ቦታ ማስያዝ እና የሰርጥ አስተዳደር፡ የመኖሪያ ቦታ፣ ምንም ማሳያ እና ከመጠን በላይ መያዣ

ትርፍ፡

• የቦታ ማስያዣ ቻናሎችን (ኦቲኤ፣ ቀጥተኛ፣ ኤጀንሲ)፣ መኖርያ እና ያለማሳየት ጽንሰ-ሀሳቦችን የመረዳት ችሎታ እና የፍላጎት ማጠቃለያ እና የማስታወሻ ረቂቅ ለማምረት አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የመጠቀም ችሎታ
• ከአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ድጋፍ ጋር ከመጠን በላይ ቦታ ማስያዝ እና የመሰረዝ ሁኔታዎችን በሁኔታ-በ-ሁኔታ የመገምገም ችሎታ
• የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ውፅዓት የስታቲስቲክስ አስተያየት መሆኑን እና ከመጠን በላይ መመዝገቢያ እና የእንግዳ ሰለባነትን የሚጎዳ የመጨረሻ ውሳኔ የአስተዳዳሪው መሆኑን ማቆየት መቻል።

የሆቴል ወይም የፋሲሊቲ ገቢ ብዙ ጊዜ አንድ ቁጥር በማየት መረዳት አይቻልም፡ ምን ያህል ክፍሎች እንደሚሸጡ፣ ስንት ክፍሎች እንደሚሸጡ፣ በየትኛው ቻናል፣ በምን ዋጋ እና በስንት መሰረዛዎች አስፈላጊ ነው። ቦታ ማስያዝ እና የሰርጥ አስተዳደር ሙሉውን ምስል የማስተዳደር ጥበብ ነው። በዚህ ክፍል ውስጥ የቦታ ማስያዣ ፍሰቶችን ለማጠቃለል፣ ስረዛን እና ምንም ትዕይንት የለሽ ቅጦችን ለመተርጎም፣ አስታዋሽ ጽሑፎችን ለማዘጋጀት እና ከመጠን በላይ የመመዝገቢያ ሁኔታዎችን ለመገምገም እንዴት በልበ ሙሉነት አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI)ን መጠቀም እንደሚችሉ ይማራሉ። ከመጀመሪያው ማስጠንቀቂያ፡ ከመጠን በላይ መመዝገቢያ፣ በዚህ ክፍል ውስጥ በጣም ወሳኝ ውሳኔ፣ በጣም ከፍተኛ አደጋ ያለበት ውሳኔ ነው እና AI እዚህ ሁኔታዎችን ብቻ ነው የሚያመነጨው፣ የመጨረሻው አባባል በጭራሽ የለውም።

ቻናሎቹን መተዋወቅ

አስቀድመን ቃላቱን እናብራራ። የቦታ ማስያዣ ቻናል አንድ ክፍል የሚሸጥበት መንገድ ነው። ዋናዎቹ ቻናሎች፡ ቀጥተኛ ቻናል (የሆቴሉ የራሱ ድረ-ገጽ፣ ስልክ፣ የፊት ዴስክ — ምንም ኮሚሽን)፣ ኦቲኤ (የመስመር ላይ የጉዞ ኤጀንሲ፣ የመስመር ላይ መድረኮች እንደ Booking.com፣ Expedia — ተቀባዩ ኮሚሽን)፣ የጉዞ ወኪል/አስጎብኝ ኦፕሬተር (የጅምላ ወይም የጥቅል ሽያጭ) እና ጂዲኤስ (ግሎባል ስርጭት ስርዓት፣ የድርጅት እና የኤጀንሲ ሽያጮችን በማጣመር የማከፋፈያ አውታር) ናቸው። የቻናል አስተዳዳሪ በነዚህ ሁሉ ቻናሎች ላይ ተገኝነትን እና ዋጋን ከአንድ ቦታ የሚያመሳስል ሶፍትዌር ነው። ዓላማው አንድ ክፍል በሁለት ቻናሎች እንዳይሸጥ ለመከላከል ነው (ከመጠን በላይ የመመዝገብ ስህተት)።

ሁለት ተጨማሪ መሰረታዊ ፅንሰ-ሀሳቦች፡- ምንም-ትዕይንት የተቀመጠ እንግዳ ባይመጣም ማስታወቂያ የማይሰጥ እንግዳ ነው። ስረዛ እንግዳው ከመድረሱ በፊት የተያዘውን/ያላትን ቦታ ሲጥስ ነው። እነዚህ ሁለቱ በገቢ ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ የሚያሳድሩ እርግጠኛ ያልሆኑ ነገሮች ናቸው፣ ምክንያቱም የሚሸጥ የሚመስለው ክፍል በመጨረሻው ደቂቃ ላይ ክፍት ሊሆን ይችላል።

