ለግል የተበጁ ምክሮች እና የእንግዳ ልምድ፡ አፕሴል እና ተሻጋሪ ሽያጭ

ትርፍ፡

• ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ባላቸው የእንግዳ ክፍሎች ላይ በመመርኮዝ ለግል የተበጀ ክፍል ማሻሻያ ፣ ተጨማሪ አገልግሎት እና የልምድ ጥቆማዎችን የማዘጋጀት ችሎታ
• የማይረብሽ እና የግል መረጃን በሚያከብር ቋንቋ የሽያጭ እና የሽያጭ አቅርቦቶችን የመገንባት ችሎታ
• ምክሮች በእንግዳ ማጽደቅ፣ በእውነተኛ አክሲዮን እና በዋጋ ተገዢ ናቸው። አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የውሸት ቅናሾችን ማቅረብ እንደሌለበት መረዳት

ሁለት እንግዶች ወደ አንድ ሆቴል ይመጣሉ። አንደኛው የጫጉላ ሽርሽር ጥንድ ነው; ሌላው ለንግድ ስብሰባ የሚመጣው ሥራ አስኪያጅ ነው። ተመሳሳዩን መደበኛ ኢሜል፣ አንድ አይነት የቁርስ አቅርቦት፣ ተመሳሳይ የስፓ ብሮሹር ለሁለቱም መላክ እድል ማጣት ነው። ለጫጉላ ጥንዶች የፍቅር እራት እና ዘግይቶ ተመዝግቦ መውጫ፣ እና ጸጥ ያለ ክፍል እና ፈጣን ቁርስ ለንግድ እንግዳ ማቅረብ እንግዳውን ያረካል እና ገቢን ይጨምራል። ያ ግላዊ ማድረግ ነው። በዚህ ክፍል ውስጥ፣ ለግል የተበጁ ምክሮችን ለመፍጠር፣ መሸጥ (ወደተሻለ/ውድ ምርት ማሻሻል) እና በእንግዳ ክፍሎች ላይ በመመስረት ቅናሾችን ለመሸጥ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI)ን እንዴት መጠቀም እንደሚችሉ ይማራሉ። ወሳኝ መርህ: ምክሮች በእውነተኛ አክሲዮን, በእውነተኛ ዋጋ እና በእንግዳ ተቀባይነት ላይ የተመሰረቱ ናቸው; AI የውሸት ቅናሾችን አይፈጥርም ወይም አይረብሽም.

በመሸጫ እና በመሸጥ መካከል ያለው ልዩነት

ሁለት ጽንሰ-ሐሳቦችን እናብራራ. የኡሴል አላማ እንግዳው የሚያገኘውን የተሻሻለ ስሪት መሸጥ ነው፡ ከመደበኛ ክፍል ወደ የባህር እይታ ስብስብ ማሻሻል፣ ከኢኮኖሚ ጉብኝት ወደ የግል አስጎብኚነት ማሻሻል። ክሮስ-ሽያጭ አሁን ባለው ግዢ ላይ ተጨማሪ ምርት እየጨመረ ነው፡ ለክፍሉ የስፓ ፓኬጅ መጨመር፣ እራት፣ የአየር ማረፊያ ሽግግር፣ የጉብኝት ትኬት። የሁለቱ የጋራ ግብ በአንድ እንግዳ ገቢን ማሳደግ ነው (ተጨማሪ ገቢ - ተጨማሪ ክፍል ያልሆኑ ገቢዎች); ነገር ግን እንግዳውን ሳይረብሹ እና ለእሱ እውነተኛ እሴት ሳይጨምሩ ይህን ማድረግ አስፈላጊ ነው.

