በማህበራዊ ሚዲያ ላይ የቀውስ ግንኙነት እና መልካም ስም አስተዳደር

ትርፍ፡

• ቀውሱን እንደ ሥርጭት፣ አሳሳቢነት እና ኃላፊነት ደረጃ የመወሰን እና ወደ ትክክለኛው ደረጃ እና ሰዎች የማድረስ ችሎታ
• ፈጣን፣ ርህራሄ ያለው እና የተረጋገጡ የመጀመሪያ ምላሽ ረቂቆችን በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የማዘጋጀት ችሎታ እና ካልጸደቀ የህግ ምስክርነት መራቅ።
• ከቀውሱ በፊት መመሪያን የማዘጋጀት ችሎታ እና በአንድ ድምጽ ፣ ግልጽ እና ወጥነት ያለው ግንኙነት

በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ቀውስ እንዴት እንደሚተዳደር ለዓመታት የሚታወሰው የምርት ስም ፊርማ ነው። ቀውስ የአንድን የምርት ስም ስም በፍጥነት እና በመጠን አደጋ ላይ የሚጥል ክስተት ነው፡ የምርት ስህተት፣ መጥፎ ደንበኛ በቫይረስ የመሄድ ልምድ፣ የሰራተኛ ስህተት፣ ሚስጥራዊነት ያለው ልጥፍ አለመግባባት ወይም የውጭ ጥቃት (የተቀናጀ አሉታዊ ዘመቻ)። በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ያለው የቀውሱ ባህሪ ፍጥነቱ ነው፡ ቁጣ በጥቂት ሰዓታት ውስጥ ወደ ሺዎች የሚቆጠሩ አክሲዮኖች ሊቀየር ይችላል። ለዚያም ነው በችግር ግንኙነት ውስጥ ሁለት ነገሮች አስፈላጊ ናቸው - ፍጥነት እና ትክክለኛ ድምጽ። አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ እዚህ ኃይለኛ ረዳት ነው፡ ሁኔታውን ያጠቃልላል፣ ሊሆኑ የሚችሉ ሁኔታዎችን ያወጣል፣ ምላሾችን ያዘጋጃል፣ ድምጹን ያዘጋጃል። ነገር ግን የቀውሱ ጊዜ AI በጣም "ማርቀቅ" የሚችልበት ቦታ ነው, እና ውሳኔ እና የመጨረሻው በእርግጠኝነት የከፍተኛ አመራር እና የኮሙኒኬሽን ኦፊሰር ናቸው. አንድ የተሳሳተ ዓረፍተ ነገር ቀውሱን ከማጥፋት ይልቅ በእሳት ላይ ነዳጅ መጨመር ይችላል.

ቀውሱን አስቀድሞ ማወቅ እና ደረጃ መስጠት

እያንዳንዱ አሉታዊ አስተያየት ቀውስ አይደለም. በችግር ጊዜ አስተዳደር ውስጥ የመጀመሪያው እርምጃ ደረጃ መስጠት ነው፡ ምልክቱ በእውነት ቀውስ ወይም መደበኛ አለመርካት መሆኑን መለየት። ሶስት ነገሮች ምልክት ቀውስ የመሆን እድላቸውን ይጨምራሉ፡ የመስፋፋት ፍጥነት (ስንት ሰዎች እያወሩ ነው፣ በምን ያህል ፍጥነት)፣ የጉዳዩ አሳሳቢነት (ደህንነት፣ ጤና፣ ስነምግባር፣ መድሎ) እና የምርት ስም ሃላፊነት (የእኛ ጥፋት ነው)። በጣም የተስፋፋ, ከባድ እና የምርት ስም ተጠያቂ የሆነበት ጉዳይ ከፍተኛው ደረጃ ነው እና ወዲያውኑ ተባብሷል.

ደረጃ

ምልክት

የምላሽ አቀራረብ

ማን ይገዛል

1 - መደበኛ

ነጠላ ቅሬታ፣ ዝቅተኛ ስርጭት

መደበኛ የማህበረሰብ አስተዳደር

የማህበረሰብ አስተዳዳሪ

2 - አስከሬን

አሉታዊ እየጨመረ, ጭብጥ ይመሰረታል

ይመልከቱ ፣ ያዘጋጁ ፣ ይዘጋጁ

አስተዳዳሪ

3 - ቀውስ

ፈጣን ስርጭት ፣ ከባድ ጉዳይ

ኦፊሴላዊ መግለጫ ፣ ፈጣን እና ቁጥጥር

ከፍተኛ አስተዳደር + ግንኙነት

4 - ታላቅ ቀውስ

ቫይራል፣ ሚዲያ፣ ህጋዊ ልኬት

የቀውስ ዴስክ፣ ባለብዙ ቻናል

የቀውስ ቡድን + ህጋዊ + ዋና ሥራ አስፈፃሚ

ትኩረት: በችግር ጊዜ ሁኔታውን ለ AI ሲያብራሩ እውነተኛ ስሞችን, የህግ ዝርዝሮችን እና እስካሁን ያልተረጋገጠ መረጃን ከማጋራት ይቆጠቡ. AI የሚያዘጋጀው ረቂቅ ትክክለኛ የመግቢያ ("ስህተታችንን ተቀብለናል")፣ የህግ ተጠያቂነት መግለጫ ወይም ያልተረጋገጠ መረጃ ሊይዝ ይችላል። ያለፍቃድ በጭራሽ አይለጥፏቸው።

