المكاسب:
- القدرة على صياغة عنوان المنتج ووصفه ونقاطه الموجهة نحو التحويل بسرعة باستخدام الذكاء الاصطناعي ومراجعتها وفقًا لصوت العلامة التجارية
- القدرة على تطبيق الانضباط المتمثل في إنشاء محتوى بسيط ويمكن التحقق منه يترجم ميزات المنتج (المواصفات) إلى جمل مفيدة.
- القدرة على التعرف على الادعاءات المضللة وحقوق النشر ومخاطر سلامة العلامة التجارية وتمرير كل محتوى من خلال المرشحات التجارية والقانونية قبل النشر
في متجر التجارة الإلكترونية، لا يستطيع العميل حمل المنتج أو شمه أو تجربته. بدلاً من ذلك، هناك عدد قليل من العناصر فقط: العنوان، والصورة، والرموز النقطية، والوصف، والنتائج. هذه العناصر هي "مندوب مبيعات" المنتج. يمكن العثور على منتج رئيسي مكتوب بشكل جيد عندما تبحث عنه؛ فالوصف المكتوب جيدًا يحول التردد إلى شراء؛ النص المكتوب بشكل سيء سيؤدي إلى ترك المنتج في سلة التسوق، مهما كانت جودته. ويمكن للذكاء الاصطناعي (AI) إنتاج هذه النصوص في شكل مسودة في دقائق بدلاً من ساعات؛ لكن لا يزال الناس يحددون الفرق بين النص الجيد والنص الذي يباع. في هذه الوحدة، سوف نتعلم تشغيل الذكاء الاصطناعي مثل مساعد المحتوى، وإعادة صياغة مخرجاته وفقًا لصوت العلامة التجارية وواقعها.
دعونا نوضح المصطلحين أولا. صوت العلامة التجارية هو النغمة المتسقة لمتجرك: ودودة أو رسمية أو فكاهية أو تقنية. يجب أن يسمع العميل نفس "الصوت" عبر منتجاتك المختلفة. الجملة المفيدة هي الجملة التي تحول ميزة تقنية إلى فائدة في حياة العميل: "بطارية 5000 مللي أمبير" ميزة؛ "استخدمه طوال اليوم دون القلق بشأن الشحن" يعد بمثابة فائدة. يشتري العملاء المزايا وليس الميزات. هذا هو المكان الذي يكون فيه الذكاء الاصطناعي أقوى: ترجمة الميزات التي تم التحقق من صحتها بسرعة إلى جمل مفيدة.
تشريح نص المنتج
دعونا نقسم نص صفحة المنتج إلى أربعة أجزاء.
عنوان. يسمح لك بالعثور عليه والنقر عليه عند البحث. عادة ما تكون صيغة العنوان الجيد هي: العلامة التجارية + نوع المنتج + الميزة المميزة + الاستخدام/الملاءمة + اللون/الحجم (إن أمكن). مثال: "سماعات رأس لاسلكية من العلامة التجارية X، بطارية تدوم 30 ساعة، مقاومة للماء بمعيار IPX4، باللون الأسود". يجب ألا يكون العنوان قصيرًا جدًا (غير مفيد) ولا طويلًا جدًا (يبدو غير مرغوب فيه). لكل سوق حد أحرف مختلف؛ لذلك يمكنك تعديل العنوان وفقًا للنظام الأساسي.
الرصاص. أهم 3-5 فوائد قام العميل بمسحها في 5 ثواني. كل مقال يبدأ بميزة وينتهي بفائدة. يجب أن تكون سطورًا قصيرة قابلة للمسح، وليس فقرات طويلة.
توضيح. التفاصيل، سيناريو الاستخدام، محتويات الصندوق، التوافق، الصيانة. هنا تجيب على أسئلة العميل "أتساءل": "هل يتوافق مع هاتفي؟"، "هل يمكنني استخدامه في المطر؟"، "ماذا يأتي في الصندوق؟".
صفات. الحقول المنظمة مثل اللون والحجم والمواد. تعمل هذه على تمكين التصفية والبحث، كما أن ملؤها بشكل صحيح أمر بالغ الأهمية لتحسين محركات البحث (سنقوم بتفصيلها في الوحدة التالية).