ዘውግ

መግለጫ

የሆቴል አስተዳደር ምሳሌ

የጉብኝት/ኤጀንሲ ምሳሌ

መቃወም

ወደ ከፍተኛ ስሪት አሻሽል።

ወደ ስብስብ ያሻሽሉ።

በግል የሚመራ ጉብኝት

መስቀል-መሸጥ

ማሟያ መጨመር

ስፓ + እራት

የሙዚየም ቲኬት + ማስተላለፍ

ማሸግ

አንድ ላይ መገኘት

የጫጉላ ሽርሽር ጥቅል

ከተማ + አቅራቢያ መድረሻ

ክፍፍል: ለማን ይመከራል

የግላዊነት ማላበስ መሰረት መከፋፈል ነው: እንግዶችን በጋራ ባህሪያት ላይ በመመስረት. የተለመዱ ክፍሎች፡ የጫጉላ ሽርሽር/ጥንዶች፣ ቤተሰብ፣ የንግድ ተጓዥ፣ ቡድን፣ የተራዘመ ቆይታ፣ ታማኝነት አባል። እያንዳንዱ ክፍል የተለያዩ ፍላጎቶች እና ለመክፈል ፈቃደኛነት አለው. አንዴ ክፍሉን እና የአገልግሎቶ ዝርዝርዎን ከሰጡ፣ AI የምክር ጽሁፎችን ማዘጋጀት እና ለእያንዳንዱ ክፍል ተስማሚ የሆኑ ውህዶችን ሊያቀርብ ይችላል። ምን ማድረግ የማይችለው ነገር ወደ የግል መረጃ በመጥለቅ የትኛው እንግዳ በየትኛው ክፍል ውስጥ እንዳለ ለመወሰን እና በትክክል የማይገኝ አገልግሎትን ለመምከር ነው. የክፍል መረጃ ከእርስዎ CRM ነው የሚመጣው; አገልግሎት እና ዋጋ ከእርስዎ ስርዓት.

ትኩረት፡ "የእኛን እንግዳ ዝርዝር ለመመርመር እና ለማን ምን እንደሚሸጥ ለመንገር" የግል መረጃን ወደ AI መስቀል ሁለቱም የግላዊነት ጥሰት እና አደገኛ ነው። በምትኩ፣ ስም-አልባ የክፍል መግለጫ ያቅርቡ (“የጫጉላ ሽርሽር ክፍል”) እና ለዚያ ክፍል ተስማሚ የሆነ የምክር ጽሑፍ ይጠይቁ።

የማያስቸግር የፕሮፖዛል ጥበብ

ደካማ ግላዊነት ማላበስ እንግዳውን ወደ የሽያጭ ዒላማ ይለውጠዋል እና ያሸንፋቸዋል። ጥሩ ግላዊነት ማላበስ አግባብነት ያለው እና እምቢ ለማለት ቀላል የሆነ አቅርቦትን በትክክለኛው ጊዜ ያቀርባል። መርሆዎች: (1) ዋጋ መጀመሪያ ይመጣል - መጀመሪያ ለእንግዳው ምን እንደሚያመጣ ይናገሩ; (2) ጥቂቶች እና እስከ ነጥቡ - አንድ ወይም ሁለት ጠቃሚ ምክሮች, ሶስት አይደሉም; (3) ምንም ጫና የለም - "ከፈለጉ" ቋንቋ, ቀላል አይደለም; (4) ጊዜ - ቅድመ-ቼክ-ውስጥ ዋጋ, በቆይታ ጊዜ ልምድ ምክር; (5) ግልጽ ዋጋ - ምንም የተደበቁ ክፍያዎች የሉም። AI እነዚህን መርሆች የሚከተል ጽሑፍ ሊያወጣ ይችላል፣ነገር ግን ቃናውን እና ድግግሞሹን ያዘጋጃሉ።

ደረጃ በደረጃ፡ ከ AI ጋር ለግል የተበጀ አቅርቦት

1. ክፍሉን ይግለጹ. እንደ "የጫጉላ ጨረቃ ጥንዶች፣ 3 ምሽቶች፣ የባህር እይታ የለም" የሚል ስም-አልባ መገለጫ ይፃፉ።
2. ትክክለኛውን ዝርዝር ይስጡ. በትክክል ሊያቀርቡ የሚችሉትን አገልግሎቶች እና ዋጋዎችን ብቻ ይዘርዝሩ።
3. ዋጋ ይጠይቁ። 1-2 የዝውውር/የሽያጩ ጥቆማዎችን በትህትና በተሞላ ፅሁፍ ለክፍሉ ተስማሚ የሆኑ ሀሳቦችን ይፃፉ።
4. አረጋግጥ። እያንዳንዱ የተመከረ አገልግሎት በትክክል የሚገኝ እና ዋጋ ያለው መሆኑን ያረጋግጡ።
5. የግል ንክኪውን ያክሉ። ለእንግዳ ማጽደቅ ግልጽ በሆነ፣ ባልታተመ ቅጽ ይላኩት።

ሶስት ጥቃቅን ጉዳዮች

ጉዳይ 1 - ትክክለኛ ውዝፍ። አንድ የከተማ ሆቴል ጸጥ ያለ ወለል + ፈጣን የቁርስ ማሻሻያ ለንግድ ክፍል እንግዶች ከመግባቱ ከሁለት ቀናት በፊት ኢሜይል እየላከ ነበር። የጽሑፉን ክፍል-በክፍል ከ AI ጋር ግላዊ አድርገዋል; ትክክለኛውን ዋጋ እና ተገኝነት ራሳቸው ሞልተዋል። ቅናሹ ከእንግዳው እውነተኛ ፍላጎት ጋር ስለሚመሳሰል Upsell ተቀባይነት መጠን ከ9 በመቶ ወደ 16 በመቶ አድጓል። AI ጽሑፉን ጻፈ, የሰው እቃውን አረጋግጧል.