ወርቃማ የችግር ግንኙነት ህጎች

ጥሩ ቀውስ ምላሽ በበርካታ መርሆዎች ላይ የተመሰረተ ነው. ፍጥነት ግን አይቸኩሉ: በፍጥነት ምላሽ ይስጡ ነገር ግን በተሳሳተ መረጃ አይደለም; የመጀመሪያው ምላሽ "ሁኔታውን እናውቃለን, እየመረመርን ነው" የሚል ሊሆን ይችላል. በመጀመሪያ ርኅራኄ: በተጎዳው ሰው ላይ ያተኩሩ እንጂ ለመከላከል አይደለም. ግልጽነት፡ የምታውቀው በሐቀኝነት ነው። ኃላፊነት፡ ጥፋቱ የእርስዎ ከሆነ፣ አምነው ይቀበሉት፣ ነገር ግን የሕግ ተጠያቂነት መግለጫዎችን ከህግ ጋር ያረጋግጡ። ወጥነት፡ በሁሉም ቻናሎች ላይ አንድ አይነት መልእክት። አንድ ድምፅ: የሚናገር ማንም ይሁን, ምንም cacophony ይሁን.

ደረጃ በደረጃ፡ የችግር ፍሰት

1. ይለዩ እና ደረጃ ይስጡ። ለስርጭት, ለከባድነት እና ተጠያቂነት ምልክቱን መገምገም; ደረጃውን ያዘጋጁ.
2. ያሳድጉ። ደረጃ 3+ ከሆነ፣ ወዲያውኑ ከፍተኛ አመራር እና ግንኙነት/ህጋዊ ተሳትፎ ያድርጉ።
3. መረጃ ይሰብስቡ. በእውነቱ ምን ሆነ? የተረጋገጠ መረጃ መሰብሰብ; አትገምቱ።
4. የመጀመሪያውን ምላሽ ያዘጋጁ. አጭር፣ ርኅራኄ ያለው፣ "እኛ እናውቃለን እና እየመረመርን" ቃና። AI ረቂቅ ይሰጣል, የሰው ልጅ ያጸድቃል.
5. ቻናሎችን ያስተዳድሩ። አስተያየቶችን ይቆጣጠሩ, DMs; ነጠላ ድምጽ እና ወጥ የሆነ መልእክት ያቆዩ።
6. አዘምን መረጃ ግልጽ በሚሆንበት ጊዜ ግልጽ የሆኑ ዝመናዎችን ያቅርቡ።
7. ያጥፉት እና ይማሩ። ከቀውሱ በኋላ ምን እንደተከሰተ፣ ያደረጋችሁትን እና የተማራችሁትን ነገር ይመዝግቡ።

አራት ሊገለበጡ የሚችሉ አብነቶች

ለቀውስ ደረጃዎች፡-

የሚከተለውን ሁኔታ በችግር ደረጃ (1-መደበኛ, 2-ኢመርጂንግ, 3-ቀውስ, 4-ዋና) ገምግመው.መመዘኛዎች: የመስፋፋት ፍጥነት, የጉዳዩ አሳሳቢነት (ደህንነት / ጤና / ሥነ-ምግባር), የምርት ስም ኃላፊነት. ሁኔታ (የግል መረጃ የተሸፈነ): "[ሁኔታ]". ደረጃ፣ ምክንያታዊ እና የመጀመሪያዎቹ 3 እርምጃዎችን ጠቁም። እርግጠኛ ካልሆኑ ጥንቃቄ/ከፍተኛ ደረጃ ይጠቁሙ።

ለመጀመሪያው መልስ ረቂቅ፡-

ለማህበራዊ ሚዲያ ቀውስ (ህዝባዊ ፣ አጭር) የመጀመሪያውን ረቂቅ ምላሽ ይፃፉ። ሁኔታ፡ "[ገለልተኛ ማጠቃለያ]"። የምርት ድምጽ፡ ረጋ ያለ፣ ርህራሄ ያለው፣ ሀላፊነት መውሰድ ግን ያለ ህጋዊ ተቀባይነት። ማካተት ያለበት፡ ሁኔታውን እንደምናውቅ፣ በቁም ነገር እንደወሰድነው፣ እየመረመርነው እና በተቻለ ፍጥነት እናሳውቅዎታለን። በቀጥታ የጥፋተኝነት መቀበልን፣ የማካካሻ ቃል መግባቶችን ወይም ያልተረጋገጠ መረጃን አትለጥፉ። 3 ስሪቶችን ይስጡ, ትንሽ ለየት ያሉ ድምፆች.