በዚህ ሠንጠረዥ ውስጥ AI የሚከተለውን ሊሰጥዎ ይችላል፡ የሰርጥ ስርጭትን ማጠቃለል፣ መሰረዝን እና ያለማሳየት ቅጦችን መተርጎም፣ ለእንግዳው የሚላክ ረቂቅ ማረጋገጫ/ማስታወሻ፣የተለያዩ የትርፍ ደብተር ሁኔታዎች ሊኖሩ የሚችሉ ውጤቶችን በሰንጠረዥ ያዝ። ምን መስጠት የማይችለው፡ እውነተኛ ተገኝነት፣ ትክክለኛ የመሰረዝ እድሉ እና የመጨረሻው ከመጠን በላይ የመያዣ ቁጥር። እነዚህ ከእርስዎ ስርዓት እና ውሳኔ የመጡ ናቸው.

ደረጃ በደረጃ፡ የቦታ ማስያዣ መረጃን በ AI ማንበብ

1. ስም-አልባ እና የተዋቀረ ውሂብ አምጡ። እንደ ሰርጥ፣ ክፍል-ሌሊት፣ የስረዛዎች ብዛት ከእርስዎ PMS ያለ ስሞች ያስወግዱ።
2. አውድ ጻፍ። ክፍለ ጊዜውን፣ የመገልገያውን አይነት፣ ወቅት እና መማር የሚፈልጉትን ይግለጹ።
3. መለያዎችን እና አስተያየቶችን ይጠይቁ። ሬሾዎቹን እንዲያሰላ እና ባለ አንድ አንቀጽ አስተያየት እንዲጽፍ AI ን ይጠይቁ።
4. አረጋግጥ። እያንዳንዱን ሬሾን በእጅ ያረጋግጡ; የውሸት ቁጥሮችን ያረጋግጡ።
5. ወደ ውሳኔ ትቀይረዋለህ። ውፅዓት ግብዓት ነው; የሰርጡ ስትራቴጂ እና ከመጠን በላይ የመመዝገቢያ ውሳኔ የእርስዎ ነው።

የሚከተለው ሠንጠረዥ የቻናሎችን ዓይነተኛ ጥቅሞችን እና ወጪዎችን ያጠቃልላል።

ቻናል

ጥቅም

ወጪ/አደጋ

የ AI ጥቅም

ቀጥተኛ

ምንም ኮሚሽን የለም፣ ውሂቡን ያስቀምጣሉ።

ፍላጎት ለመፍጠር አስቸጋሪ ነው

የማረጋገጫ/የማስታወሻ ጽሑፍ ይጻፉ

ኦቲኤ

ከፍተኛ ታይነት

15-20% ኮሚሽን

አስተያየት እና ጥያቄ ማጠቃለያ

ኤጀንሲ / ጉብኝት

የጅምላ መኖር

ዝቅተኛ ህዳግ, ውል

የፕሮፖዛል ረቂቅ

ጂ.ዲ.ኤስ

የድርጅት መዳረሻ

ውስብስብ ፣ የተከፈለ

ማጠቃለያ ሪፖርት አድርግ

ምንም ማሳያ እና መሰረዝ፡ ንድፉን በ AI መተርጎም

ምንም-ትዕይንቶች እና ስረዛዎች በዘፈቀደ አይደሉም; ብዙውን ጊዜ ቅጦችን ይይዛሉ. ለምሳሌ፣ ተመላሽ ላልሆኑ ታሪፎች ስረዛ ዝቅተኛ ቢሆንም፣ ለተለዋዋጭ ታሪፎች ከፍተኛ ሊሆን ይችላል። ከተወሰኑ ቻናሎች የተያዙ ቦታዎች ብዙ ትዕይንቶችን ሊሰጡ ይችላሉ ። የመጨረሻ ደቂቃ ቦታ ማስያዝ የተለየ ባህሪ አለው። AI ውሂቡን ሲሰጡ እነዚህን ንድፎች ማጠቃለል እና አደጋው በየትኛው ክፍል ላይ እንደሚከማች ማሳየት ይችላል. ነገር ግን ይጠንቀቁ፡ AI የሚያወጣው ውጤት፣ ለምሳሌ “ይህ ቦታ ማስያዝ 30% ያለመታየት አደጋን ይይዛል”፣ የስታቲስቲካዊ ትንበያ ነው። አንድን ግለሰብ ለማጥላላት ጥቅም ላይ አይውልም, ነገር ግን ለአስታዋሽ እና ከመጠን በላይ የመመዝገቢያ እቅድ እንደ አጠቃላይ ምልክት.