ጉዳይ 2 - የውሸት አገልግሎት ወጥመድ። አንድ ሰራተኛ AI ን "ለእንግዳው ልንመክረው የምንችላቸውን ተግባራት እንዲጽፍልን" ጠየቀ እና ዝርዝር አልሰጠም። YZ ሆቴሉ ያልነበረው "የጣሪያ ኢንፊኒቲ ፑል" እና "ነጻ የጀልባ ጉብኝት" ጠቁሟል። እነዚህ ቀርበዋል, እንግዳው ጠየቀ, ምንም አገልግሎት የለም እና ሆቴሉ አፍሮ ነበር. ትምህርት፡ ትክክለኛውን የአገልግሎቶች ዝርዝር ሳያቀርቡ ብቻ AI ጥቆማዎችን መጠየቅ የፈጠራ ግብዣ ነው።

ጉዳይ 3 - የሚረብሽ ድግግሞሽ. አንድ ንብረት በቆይታው ውስጥ በየቀኑ 3-4 የሽያጭ መልዕክቶችን ለእንግዳው ይልክ ነበር። እንግዶች ተጨናንቀዋል እና እርካታ ወድቋል። AI “አጭር እና እስከ ነጥቡ” የሚለውን መርህ በመከተል ለቆይታው በሙሉ አንድ ጥሩ ጊዜ ያለው የልምድ ፕሮፖዛል እንዲያዘጋጅ ተጠየቀ። የመልእክቶች ብዛት ቀንሷል፣ የመቀበል መጠን እና እርካታ አንድ ላይ ጨምሯል። AI ጽሑፉን ቀለል አድርጎታል, ስልቱ የመጣው ከሰው ነው.

ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ

ደካማ ጥያቄ፡

ብዙ ገንዘብ በሚያስገኝ መንገድ ለእንግዶቻችን የምንሸጥበትን ማንኛውንም ነገር ምከሩ።

ይህ ጥያቄ ሁለት ስህተቶችን ይዟል፡ ምንም አይነት ትክክለኛ ክምችት አልተሰጠም (ኤአይኤ ያደርገዋል) እና "በጣም ገንዘብ" የሚለው ግብ ጨካኝ እና ረብሻ ጨረታዎችን ያመጣል።

ኃይለኛ ጥያቄ፡-

የእርስዎ ሚና፡ የእንግዳ ልምድ ረዳት። ዓላማው፡ ለእንግዳው ዋጋ የሚጨምር ዝቅተኛ ግፊት ያለው ምክር። ክፍል (ስም የለሽ)፡ የጫጉላ ሽርሽር ጥንዶች፣ 3 ምሽቶች፣ መደበኛ ክፍል። የእኔ ሪል ኢንቬንቶሪ (እነዚህን ብቻ ነው የሚመከር)፡ የክፍል ማሻሻያ ስብስብ +1,200 TL/በሌሊት፣ የፍቅር እራት 2 ሰዎች 1,500 TL፣ ዘግይቶ ቼክ ውጣ 14፡00 ነፃ፣ እስፓ ባልና ሚስት ማሳጅ 900 TL. ተግባር፡ ለዚህ ክፍል የሚመጥን MAXIMUM 2 ምክሮችን ምረጥ፣ ሞቅ ያለ እና አጭር ስጥ፣ በቀላሉ የምትፈልገውን ኢሜል ጻፍ፣ መጠቀም አለመቀበል። በእኔ ዝርዝር ውስጥ የሌሉ ምንም አይነት አገልግሎቶችን ወይም ዋጋዎችን አታካሂዱ።

አብነት፡ ጥቅስ በክፍል ተቀምጧል፡

ክፍሎች: [ቤተሰብ / ንግድ / ባልና ሚስት / የተራዘመ ቆይታ].የእኔ ትክክለኛ አገልግሎት ዝርዝር: [አገልግሎት: ዋጋ, ሁኔታ]. ተግባር: ግጥሚያ 1 upsell + 1 መስቀል-ሽያጭ ለእያንዳንዱ ክፍል በጣም የሚስማማ እና አንድ-አረፍተ ነገር ማረጋገጫ ይጻፉ. በዝርዝሩ ውስጥ የሌለ ማንኛውንም ነገር አይጠቁሙ.