ለትዕይንት እና ለጥያቄ ዝግጅት፡-

ይህ ቀውስ ተባብሶ ከቀጠለ ሊመጡ የሚችሉ 10 ከባድ ጥያቄዎችን/ትችቶችን እና ለእያንዳንዳቸው አስተማማኝ እና ታማኝ የሆነ የምላሽ ማእቀፍ ይዘው ይምጡ። ሁኔታ፡ "[ማጠቃለያ]"። ምላሾቹ መከላከያ መሆን የለባቸውም, ይልቁንም መረጃን ባልሰጠንበት ጉዳይ ላይ "እስካሁን ማረጋገጥ አልቻልንም" ይበሉ. ህጋዊ ማረጋገጫ በሚፈልጉ ጉዳዮች ላይ ምልክት ያድርጉ [ህጉን ይጠይቁ]።

ለድህረ-ቀውስ ግምገማ፡-

ይህንን የችግር ጊዜ ይገምግሙ እና "የተማሩትን" ማስታወሻ ያዘጋጁ። የጊዜ መስመር እና የተወሰዱ እርምጃዎች: [ለጥፍ]. ውጤት፡ ጥሩ የሆነው፣ መጥፎ የሆነው፣ የምላሽ ጊዜ ግምገማ፣ ለወደፊት ማሻሻያዎች 5 ጥቆማዎች እና የቅድመ ማስጠንቀቂያ ዝርዝር።

ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ

ደካማ ጥያቄ፡

ቀውስ አለ, ይቅርታ ጻፍ.

ሁኔታው, ድምጽ እና ህጋዊ ድንበሮች ግልጽ አይደሉም; AI ከመጠን በላይ ይቅርታ የሚጠይቅ ወይም ተከላካይ የሆነ አደገኛ ጽሑፍ ያዘጋጃል; የጥፋተኝነት ስሜት መቀበል ወይም ካሳ ሊሰጥ ይችላል።

ኃይለኛ ጥያቄ፡-

ሁኔታ (ገለልተኛ, የግል መረጃን ጭንብል): "በምርት ስብስብ ውስጥ የማሸግ ስህተት ታይቷል, ብዙ ደንበኞች በማህበራዊ አውታረ መረቦች ላይ ቅሬታ አቅርበዋል, ዋናው ምክንያት እስካሁን አልተረጋገጠም." የምርት ስም: የተረጋጋ, ርህራሄ, ኃላፊነት መውሰድ; ህጋዊ ተቀባይነት እና ማካካሻ የመስጠት ቃል የለም ተግባር፡ የመጀመሪያው ረቂቅ የህዝብ ምላሽ (60 ቃላት ከፍተኛ) - እናውቃለን፣ በቁም ነገር እንወስደዋለን፣ እንገመግመዋለን፣ እናዘምነዋለን። ያልተረጋገጠ መረጃ እና ፍጹም ተቀባይነት። 2 ስሪቶችን ይስጡ. የመጨረሻው ውሳኔ የእኔ ነው.

በሁለተኛ ደረጃ፣ ግልጽ የሆነ ሁኔታን፣ ድምጽን እና ህጋዊ ድንበሮችን ስለሚሰጥ አስተማማኝ፣ ጥቅም ላይ ሊውል የሚችል የመጀመሪያ ምላሽ ይሰጣል።

ጠቃሚ ምክር፡ ቀውስ ከመከሰቱ በፊት “የቀውስ መመሪያ” ያዘጋጁ፡ ደረጃ ፍቺዎች፣ ማን ማንን እንደሚያሳውቅ፣ ማን እንደሚናገር፣ ዝግጁ የሆኑ የመጀመሪያ ምላሽ አጽሞች እና የማረጋገጫ ሰንሰለት። በችግር ጊዜ ከባዶ ማሰብ በጣም ውድ መንገድ ነው; ዝግጁ የሆነ ፍሬም ደቂቃዎችን ይቆጥባል.

ሶስት ጥቃቅን ጉዳዮች

ጉዳይ 1. የምግብ ብራንድ ምርትን በሚያስታውስበት ጊዜ አስቀድሞ የተዘጋጀውን የአደጋ መመሪያውን ተጠቅሟል; የመጀመሪያው ስሜታዊ ምላሽ በ 40 ደቂቃዎች ውስጥ ታየ, እና የተረጋገጠው መግለጫ በ 3 ሰዓታት ውስጥ ታየ. ለግልጽ እና ፈጣን ግንኙነት ምስጋና ይግባውና ቀውሱ በ 2 ቀናት ውስጥ ቀነሰ እና የምርት ስሙ "በኃላፊነት እርምጃ ወስዷል" የሚሉ አስተያየቶችን ተቀብሏል. AI ረቂቆቹን አፋጥኗል, ሰዎች ውሳኔዎችን አድርገዋል.