ويوضح الجدول التالي الفرق بين النص الجيد والسيئ:
البند
ضعيف
قوي
العنوان
"سماعات سوبر للبيع!!!"
"Brand X سماعات رأس لاسلكية، بطارية 30 ساعة، IPX4، أسود"
يهم
"منتج عالي الجودة"
"مقاومة للماء بمعيار IPX4: راحة البال أثناء المطر والرياضة"
الوصف
"الأفضل، اشتري الآن"
"يتصل بسرعة بالهاتف والكمبيوتر اللوحي والكمبيوتر عبر Bluetooth 5.3؛ يتم تضمين سماعات الرأس وكابل الشحن و3 أحجام من سماعات الأذن في الصندوق."
المطالبة
"أفضل السماعات في السوق"
"إجمالي عمر البطارية 30 ساعة (بما في ذلك الحافظة)"
خطوة بخطوة: إنتاج المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي
- جمع الميزات التي تم التحقق منها. قم بإعداد مستند المواصفات الفعلية للمنتج وبيانات المورد ومحتويات الصندوق. لا تدع الذكاء الاصطناعي يقول "أنت تخمن" أبدًا.
- تحديد الجمهور والنبرة. من يشتريه، لماذا يشتريه، ما هو صوت العلامة التجارية.
- هل تم إنتاج المسودة. اطلب العنوان والمقال والوصف من الذكاء الاصطناعي مع الميزة + الجمهور + النغمة + القاعدة.
- التحقق من المطالبات. يتم تأكيد كل رقم، وكل ميزة، وكل مطالبة "الأفضل/الأول/الفريد" من خلال المواصفات والتشريعات.
- أعد صياغة صوت علامتك التجارية. ضع لمستك الخاصة على اللغة المشتركة للذكاء الاصطناعي؛ تخلص من الكليشيهات.
- مرشح قانوني ومنصة. التحقق من عدم وجود ادعاءات مضللة، أو علامات تجارية غير مصرح بها، أو وعود تتعلق بالصحة/الأداء.
تلميح: أخبر الذكاء الاصطناعي أيضًا بما هو ليس المنتج. القواعد السلبية مثل "لا يوجد إلغاء نشط للضوضاء في هذا المنتج، لا تعني ذلك" تقلل من المطالبات الزائفة الأكثر شيوعًا فورًا.
أربعة قوالب قابلة للنسخ
1) إنشاء الرأس (النظام الأساسي قابل للتكيف):
دورك: مساعد محرر محتوى التجارة الإلكترونية. نوع المنتج: [منتج]. العلامة التجارية: [العلامة التجارية]. السمات المميزة التي تم التحقق منها: [3 ميزات].اللون/الحجم: [إذا كان متوفرًا]. السوق المستهدف: [Trendyol/Hepsiburada/Amazon).المهمة: إنتاج 3 عناوين بديلة تصل إلى [عدد الأحرف] من الأحرف، مع اتباع قواعد عنوان هذا السوق. القاعدة: استخدم الميزات المحددة فقط؛ إضافة الصراخ بالأحرف الكبيرة وعلامات التعجب والادعاءات غير القابلة للإثبات مثل "الأفضل/#1".
2) النقاط الموجهة نحو المنفعة:
قم بترجمة المواصفات التي تم التحقق منها إلى فائدة للعملاء. الميزات: [قائمة]. الجمهور: [من]. النغمة: [صوت العلامة التجارية].المهمة: اكتب 4 نقاط قصيرة لكل منها بالتنسيق "ميزة -> فائدة". ليس من قبيل المبالغة، كل بند هو جملة واحدة. لا تقم بإضافة أي ميزة لست متأكدا منها أو لم يتم تقديمها لك.
3) مسودة الشرح (بمنطق السؤال والجواب):
المنتج: [المنتج]. معلومات تم التحقق منها: [المواصفات + محتويات الصندوق + التوافق]. الجمهور: [من]. النغمة: [صوت العلامة التجارية]. المهمة: اكتب وصفًا من 100 إلى 140 كلمة. أجب بشكل طبيعي على أسئلة العملاء هذه: ما الذي يتوافق معه؟ ماذا يأتي في الصندوق؟ أين/كيفية الاستخدام؟ كيفية مسحها؟ القاعدة: لا تلفت معلومات لم تعط؛ بالنسبة للمواقع غير المعروفة، اكتب [التحقق].