አብነት፡ ከመግባትዎ በፊት የሚያስደስት መልእክት፡-

አውድ፡ እንግዳ [ክፍል]፣ ተመዝግቦ መግባት [ቀን]፣ የሚገኝ ክፍል [አይነት]። ትክክለኛው የማሻሻያ አማራጮች፡ [አማራጭ፡ የልዩነት ዋጋ፣ ተገኝነት]።ተግባር፡ ጨዋነት የተሞላበት፣ ምንም ጫና የሌለበት ማሻሻያ ኢሜይልን አረጋግጣለሁ። ከባዶ ይልቅ [እዚህ] አስቀምጥ።

አብነት፡ የልምድ/የእንቅስቃሴ ጥቆማ፡

በእውነቱ ማቅረብ የምችላቸው ተግባራት፡ [ዝርዝር]።ክፍል፡ [ቤተሰብ፣ እድሜያቸው 6 እና 9]። ተግባር፡- ለዚህ ቤተሰብ ተስማሚ የሆኑ 2 ተግባራትን ይጠቁሙ፣ ለምን ለእያንዳንዳቸው ተስማሚ እንደሆኑ በአንድ ዓረፍተ ነገር ይፃፉ። በእኔ ዝርዝር ውስጥ የሌሉ እንቅስቃሴዎችን ማከል።

የተለመዱ ስህተቶች

• ክምችት ሳያቀርቡ ጥቆማዎችን በመጠየቅ። AI ያልሆነ AI አገልግሎት ይፈጥራል; ሁልጊዜ ትክክለኛውን ዝርዝር ይስጡ.
• የግል መረጃን በመስቀል ላይ እና "ለማን እንሸጠው?" ምስጢራዊነትን መጣስ; ስም-አልባ የክፍል ትርጉም ተጠቀም።
• ኃይለኛ "በጣም ገንዘብ" ግብ. ይረብሸዋል, እርካታን ይቀንሳል; ዋጋ ተኮር ይሁኑ።
• ብዙ ጊዜ ያቅርቡ። ያነሰ እና የበለጠ ትክክለኛ ሁልጊዜ የበለጠ ይሸጣል።
• ዋጋ/ተገኝነትን ማረጋገጥ አለመቻል። ትክክል ያልሆነ የዋጋ ቅናሽ እምነትን ያሳጣል።

ጠቃሚ ምክር፡ በእያንዳንዱ የዋጋ ጥያቄ ውስጥ “በእኔ ዝርዝር ውስጥ የሌሉ አገልግሎቶችን ወይም ዋጋዎችን አታካሂዱ” የሚለውን ሐረግ ጨምሩ እና ከማስገባትዎ በፊት እያንዳንዱን ጥቅስ ከእውነታው ጋር ደግመው ያረጋግጡ። የተቀናበረ ቅናሽ እንግዳውን አመኔታ እንዲያጣ ያደርገዋል።

በማጠቃለያው

ግላዊነት ማላበስ አግባብነት ያለው፣ ጫና ያልተደረገበት አቅርቦት ለትክክለኛው እንግዳ በትክክለኛው ጊዜ ማድረስ ነው። ሁለቱንም እርካታ እና ክፍል ያልሆኑ ገቢዎችን ይጨምራል. ክፍሉን እና ትክክለኛውን ክምችት ሲሰጡ AI በትክክል የሚሸጡ እና የሚሸጡ ጽሑፎችን ያዘጋጃል። ነገር ግን የክፍል መረጃ ከእርስዎ CRM፣ አገልግሎት እና የዋጋ አሰጣጥ ስርዓት ይመጣል። AI ያልሆነ አገልግሎትን መምከር የለበትም እና እንግዳውን መጨናነቅ የለበትም። ምክሮች በእውነተኛ አክሲዮን፣ በእውነተኛ ዋጋ እና በእንግዳ ማፅደቅ ላይ የተመሰረቱ ናቸው።

የመተግበሪያ ተግባር

አንድ ክፍል ይምረጡ (ለምሳሌ "ቤተሰብ፣ ሁለት ልጆች")። የ 4 እውነተኛ ወይም መላምታዊ አገልግሎቶች ዝርዝር ይጻፉ። በ “የኃይል መጠየቂያ” አብነት ፣ ለዚህ ​​ክፍል ተስማሚ እስከ ሁለት የአስተያየት ጥቆማዎች ያለው ግፊት የሌለበት የኢሜል ረቂቅ ይጠይቁ። የውሸት አገልግሎቶችን ለመፈተሽ ውጤቱን ከዕቃዎ ጋር ያወዳድሩ እና በ4 ዓረፍተ ነገሮች ለምን አቅርቦቱ ለዚህ ክፍል እንደሚስማማ ያብራሩ።

የማረጋገጫ ዝርዝር

• [ ] ትክክለኛውን አገልግሎት እና የዋጋ ዝርዝር ለኤአይኤ ብቻ ሰጥቻለሁ?
• [ ] ክፍሉን ስም-አልባ በሆነ መልኩ ገለጽኩት፣ ምንም አይነት የግል ውሂብ አልሰቀልኩም?
• [ ] የአስተያየቶቹን ቁጥር ትንሽ እና ትክክለኛ አድርጌአለሁ?
• [ ] የእያንዳንዱን ቅናሽ ዋጋ እና ተገኝነት አረጋግጫለሁ?
• [ ] ቋንቋው ያለ ጫና እና በቀላሉ ውድቅ ማድረግ ይቻላል?