ጉዳይ 2. አንድ የምርት ስም በፍርሃት ተውጦ በ AI-የተሰራውን ዓረፍተ ነገር "ሙሉ ሀላፊነትን እንቀበላለን እና ጉዳቱን እንሸከማለን" ያለ ማረጋገጫ አሳተመ; ህጋዊ ሂደቱ ገና ግልፅ ባይሆንም፣ ይህ መግለጫ የምርት ስሙን አስሮ ወጪውን ጨምሯል። ትምህርት፡ በችግር ጊዜ ምላሽ ውስጥ ያለ ማንኛውም የህግ መግለጫ በህግ የተረጋገጠ ነው።

ጉዳይ 3. አንድ ንግድ ለ "መደበኛ" ቅሬታዎች እየጨመረ ያለውን ማዕበል በማሳሳት ለ 6 ሰዓታት ዝም አለ; ይህ ዝምታ "ምንም አይመለከታቸውም" የሚል ግንዛቤ ፈጠረ እና ቀውሱ እያደገ ሄደ። ደረጃውን በትክክል ሠርተው ከሆነ እና ቀደም ብለው "እኛ እናውቃለን" የሚል መልእክት ቢሰጡ ኖሮ ማዕበሉ ሊጠፋ ይችል ነበር። ትምህርት፡ ዝምታም መልእክት ነው; ቀደምት እና ትክክለኛ ደረጃ አሰጣጥ ወሳኝ ነው።

የተለመዱ ስህተቶች

• የተሳሳተ ደረጃ። ቀውሱ የተለመደ ነገር ነው ብሎ ማሰብ ዘግይቶ ወይም ለችግሩ ግርግር መፍጠር።
• የሕግ መግለጫዎችን ያለፍቃድ ማተም. ያለ ማረጋገጫ በ AI የተሰራውን ወንጀል/ካሳ ማካፈል።
• የመከላከያ ድምጽ. ከስሜታዊነት ይልቅ ራስን መከላከል; ቁጣን አጉላ።
• ያልተረጋገጠ መረጃ መስጠት። እስካሁን ግልጽ ያልሆነን ነገር እንደተረጋገጠ ማብራራት።
• ፖሊፎኒክ ግንኙነት. የተለያዩ ሰዎች የተለያዩ መልዕክቶችን ይሰጣሉ; ካኮፎኒ.
• ያለ መመሪያ ቀውስ. ከባዶ ነቅቶ በማሰብ።

በማጠቃለያው

የአደጋ ጊዜ ግንኙነት የምርት ባህሪው የሚታይበት ጊዜ ነው; ፍጥነት እና ትክክለኛ ድምጽ ወሳኝ ናቸው። AI ሁኔታውን ያጠቃልላል ፣ ሁኔታዎችን እና ስሜታዊ ምላሽ ረቂቆችን ያመነጫል ፣ ጠቃሚ ደቂቃዎችን ይቆጥባል - ነገር ግን በችግር ጊዜ ፣ ​​ውሳኔው እና የመጨረሻው ቃል ለሰው ፣ ለከፍተኛ አመራር እና ለኮሚኒኬሽን / ህጋዊ የተተወ ነው። ቀውሱን በትክክል ገምግመው፣ ቀድመው ምላሽ ይስጡ እና በትህትና ምላሽ ይስጡ፣ ያልተረጋገጡ መረጃዎችን እና ያልተረጋገጠ ህጋዊነትን ያስወግዱ፣ በአንድ ድምጽ ይናገሩ። በጣም ጥሩው የችግር አያያዝ የሚጀምረው ቀውስ ከመከሰቱ በፊት በተዘጋጀ መመሪያ ነው። በዚህ ክፍል ሞጁሉን ያጠናቅቃሉ: አሁን በእያንዳንዱ የማህበራዊ ሚዲያ አስተዳደር ደረጃ ላይ AI እንደ ረዳት መጠቀም ይችላሉ, ሁልጊዜም ሀላፊነቱን በራስዎ ላይ ያስቀምጡ.

የመተግበሪያ ተግባር

ለአንድ የምርት ስም ባለ አንድ ገጽ የችግር መመሪያ ይፍጠሩ፡ (1) ባለ 4-ደረጃ ሩሪክ፣ (2) በየደረጃው የሚመራ፣ (3) 2 ዝግጁ የሆነ የመጀመሪያ ምላሽ አጽሞች፣ (4) የማረጋገጫ ሰንሰለት። ከዚያ ምናባዊ ደረጃ-3 የችግር ሁኔታን ይፃፉ; ለደረጃዎች፣ የመጀመሪያ መልሶች (2 ስሪቶች) እና 10 አስቸጋሪ ጥያቄዎች ዝግጅት AIን ይጠይቁ። በረቂቆቹ ውስጥ የህግ/ጥብቅ መግለጫዎችን ምልክት እንዳደረጉ እና እንዳስወገዱ ያሳዩ።