4) التحكم بالنص (التحكم قبل النشر):
تحقق من نص المنتج أدناه. النص: [نص]. الميزات التي تم التحقق منها: [قائمة].المهمة: (أ) قم بإدراج كل مطالبة في النص ووضع علامة "مدعوم/غير مدعوم" وفقًا للمواصفات المحددة. (ب) ضع علامة على البيانات المضللة أو المبالغ فيها أو غير القابلة للإثبات. (ج) وضح ما إذا كانت هناك أي أسماء تجارية غير مصرح بها أو وعود بالصحة/الأداء.
سلامة العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر والمطالبة المضللة
نسخة المنتج لا تتعلق فقط بالبيع؛ كما أنها تحمل المسؤولية القانونية. يجب أن تعرف ثلاثة مخاطر. ممارسة تجارية مضللة: إن ذكر ميزة لا يتمتع بها المنتج (على سبيل المثال، قول "يوفر الصمت" عندما لا يكون به خاصية إلغاء الضوضاء) يعد إعلانًا مضللًا في نطاق قانون المستهلك رقم 6502؛ ويؤدي إلى تسليم المجرمين والشكاوى والغرامات الإدارية. انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية: يؤدي نسخ نص علامة تجارية أخرى، واستخدام اسم علامة تجارية/شعار دون إذن (انتهاك قواعد استخدام العلامة التجارية عند قول "متوافق مع iPhone") إلى حدوث مشكلات. ادعاء التفوق غير القابل للإثبات: لا يمكن استخدام عبارات مثل "الأفضل في السوق"، "#1"، "طبيعي 100%" بدون دليل.
انتبه: نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي لم يسبق له رؤية المنتج من قبل، فإنه ينتج بسهولة صفات حشو مثل "ناعم"، و"شعور ممتاز"، و"أكثر متانة". إذا لم يتم بيعها وتحولت إلى مطالبات غير قابلة للإثبات، فإنها تشكل خطرا. يجيب على كل صفة بالسؤال "هل يمكنني إثبات ذلك؟" اختبره بالقول.
ثلاث حالات صغيرة
الحالة 1 - توفير الوقت. أنتج أحد متاجر المنسوجات المنزلية أوصافًا لـ 180 مجموعة من الأوراق باستخدام الذكاء الاصطناعي. قدم الفريق معلومات النسيج الفعلية (الرانفورس، 200 خيط، 100% قطن) لكل منتج كمدخلات. قام الذكاء الاصطناعي بإعداد المسودات في يوم واحد؛ قام المحرر بمقارنة المطالبات بالتسمية، وقام بتصحيح عدد الخيوط في 6 منتجات. انخفض وقت إنتاج النص من 3 أسابيع إلى يومين.
الحالة 2 - ميزة الصنع. كان لدى البائع الذكاء الاصطناعي ليقوم ببساطة بإعطاء اسم المنتج ("الساعة الذكية") ويقدم وصفًا. كتب YZ ميزات مثل "قياس تخطيط القلب ومراقبة نسبة السكر في الدم". ومع ذلك، هذه لم تكن في المنتج. تم نشر النص، وعندما بحث العملاء عن هذه الميزات ولم يتمكنوا من العثور عليها، انفجرت المرتجعات والشكاوى. الدرس المستفاد: إنشاء نص بدون إدخال السمة يؤدي إلى إعلانات مضللة.
الحالة 3 - عدم اتساق صوت العلامة التجارية. كان لها صوت علامة تجارية ودودة وبسيطة. ولكن نظرًا لأن كل منتج تم إنتاجه في جلسة مختلفة للذكاء الاصطناعي، فقد تبين أن بعض النصوص "أسطورية" وبعضها "متواضع". الحل: إضافة نص ثابت "الدليل الصوتي للعلامة التجارية" إلى بداية كل مطالبة؛ أصبح الكتالوج بأكمله صوتًا واحدًا.
موجه ضعيف / موجه قوي
حث ضعيف:
اكتب وصف مبيعات لآلة القهوة هذه، واجعلها مثيرة للإعجاب للغاية.