ጥንቃቄ፡- እንግዳን እንደ “አደጋ” ምልክት በማድረግ ያለፈውን ምንም ዓይነት ትርኢት በማያሳየት ሁኔታ ላይ በመመስረት እና አገልግሎትን መገደብ አድልዎ እና መልካም ስም ያላቸውን አደጋዎች ይፈጥራል። በእንግዳው ላይ ሳይሆን ለእቅድዎ የ AI ነጥብ ይጠቀሙ።

ከመጠን በላይ መመዝገብ-ከፍተኛው የአደጋ ውሳኔ

ከመጠን በላይ መመዝገቢያ ሆቴል ከያዘው በላይ ብዙ ክፍሎችን ሲሸጥ ነው። የእሱ አመክንዮ አንዳንድ እንግዶች ይሰርዛሉ ወይም አይታዩም በሚለው ግምት ላይ የተመሰረተ ነው። በትክክል ከተሰራ, ባዶ ክፍሎችን ይሞላል; በስህተት ሲሰራ, ሲመጣ, ክፍል የሌለው እንግዳ ይፈጥራል (የእግር ጉዞ / የመልቀቂያ ሁኔታ), ይህ ለብራንድ በጣም ውድ የሆነ ቅዠት ነው. እዚህ ኤአይኤው በስረዛ/ያለመታየት እድሎች ላይ በመመስረት ሁኔታዎችን ሊያመጣልህ ይችላል፡ "5 ክፍሎችን ከገለብክ እና የታሪክ ስረዛህ መጠን 8% ከሆነ የሚጠበቀው የክፍት ክፍሎች ብዛት ይህ ነው።" ነገር ግን የመጨረሻው ከመጠን በላይ የመመዝገቢያ ውሳኔ - ምን ያህል ክፍሎች, በየትኛዎቹ ምሽቶች, በየትኛው ማካካሻ እና በእግር መሄድ ፖሊሲ - በግለሰብ ላይ ነው.

ሶስት ጥቃቅን ጉዳዮች

ጉዳይ 1 - የሰርጥ ሚዛን. 78 በመቶው የቡቲክ ሆቴል ገቢ ከአንድ ኦቲኤ የሚገኝ ሲሆን የኮሚሽኑ ወጪ ጨምሯል። ስራ አስኪያጁ ማንነቱ ያልታወቀ የቻናል-ገቢ ስርጭትን ለ AI ሰጠ እና ማጠቃለያ እና ቻናሉን በቀጥታ ለማሳደግ ሀሳቦችን ጠይቋል። YZ በቀጥታ ቦታ ለማስያዝ ትንሽ ጥቅማጥቅሞችን (ቀደም ብሎ መግባት) የሚያቀርብ የማረጋገጫ ኢሜይል አዘጋጅቷል። ሆቴሉ ይህንን አዘጋጅቶ ተጠቀመ; የቀጥታ ሰርጥ ድርሻ በ3 ወራት ውስጥ ከ14% ወደ 22% አድጓል። አሃዛዊ የይገባኛል ጥያቄዎች ሁሉም የመጡት ከሆቴሉ የራሱ መረጃ ነው ፣ AI አስተያየቶችን እና ጽሑፎችን ብቻ አዘጋጅቷል።

ጉዳይ 2 - ያልተረጋገጠ ትርፍ ማስያዝ። አንድ ሥራ አስኪያጅ AI ያለመረጃ ጠየቀው "ነገ ምን ያህል ተጨማሪ ክፍሎችን መሸጥ እችላለሁ?" YZ "በምቾት 8 ክፍሎች" አለ. ሥራ አስኪያጁ ታምኗል; በማግስቱ ባልተጠበቀ ሁኔታ 2 ብቻ የተሰረዙ ሲሆን 6 እንግዶች ክፍል አጥተው ወደ ሌላ ሆቴል ከካሳ ጋር ተላኩ። ስህተት፡ ያለ ትክክለኛው የስረዛ ታሪክ እና ለዚያ ምሽት የተለየ ጥያቄ ከ AI ቁጥርን በመጠበቅ ላይ።

ጉዳይ 3 - የማሳያ ማሽቆልቆል ከማስታወሻ ጋር። በአንድ ንብረት ላይ ለተለዋዋጭ የዋጋ ማስያዣ የኖ-ትዕይንት ከፍተኛ ነበር። ቡድኑ ከመግባቱ አንድ ቀን በፊት የጽሑፍ ረቂቆች እንዲላኩ AI ጠይቋል፣ ረጋ ያለ፣ ባለብዙ ቋንቋ አስታዋሽ እና ቀላል የስረዛ አገናኝ። በሰው ፈቃድ የተላኩ ጽሑፎች; የሌሉ ትዕይንት መጠኑ በሚለካ መልኩ ቀንሷል ምክንያቱም ያልተገኙ እንግዶች አስቀድመው ስለሰረዙ እና ክፍሉን ለቀው ወጥተዋል።

ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ

ደካማ ጥያቄ፡

ለነገ ስንት ተጨማሪ ክፍሎችን መሸጥ እንዳለብኝ ንገረኝ?