የማረጋገጫ ዝርዝር

• [ ] ቀውሱን እንደ ስርጭቱ፣ ክብደቱ እና እንደ ሀላፊነቱ ደረጃ አስቀምጫለሁ።
• [ ] የደረጃ 3+ ቀውስን ወደ ከፍተኛ አመራር እና ህጋዊ አደረግኩት።
• [ ] በፍጥነት፣ በአጽንኦት እና በተረጋገጠ መረጃ ምላሽ ሰጠሁ።
• [ ] ምንም ዓይነት ተቀባይነት የሌላቸው የሕግ መግለጫዎች ወይም የካሳ ተስፋዎችን አላካተትኩም።
• [ ] በሁሉም ቻናሎች ላይ ነጠላ ድምፅ እና ወጥ የሆነ መልእክት ተጠቀምኩ።
• [ ] መረጃው ይበልጥ ግልጽ እየሆነ ሲመጣ ግልጽ የሆነ ማሻሻያ አቅርቤ ነበር።
• [ ] ከቀውስ በኋላ ትምህርቶችን መዘገብኩ እና መመሪያውን አዘምነዋለሁ።

የሞዱል ፈተና

1. የዚህ ሞጁል ስለ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ያለውን አመለካከት የሚያጠቃልለው የትኛው መርህ ነው?

• ሀ) አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ የምርት እና ትንተና ረዳት ነው; የመጨረሻ ፈቃድ እና ሃላፊነት ሁል ጊዜ የብቁ አስተዳዳሪ ✔ ነው።
• ለ) አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ በበቂ ሁኔታ የዳበረ ነው ፣ የምርት መለያውን ሙሉ በሙሉ ለእሱ ለመተው በጣም ውጤታማው መንገድ ነው።
• ሐ) አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በእይታ ፕሮዳክሽን ላይ ብቻ ጥቅም ላይ መዋል አለበት እና ከጽሑፍ ጋር መቀላቀል የለበትም።
• መ) የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ውጤቶቹ አቀላጥፈው ስለሚገኙ በተናጥል ማረጋገጥ አያስፈልጋቸውም።

መግለጫ: የሞጁሉ መሠረታዊ መርህ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የምርት እና ትንተና ረዳት ነው; የታተመው እያንዳንዱ ልጥፍ፣ ምላሽ እና የይገባኛል ጥያቄ ሃላፊነት እና የመጨረሻ ማፅደቁ ብቃት ያለው የማህበራዊ ሚዲያ አስተዳዳሪ ነው።

2. የአደጋው መጠን ሲጨምር (ለምሳሌ የችግር የመጀመሪያ ምላሽ፣ የምርት ይገባኛል ጥያቄ) የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ሚና እንዴት መለወጥ አለበት?

• ሀ) የእሱ ሚና ያድጋል, ምክንያቱም በአስቸጋሪ ጊዜዎች ውስጥ ለፍጥነት ብቻ መወሰን አለበት
• ለ) ሚናው እየቀነሰ ይሄዳል; ዝርዝርን ብቻ ይሰጣል ፣ የሰው ይሁንታ እና የመጨረሻ ቃል ይቀድማል ✔
• ሐ) አይለወጥም; በእያንዳንዱ ተግባር ውስጥ በተመሳሳይ ስልጣን ጥቅም ላይ ይውላል
• መ) ሙሉ በሙሉ ያሰናክላል; ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ በከፍተኛ አደጋ ውስጥ ባሉ ሥራዎች ውስጥ በጭራሽ ጥቅም ላይ ሊውል አይችልም።

መግለጫ: ደንቡ ግልጽ ነው: አደጋው እየጨመረ ሲሄድ, የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ሚና ይቀንሳል እና የሰው ፈቃድ እያደገ ይሄዳል. ቀውሶችን እና የይገባኛል ጥያቄዎችን በያዘ ይዘት ውስጥ፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ብዙ ረቂቆችን ይሰጣል እና ብቻውን አይታተምም።

3. አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በትክክል የማይገኝ መረጃ (ለምሳሌ የተሰራ ስታስቲክስ ወይም የመድረክ ህግ) እውነት መስሎ አቀላጥፎ ሲያወጣ ምን ይባላል?

• ሀ) አልጎሪዝም
• ለ) የግንኙነቶች ፍጥነት
• ሐ) ቅዠት ✔
• መ) Newsjacking

ማብራሪያ፡ ይህ ሁኔታ ቅዠት ይባላል። ሞዴሉ የማይገኝ መረጃን እንደ እውነት ያቀርባል; ስለዚህ ቁጥሮች, ቀናት, ደንቦች እና የይገባኛል ጥያቄዎች ከምንጩ መረጋገጥ አለባቸው.

4. ለደንበኛ የተናደደ ዲኤም ምላሽ ለመስጠት AI እርዳታ ሲጠይቁ ትክክለኛው አቀራረብ ምንድነው?

