنافسة: إعادة التوجيه خارج المنصة، سلوك سعر غير قانوني.
تحذير: يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء مئات التعليقات أو سلاسل الرسائل لك بسرعة كبيرة. إن استخدام هذه القوة لإنشاء مراجعات مزيفة ينتهك قواعد النظام الأساسي وقانون المستهلك؛ إذا تم اكتشافه، سيتم إغلاق المتجر وستنشأ المسؤولية القانونية. إن إنشاء المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي هو محتوى صادق.
أربعة قوالب قابلة للنسخ
1) عنوان متوافق مع النظام الأساسي:
دورك: مساعد متخصص في قوائم السوق. المنتج: [المنتج]. الميزات التي تم التحقق منها: [قائمة]. المنصة المستهدفة: [ترينديول/هيبسيبورادا/أمازون]. قاعدة عنوان المنصة: ما لا يزيد عن [الأحرف]، ممنوع الصراخ بأحرف كبيرة، ممنوع العبارات الترويجية، ممنوع وضع علامات تجارية غير مصرح بها. المهمة: قم بإنتاج 3 عناوين تتوافق مع القاعدة واذكر في سطر واحد سبب التزام كل منها بالقاعدة.
2) اكتمال السمة:
استخرج السمات التي تطلبها المنصة من وصف المنتج أدناه. الوصف: [نص]. قائمة سمات النظام الأساسي: [اللون، المادة، الحجم، التوافق...]. المهمة: املأ كل حقل؛ حدد [التحقق] إذا لم تكن متأكدًا؛ اكتب وفقًا لمجموعة القيمة التي تقبلها المنصة. تصنيع القيمة.
3) تحليل التعليق (البصيرة):
فيما يلي مراجعات العملاء المجهولة. التعليقات: [قائمة]. المهمة: استخرج النقاط الثلاث الأكثر إشادة والنقاط الثلاث الأكثر شكوى؛ لكل منها، اقترح تحسينًا يمكن إدخاله على القائمة أو المنتج. القاعدة: لا تكتب تعليقات، فقط قم بتلخيص ما تم تقديمه.
4) نص المنتج الدعائي والكلمة الرئيسية:
المنتج: [المنتج]. الجمهور المستهدف: [من]. الفائدة المميزة: [الفائدة]. المهمة: إنتاج 10 كلمات رئيسية ذات صلة ونسختين إعلانيتين قصيرتين للمنتج المدعوم. القاعدة: لا توجد مطالبات غير قابلة للإثبات ولا علامات تجارية غير مصرح بها؛ سأتخذ قرار الميزانية/العرض.
ثلاث حالات صغيرة
الحالة 1 - الرؤية حسب السمة. لم تكن منتجات أحد متاجر بيع الأحذية بالتجزئة تظهر في عملية التصفية بسبب فقدان سمات "الحجم" و"اللون". وباستخدام الذكاء الاصطناعي، استخرج السمات من الوصف وملأها وفقًا لمجموعة القيمة الخاصة بالمنصة؛ بدأت المنتجات في الظهور في المرشحات ذات الصلة، وزادت النقرات والمبيعات.
الحالة الثانية – مغالطة صندوق الشراء. اعتقد أحد البائعين أنه لن يفوز بصندوق الشراء إلا بأقل سعر، لذلك خفض السعر إلى خسارة، لكنه لا يزال غير قادر على الفوز؛ لأن أداء التسليم وتقييم البائع كانا منخفضين. من خلال خفض السعر إلى المستوى الطبيعي وتحسين سرعة الشحن ومعدل الإلغاء، فازت بصندوق الشراء بسعر معقول. الدرس المستفاد: Buy Box هو كيان تشغيلي.
الحالة 3 - عقوبة التعليق المزيف. أنشأ أحد المتاجر مئات التقييمات الإيجابية المزيفة باستخدام الذكاء الاصطناعي، ثم أضافها إلى منتجاته الخاصة. اكتشفت المنصة النمط، وأوقفت المتجر وحذفت التعليقات. كما تضررت ثقة العلامة التجارية. كانت الطريقة الصحيحة هي إرضاء العملاء الحقيقيين والحصول على تعليقات عضوية.