ይህ ጥያቄ አደገኛ ነው፡ AI ትክክለኛ ተገኝነትን፣ ለዚያ ምሽት የተለየ ፍላጎት እና የስረዛ ታሪክ አያውቅም። የተሰጠው ቁጥር ምናባዊ ነው እና በእንግዳው ላይ ተጎጂዎችን ሊያስከትል ይችላል.

ኃይለኛ ጥያቄ፡-

የእርስዎ ሚና፡ የገቢ አስተዳደር ረዳት። ውሳኔው የእኔ ነው፣ አንተ ብቻ scenario አምጣ። መረጃ (ስም የለሽ)፡ ሆቴል 100 ክፍሎች ያሉት፣ 100 ክፍሎች ነገ የተያዙ ይመስላል። የዚህ የምሽት አይነት ባለፉት 12 ወራት አማካኝ ስረዛ+የማይታይ መጠን 6% ነው፣ዝቅተኛው 2% ነው። ተግባር፡ የሚጠበቀውን ክፍት ክፍል እና ለተለያዩ የትርፍ ማስመዝገቢያ ቁጥሮች (0፣ 2፣ 4፣ 6) የሚጠበቀውን ክፍት ክፍል እና ያለመኖር ስጋት በሰንጠረዥ ያሳዩ። ስሌቱን ማብራራት; በጣም መጥፎውን ሁኔታ አጉልተው. ትክክለኛ ቁጥር በመጫን፣ የተሰራ ተመን በመጨመር።

አብነት፡ የሰርጥ ማረጋገጫ/አስታዋሽ ኢሜይል፡

የእርስዎ ሚና፡ ከሆቴሉ የምርት ቃና ጋር የሚስማማ የእንግዳ ግንኙነት ረዳት። ቋንቋ: [ቱርክኛ/እንግሊዝኛ/ጀርመን]። ቃና: ሞቅ ያለ, አጭር, ባለሙያ. አውድ፡ [የንብረት ዓይነት]፣ ​​ተመዝግቦ መግባት [ቀን]፣ ተለዋዋጭ መጠን። ተግባር፡ (1) ቦታ ማስያዙን የሚያረጋግጥ፣ (2) በቀላሉ መሰረዝ/ተገኝነት መለወጥን ያስታውሰዎታል፣ (3) ከጥያቄ ጋር እንዲገናኙ የሚጋብዝ ባለ 90 ቃል ኢሜል ይቅረጹ። አክል ዋጋ, ክፍል ቁጥር ወይም የግል ውሂብ; እኔ እጨምራለሁ.

አብነት፡ የሰርጥ ስርጭት ማጠቃለያ፡-

ከታች የኔ ስም የለሽ የሰርጥ-ገቢ ሠንጠረዥ ነው፡ [ሰርጥ፡ ክፍል-ማታ፣ ገቢ]። ተግባር፡ የእያንዳንዱን ሰርጥ የገቢ ድርሻ እንደ መቶኛ አስላ (ፎርሙላ አሳይ)፣ ባለ አንድ አንቀጽ አስተያየት ይፃፉ፣ ቻናሉን ለማሳደግ 3 ሃሳቦችን በቀጥታ ይጠቁሙ። ዳታ ያልሰጠሁበት ምንም አይነት ቁጥር እንዳትሰራ።

ስርዓተ-ጥለት፡- ያለማሳየት ጥለት ማጠቃለያ፡-

ስም-አልባ ውሂብ፡ ቦታ ማስያዝ እና ምንም ማሳያ ቁጥሮች በክፍል [ሠንጠረዥ]። ተግባር፡ የትኛው ክፍል ከፍተኛ የትዕይንት አልባነት መጠን እንዳለው አሳይ፣ ሊሆኑ ስለሚችሉ ምክንያቶች አስተያየት ይስጡ፣ የማስታወሻ ስልት ይጠቁሙ። የግለሰቡን እንግዳ የሚነቅፉ አባባሎችን አይጠቀሙ; ለዕቅድ ዓላማ ውጤቶች መተርጎም።