• ሀ) መልእክቱን ከስም ፣ ከስልክ እና ከትዕዛዝ ቁጥር ጋር ወደ ተሽከርካሪው መለጠፍ
• ለ) የግል መረጃን ጭንብል ያድርጉ እና የሁኔታውን አውድ ብቻ ያካፍሉ ✔
• ሐ) ቅጽበታዊ ገጽ እይታውን ከሁሉም የግል ውሂብ ጋር በመስቀል ላይ
• መ) ለፍጥነት ሁሉንም የደንበኞችን መረጃ ይቅዱ እና ረቂቁን ወዲያውኑ ያትሙ

ማብራሪያ፡ የግል መረጃ (ስም፣ ስልክ፣ የትዕዛዝ ቁጥር) በKVKK የተጠበቀ ነው። ትክክለኛው መንገድ ውሂቡን ስም-አልባ ማድረግ እና አውዱን ብቻ ማጋራት ነው (ለምሳሌ የዘገየ ጭነት፣ የቁጣ ድምፅ)።

5. የይዘት ቀን መቁጠሪያ ሲያዘጋጁ የይዘት ምሰሶዎችን እና የእሴት/የሽያጭ ሚዛንን የመግለፅ ዋና ዓላማ ምንድን ነው?

• ሀ) ተጨማሪ የሽያጭ ይዘት ለማምረት ብቻ
• ለ) አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ታሪክ እንዳይሰራ ለመከላከል
• ሐ) የቀን መቁጠሪያውን ሙሉ በሙሉ ወደ ሰው ሰራሽ ዕውቀት ለመተው
• መ) የመለያውን መስመር ለመጠበቅ እና ይዘቱ ከመጠን በላይ ወደ ሽያጭ እንዳይቀየር ለመከላከል ✔

መግለጫ: የይዘት ምሰሶዎች መለያው የሚሽከረከርባቸው ዋና ዋና ጭብጦች ናቸው; የእሴት/የሽያጭ ቀሪ ሒሳብ (ለምሳሌ 4፡1) ይዘቱ ወደ ሽያጮች እንዳይቀየር ይከለክላል። ምሰሶው እና ሚዛኑ ካልተገለጹ, የ AI ውፅዓት ሽያጭ-ከባድ እና የተበታተነ ይሆናል.

6. ለምንድነው እንደ "የእኛ ምርት በአለም ላይ ምርጥ፣ ተወዳዳሪ የሌለው" በ Instagram መግለጫ ጽሁፍ ላይ አደገኛ የሆነው?

• ሀ) የፍፁም የበላይነት ጥያቄ ነው ፣ እምነት እና የማስታወቂያ ቁጥጥር ስጋቶች ✔ ይዟል
• ለ) በጣም ረጅም በመሆኑ በአልጎሪዝም ተቀጥቷል።
• ሐ) ምንም አደጋ የለም, ጠንካራ መግለጫዎች ሁልጊዜ መስተጋብር ይጨምራሉ
• መ) አደገኛ የሚሆነው ሃሽታግ ከጠፋ ብቻ ነው።

ማብራሪያ፡ የፍፁም የበላይነት የማይረጋገጡ የይገባኛል ጥያቄዎች የሸማቾችን መተማመን ያሳጡ እና ከማስታወቂያ ህግ አንፃር አደጋን ይፈጥራሉ። የይገባኛል ጥያቄዎች መለካት እና በማስረጃ ላይ የተመሰረቱ መሆን አለባቸው፣ እና የምርት ባህሪያት ከምርቱ መግለጫ መረጋገጥ አለባቸው።

7. አመንጭ ምስሎችን (ከጽሑፍ የመነጨ AI ምስል) ሲጠቀሙ ከፍተኛው የምርት ስም ደህንነት አደጋ ምንድነው?

• ሀ) የምስሉ ዝቅተኛ ጥራት
• ለ) የምስሉ የቀለም ቤተ-ስዕል ከብራንድ ጋር አይዛመድም።
• ሐ) እውነተኛ ሰው፣ ክስተት ወይም የውሸት ምርት እንደ እውነተኛ ✔ ማቅረብ
• መ) ምስሉ በምስል ዘይቤ ውስጥ መሆን አለበት።

ማብራሪያ፡ እውነተኛ ሰውን፣ ክስተትን፣ ወይም የምርት ስምን ምርት በትክክል የማይገኝ የሚያሳይ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ምስላዊ አሳሳች እና የምርት ስሙን ተአማኒነት በእጅጉ ያሰጋል።

8. በስሜት ትንተና፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ እንደ "ታላቅ፣ እንደገና ተሰበረ" የሚለውን አስተያየት እንደ አወንታዊ የሚቆጥርበት ምክንያት ምንድን ነው እና ትክክለኛው ጥንቃቄ ምንድን ነው?