موجه ضعيف / موجه قوي
حث ضعيف:
اكتب أفضل عنوان في السوق لهذا المنتج.
ليس من الواضح أي منصة، أي قاعدة، أي عدد من الأحرف المسموح بها؛ قد يكون هناك عنوان يقع في القاعدة.
مطالبة قوية:
دورك: متخصص في قوائم السوق. المنصة: ترينديول. المنتج: حذاء رياضي للرجال. الميزات التي تم التحقق منها: نعل خفيف الوزن، نسيج مسامي، مقاس 40-45، رمادي. القاعدة: الالتزام بحد عنوان Trendyol؛ استخدام علامات تجارية غير مصرح بها، والصراخ بالأحرف الكبيرة والتعبيرات الترويجية. المهمة: إنتاج 3 عناوين تتوافق مع القواعد؛ اذكر لماذا يناسب كل عنوان القاعدة.
الأخطاء الشائعة
- نسخ نفس المحتوى إلى كل منصة. القواعد والحدود مختلفة. التكيف مطلوب.
- معتقدًا أن صندوق الشراء هو مجرد سعر. التسليم والنقاط والمخزون هي أيضًا عوامل حاسمة.
- ترك السمات مفقودة. تنخفض رؤية التصفية والبحث.
- إنشاء تعليقات/تقييمات مزيفة. مُحرَّم؛ إغلاق المتاجر والمسؤولية القانونية
- استخدام علامة تجارية دون إذن. خطر العقوبات وانتهاك العلامات التجارية.
- توسيع نطاق الإعلان دون قياسه. يتم حرق الميزانية دون معرفة ACOS/الإرجاع.
في ملخص
يؤدي تحسين السوق إلى زيادة الرؤية وفقًا للخوارزمية وقواعد النظام الأساسي. Buy Box لا يتعلق فقط بالسعر؛ يتم ربحه جنبًا إلى جنب مع أداء التسليم ونقاط البائع والمخزون. منظمة العفو الدولية. إنها أداة مساعدة قوية في مجالات مثل إنشاء العناوين والسمات وتحليل التعليقات ونسخ الإعلان، ولكن يجب تكييفها وفقًا للقواعد الخاصة بكل منصة. يُحظر تمامًا المراجعات المزيفة والعلامات التجارية غير المصرح بها والمحتوى المضلل؛ يغلق متجرك. أعلن على أساس محسوب وعلى منتجات مربحة. تعامل مع كل سوق كدولة منفصلة.
مهمة التطبيق
حدد أحد منتجاتك وأنتج عناوين منفصلة لسوقين مختلفين باستخدام قالب "العنوان المتكيف مع النظام الأساسي" ولاحظ اختلاف الأحرف/القاعدة. املأ السمات المفقودة باستخدام قالب "إكمال السمة". ثم قم بتلخيص المراجعات الحقيقية لهذا المنتج باستخدام قالب "تحليل التعليقات" واستخرج النقاط الثلاثة الأكثر شكوى وأفكار التحسين. أخيرًا، قم بإنشاء 10 كلمات رئيسية للمنتج المدعوم وقرر بنفسك المنتج الذي ستعلن عنه وبأي ميزانية.
قائمة مرجعية
- [ ] لقد قمت بتكييف المحتوى وفقًا للقواعد الخاصة بكل سوق.
- [ ] بالإضافة إلى السعر، قمت أيضًا بتحسين التسليم والنقاط والمخزون لصندوق الشراء.
- [ ] لقد قمت بملء السمات بالكامل وفقًا لمجموعة القيمة الخاصة بالمنصة.
- [ ] لم أقم بإنشاء تعليقات/تقييمات زائفة؛ لم أستخدم أي علامة تجارية دون إذن.
- [ ] لقد استخرجت رؤية حقيقية من التعليقات وقمت بتحسين القائمة والمنتج.
- [ ] قمت بربط الإعلان بالهدف القابل للقياس والمنتج المربح.