ينتج النموذج ادعاءات مبالغ فيها وملفقة بأنها "مثيرة للإعجاب" دون معرفة التفاصيل.
مطالبة قوية:
دورك: مساعد محرر المحتوى. صوت العلامة التجارية: دافئ، بسيط، صادق. المنتج: ماكينة قهوة مفلترة. الميزات التي تم التحقق منها: وعاء سعة 1.25 لتر، و900 واط، وإيقاف تلقائي، وإبريق زجاجي، ومتوافق مع مرشح الورق. محتويات العلبة: الآلة، إبريق زجاجي، ملعقة قياس. المهمة: 3 عناصر فائدة + وصف 110 كلمة. القاعدة: استخدم الميزات المحددة فقط؛ استخدام ادعاءات غير قابلة للإثبات مثل "الجودة الأفضل/الاحترافية/جودة باريستا"؛ إضافة ميزة غير متوفرة.
الأخطاء الشائعة
- إنشاء نص دون ميزات الإدخال. هذا هو المصدر الأكثر شيوعًا للادعاءات الملفقة.
- تفجير الصفحة بصفات الحشو. "رائع، فريد، متميز" لا يتم بيعه؛ يبيع فوائد ملموسة.
- نسخ نفس النص إلى كل سوق. يختلف عدد الأحرف والقواعد؛ ينبغي تكييف العنوان.
- نسخ نص الخصم. إنه يحمل خطر انتهاك حقوق الطبع والنشر وعقوبات المحتوى المنسوخ.
- تغيير صوت العلامة التجارية على كل منتج. الصوت غير المتناسق يفقد الثقة.
- تجاوز الاعتدال قبل النشر. لا ينبغي نشر كل مطالبة دون تأكيدها بالمواصفات والتشريعات.
باختصار
نسخة المنتج هي مندوب مبيعات المتجر: العنوان يوفر الاكتشاف، والنقاط توفر الإقناع السريع، والوصف يوفر إجابات للأسئلة. يقوم الذكاء الاصطناعي بصياغة هذه النصوص بسرعة؛ لكن النص الجيد هو الذي يحول الميزات إلى فوائد، ويناسب صوت العلامة التجارية، ويحتوي على كل الادعاءات التي يمكن إثباتها. قم بإعطاء ميزات الذكاء الاصطناعي المتحقق منها كمدخلات، وفرض قاعدة "تعويض ما لم يتم تقديمه"، ومراجعة المخرجات على أساس كل مطالبة على حدة. تعتبر الادعاءات المضللة وحقوق الطبع والنشر والاستخدام غير المصرح به للعلامات التجارية مخاطر قانونية؛ ضع كل نص من خلال المرشحات التجارية والقانونية قبل النشر.
مهمة التطبيق
اختر 3 منتجات من الكتالوج الخاص بك. قم بإعداد قائمة بالمواصفات الفعلية لكل منها. أنشئ عنوانًا رئيسيًا ونقاطًا نقطية ومخططًا تفصيليًا للوصف باستخدام النماذج الأربعة المذكورة أعلاه. ثم قم بوضع علامة على كل مطالبة على أنها مدعومة/غير مدعومة باستخدام قالب "تدقيق النص" وقم بحذف أو تصحيح المطالبات غير المدعومة. أخيرًا، قم بمراجعة النصوص وفقًا لصوت علامتك التجارية واكتب جملة "الدليل الصوتي للعلامة التجارية".
قائمة مرجعية
- [ ] أعطيت الذكاء الاصطناعي الميزات الفعلية التي تم التحقق منها للمنتج كمدخل.
- [ ] حولت كل ميزة إلى جملة منفعة؛ لم أستخدم صفات الحشو.
- [ ] لقد قمت بتكييف العنوان مع قواعد الحرف والتنسيق الخاصة بالسوق المستهدف.
- [ ] لقد قمت بالتحقق من كل مطالبة بالمواصفات والتشريعات؛ لقد قمت بحذف النسخة غير المدعومة.
- [ ] لم أستخدم أي أسماء تجارية غير مصرح بها أو ادعاءات تفوق غير قابلة للإثبات.
- [ ] لقد قمت بإعادة صياغة جميع النسخ بصوت علامة تجارية واحدة.