• ሀ) አስቂኝ ግራ መጋባት; ✔ ከእያንዳንዱ ክፍል ምሳሌዎችን ማንበብ እና መቶኛ ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው
• ለ) ሞዴሉ ሁልጊዜ ትክክል ነው; ግምገማው በእውነቱ አዎንታዊ ነው።
• ሐ) ችግሩ የናሙና መጠን ነው; ብቸኛው መፍትሔ ተጨማሪ ስሜት ገላጭ ምስሎችን ማከል ነው።
• መ) ምፀት ከንቱ ነው; መቶኛ በቀጥታ ወደ አስተዳደር ሪፖርት ሊገባ ይችላል።

ማብራርያ፡ የስሜቶች ትንተና ምፀታዊ፣ ቃጭል እና የተደበላለቀ ስሜትን በተሳሳተ መንገድ ሊያነብ ይችላል። ስለዚህ, ሳይረጋገጥ መቶኛ በሪፖርቱ ውስጥ መካተት የለበትም; ከእያንዳንዱ ክፍል እውነተኛ ናሙናዎች ማንበብ እና መለያዎች በእጅ መፈተሽ አለባቸው።

9. አሁን ያለውን አዝማሚያ ለመቀላቀል አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ሲጠቀሙ ምርጡ የስራ ክፍፍል ምንድነው?

• ሀ) ለአዝማሚያዎች እና ሀሳቦች አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ መጠየቅ ፈጣኑ መንገድ ነው።
• ለ) ሰዎች አዝማሚያውን ያገኙትና ያረጋግጣሉ; AI አስተያየቶችን እና መላመድ ሃሳቦችን ብቻ ያመነጫል ✔
• ሐ) በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የተነገረውን እያንዳንዱን ሃሽታግ ሳያረጋግጡ መጠቀም
• መ) የአዝማሚያ ግኝትን ሙሉ ለሙሉ ወደ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ መተው እና ሰዎችን ጨርሶ አለማሳተፍ

ማብራሪያ፡- የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የሥልጠና መረጃ ያለፈ ጊዜ በመሆኑ፣ ወቅታዊውን አዝማሚያዎች አያውቅም እና ሊያጠቃልላቸው ይችላል። የሰው ልጅ ከመድረክ ላይ ያለውን አዝማሚያ ያገኝ እና ያረጋግጣል; አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ያንን አዝማሚያ ለመተርጎም እና ለብራንድ ልዩ የመቀላቀል ሀሳቦችን ለማፍለቅ ብቻ ጥቅም ላይ ይውላል።

10. የምርት ስሙን በዘመቻ መልእክት ከተፈጥሮ አደጋ ወይም አሳዛኝ (የዜና ማጋጨት) አጀንዳ ጋር ለማያያዝ መሞከር ስህተት የሆነው ለምንድነው?

• ሀ) ስህተት የሚሆነው በጊዜው ከዘገየ ብቻ ነው።
• ለ) ምንም ችግር የለም, እያንዳንዱ አጀንዳ የመዳረሻ ዕድል ነው
• ሐ) ግድየለሽ ተደርጎ ይቆጠራል እና ከፍተኛ መልካም ስምን ያበላሻል; ትራጄዲ የግብይት እድል አይደለም ✔
• መ) አደገኛ የሚሆነው ሃሽታጎች ጥቅም ላይ ካልዋሉ ብቻ ነው።

ማብራሪያ፡ አሳዛኝ እና ስሜታዊ አጀንዳዎች በጭራሽ የግብይት እድሎች አይደሉም። ግድየለሽ እንደሆነ ተደርጎ ይቆጠራል እና ከፍተኛ ስምን ያበላሻል። የስሜታዊነት ማጣሪያ ሁልጊዜ ከፍጥነት እና ዕድል በፊት ይመጣል።

11. ከተከታዮች ብዛት ይልቅ ተፅዕኖ ፈጣሪን በሚመርጡበት ጊዜ በመጀመሪያ ምን ግምት ውስጥ ማስገባት አለበት?

• ሀ) ከፍተኛ ቁጥር ያላቸው ተከታዮች ብቻ
• ለ) በይዘቱ የእይታ ውበት ላይ ብቻ የተመሠረተ
• ሐ) በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የተጠቆሙትን የስም ዝርዝር በጭፍን መከተል
• መ) የመስተጋብር መጠን፣ የተመልካቾች ተስማሚነት፣ የመጀመሪያነት እና የምርት ስም ደህንነት ✔

ማብራሪያ፡ የተከታዮች ብዛት ትንሹ አስተማማኝ መለኪያ ነው። በእውነቱ መታየት ያለበት የግንኙነቱ መጠን፣ የተመልካቾች ተስማሚነት፣ ትክክለኛነት (ምንም የውሸት ተከታዮች/ግንኙነቶች የሉም) እና የምርት ስም ደህንነት ነው።

12. ለምንድነው በሚከፈልበት የተፅእኖ ፈጣሪ ትብብር ውስጥ "#ትብብር"/የማስታወቂያ መለያው ግዴታ የሆነው?