የተለመዱ ስህተቶች

• AI ከመጠን በላይ የተያዙ ቦታዎችን ቁጥር ይወቅ። AI ሁኔታዎችን ይፈጥራል; ስንት ክፍሎች ከመጠን በላይ እንደሚሸጡ የሚወሰነው በስረዛ ታሪክ እና በአስተዳዳሪ ውሳኔ ነው።
• ምንም ትዕይንት ውጤት ጋር እንግዶች የምርት. ይህ አድልዎ እና መልካም ስም አደጋ ነው; ውጤቱ ለማቀድ ዓላማዎች ብቻ ነው.
• የሰርጥ ውሂብን ሳያረጋግጡ በአስተያየቶች ላይ መተማመን። ግቤቱ ትክክል ከሆነ የ AI ማጠቃለያ ጠቃሚ ነው።
• የግል ውሂብን ማጋራት። የቦታ ማስያዣ ስም፣ ካርድ እና ፓስፖርት ወደ ክፍት ተሽከርካሪ አይገቡም።
• በአንድ ሰርጥ ላይ ጥገኝነትን ችላ ማለት። AI ሚዛኑን ያሳያል፣ የሰርጡ ስትራቴጂ ግን ያንተ ነው።

ጠቃሚ ምክር፡ ከመጠን በላይ የመመዝገቢያ ሁኔታዎች ውስጥ፣ ሁልጊዜ AI ለ"በጣም የከፋ ሁኔታ" መስመር ይጠይቁ። ውሳኔዎን በሚወስኑበት ጊዜ የካሳ ክፍያዎን እና የአማራጭ መገልገያ እቅድዎን በአማካኙ ላይ ሳይሆን በከፋ ሁኔታ ላይ በመመስረት ዝግጁ ይሁኑ።

በማጠቃለያው

ቦታ ማስያዝ እና የሰርጥ አስተዳደር ሚዛኑን የጠበቀ እና ጠንካራ ገቢን እንጂ መያዝን አይደለም። በዚህ ሥራ, AI የሰርጥ ማጠቃለያዎችን, የማይታዩ አስተያየቶችን, አስታዋሾችን እና ከመጠን በላይ የመመዝገቢያ ሁኔታዎችን ያዘጋጃል; ነገር ግን ትክክለኛው ተገኝነት፣ የመሰረዝ እድሉ እና ከመጠን በላይ የመመዝገቢያ ውሳኔ የሚመጣው ከእርስዎ ስርዓት እና ፍርድ ነው። ከፍተኛው ስጋት ውሳኔ ከመጠን በላይ መመዝገብ ነው፣ AI ሁኔታዎችን ብቻ የሚያመነጨው፣ ሰዎች ውሳኔዎችን ያደርጋሉ።

የመተግበሪያ ተግባር

በንብረትዎ ውስጥ ላለ አንድ (ወይም መላምታዊ) የ"ጠንካራ መጠየቂያ" ከመጠን በላይ ማስያዣ አብነት ይጠቀሙ፡ ባለ 100 ክፍል ንብረት፣ 0/2/4/6 የትርፍ ማስያዣ ሁኔታዎችን ወደ AI በሠንጠረዥ ፃፍ፣ ይህም 6% አማካኝ መሰረዝ/ምንም አሳይ። ውጤቱን ያረጋግጡ (የተጠበቁ ክፍት ክፍሎች = ከመጠን በላይ መመዝገቢያ - የሚጠበቀው ስረዛ)፣ በጣም መጥፎውን ሁኔታ ምልክት ያድርጉ እና በ 5 ዓረፍተ ነገሮች ውስጥ የትኛውን የትርፍ ምዝገባዎች እንደሚመርጡ እና የትኛውን የማካካሻ ዕቅድ ያረጋግጡ።

የማረጋገጫ ዝርዝር

• [ ] የቦታ ማስያዣ ውሂቡን ስም ገልጬ አዋቅሬዋለሁ?
• [] ከመጠን በላይ ለማስያዝ "በጣም የከፋ ሁኔታ" መስመር ፈልጌ ነበር?
• [] አይአይ የሚመልሰውን እያንዳንዱን ሬሾን በእጅ አረጋግጫለሁ?
• [ ] ምንም ትዕይንት የሌለበትን ነጥብ ለእቅድ እንጂ ለእንግዶች ማህተም አልተጠቀምኩም?
• [ ] የመጨረሻውን የትርፍ ቦታ ማስያዝ እና የሰርጥ ውሳኔ ለሰው አድርጌዋለሁ?