• ሀ) የውበት ምርጫ ስለሆነ ብቻ
• ለ) የተከፋፈሉ ማስታወቂያዎችን መከላከል ህጋዊ ግዴታ ሲሆን የምርት ስም ✔ ተዓማኒነትን ይከላከላል
• ሐ) መለያው መድረስን ስለሚቀንስ በትክክል መወገድ አለበት።
• መ) ለሜጋ ተጽዕኖ ፈጣሪዎች ብቻ ያስፈልጋል

መግለጫ: በቱርኪ እና በብዙ አገሮች ውስጥ የሚከፈልባቸው የትብብር ስራዎች ህጋዊ ግዴታ ነው በግልጽ ምልክት ; ያለ መለያዎች ማጋራት እንደ ማስታወቂያ ይቆጠራል እና ሁለቱንም ህጋዊ ስጋት እና እምነት ማጣት ያስከትላል። ግልጽነት ለድርድር የማይቀርብ ነው።

13. የሥራ አስፈፃሚ ሪፖርት በሚያዘጋጁበት ጊዜ በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በተዘጋጀው ጽሑፍ ውስጥ ቁጥሮችን በተመለከተ በጣም አስፈላጊው ደንብ ምንድን ነው?

• ሀ) እያንዳንዱን ቁጥር ከምንጩ ዳሽቦርድ ✔ ጋር በማነፃፀር በሪፖርቱ ውስጥ ያለውን ቁጥር ያረጋግጡ
• ለ) ቁጥሮቹ አቀላጥፈው ጽሁፍ ውስጥ ከሆኑ, ማረጋገጥ አያስፈልግም.
• ሐ) ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ የጎደሉትን መለኪያዎች እንዲያጠናቅቅ መፍቀድ
• መ) ትልቁን ቁጥር ብቻ መፈተሽ በቂ ነው።

መግለጫ፡ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በመረጃ ሠንጠረዥ ውስጥ የማይገኙ ቁጥሮችን ሊፈጥር ይችላል። በሪፖርቱ ውስጥ ያለው እያንዳንዱ ቁጥር ከማቅረቡ በፊት ከምንጩ ዳሽቦርድ ጋር በቃል ማነጻጸር አለበት። አንድ ነጠላ የውሸት ቁጥር የጠቅላላውን ዘገባ ታማኝነት ያጠፋል.

14. "የቫኒቲ ሜትሪክ" ጽንሰ-ሐሳብ ምን ማለት ነው እና ለምን መጠንቀቅ አለብን?

• ሀ) ከንግድ አላማ ጋር ጠንካራ ግንኙነት ያላቸው በጣም አስተማማኝ መለኪያዎች ናቸው
• ለ) ልወጣዎችን እና ሽያጮችን ብቻ የሚለኩ መለኪያዎች
• ሐ) እነዚህ ጥሩ የሚመስሉ መለኪያዎች ናቸው ነገር ግን ከንግዱ ግብ ጋር ትንሽ ግንኙነት የላቸውም; ውሳኔው በእነዚህ ✔ ላይ የተመሠረተ መሆን የለበትም
• መ) እነዚህ በመድረኮች የተደበቁ እና የማይደረስባቸው መለኪያዎች ናቸው።

ማብራሪያ፡ የቫኒቲ ሜትሪክስ ጥሩ የሚመስሉ ቁጥሮች ናቸው ነገር ግን ከንግዱ ግብ ጋር ብዙም ግንኙነት የሌላቸው (ለምሳሌ ንጹህ ተከታዮች፣ ንጹህ መውደዶች)። ውሳኔው ከንግዱ ግብ ጋር በተያያዙ መለኪያዎች (መቀየር፣ ማስቀመጥ፣ ጠቅ ማድረግ) ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት።

15. በማህበራዊ ሚዲያ ቀውስ ውስጥ በአይአይ የተሰራውን የመጀመሪያ ረቂቅ ምላሽ በተመለከተ በጣም አስፈላጊው ትኩረት የሚሰጠው ነጥብ ምንድን ነው?

• ሀ) ረቂቁ በፍጥነት ስለሚዘጋጅ, በቀጥታ ሊታተም ይችላል
• ለ) የፊደል ስህተቶችን ብቻ መፈተሽ በቂ ነው።
• ሐ) ረቂቁ በተቻለ መጠን ረጅም እና ዝርዝር መሆን አለበት.
• መ) ያልተፈቀዱ ህጋዊ ምዝገባዎች, የማካካሻ ተስፋዎች እና ያልተረጋገጠ መረጃ መያዝ የለበትም; የመጨረሻ ይሁንታ የሰው ልጅ መሆን አለበት ✔

መግለጫ፡ የችግር ጊዜ የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ብዙ ረቂቆችን የሚሰጥበት አካባቢ ነው። ረቂቁ የጥፋተኝነት ማረጋገጫ፣ የማካካሻ ቃል ኪዳን ወይም ያልተረጋገጠ መረጃ ሊይዝ ይችላል። እነዚህ ያለፍቃድ በፍፁም መታተም የለባቸውም፣ እና የህግ መግለጫዎች በህግ መረጋገጥ አለባቸው።