ትርፍ፡
- የውሂብ ደንበኛ ክፍፍል እና የባህሪ ትንተና በምን ላይ የተመሰረተ እንደሆነ እና አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ከክፍል ዝርዝር ጋር ግንዛቤ ለመፍጠር እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውል መረዳት።
- ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታን ለክፍል ፍቺ ፣ የዘመቻ ጽሑፍ እና የአመለካከት ማጠቃለያ የመጠቀም ችሎታ ፣ አድልዎ እና ማጭበርበር ገደቦችን መጠበቅ
- በደንበኛ ጥቅማጥቅሞች እና ግላዊነትን ማላበስ መካከል ያለውን መስመር የማወቅ እና የተስማሚነት እና የስምምነት መርሆዎችን የመተግበር ችሎታ።
ባንኮች በሚሊዮን የሚቆጠሩ ደንበኞችን አንድ ወጥ በሆነ መንገድ ማስተናገድ አይችሉም። የአንድ ወጣት የዩኒቨርሲቲ ተማሪ እና ጡረታ የወጣ ነጋዴ፣ የአነስተኛ ደረጃ ትምህርት ቤት ባለቤት እና የፍሪላነር ፍላጎቶች የተለያዩ ናቸው። ክፍፍል በተመሳሳይ ባህሪያት እና ባህሪያት ላይ ተመስርተው ደንበኞችን በቡድን የመከፋፈል ተግባር ነው; ግላዊነት ማላበስ ማለት ተገቢውን ምርት፣ ግንኙነት እና ልምድ ለእያንዳንዱ ቡድን (ግለሰብም ቢሆን) ማቅረብ ማለት ነው። አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በዚህ መስክ ውስጥ ኃይለኛ መሳሪያ ነው፡ ከባህሪ መረጃ ክፍሎችን ይሳላል፣ የዘመቻ ቅጂ ይጽፋል፣ ግንዛቤዎችን ያጠቃልላል። ነገር ግን በባንክ ውስጥ ያለው ክፍፍል ጨለማ ጎን አለው፡ ተመሳሳይ ዘዴ ተጋላጭ ደንበኛን ለመበዝበዝ፣ ለማዳላት ወይም ለመቆጣጠር ሊያገለግል ይችላል። ድንበሩ በደንበኛው ጥቅም እና ብዝበዛ መካከል ያለው መስመር ነው, እና ይህ መስመር በሰዎች የተሳለ ነው.
በዚህ ክፍል ውስጥ ክፍፍል በምን ላይ የተመሰረተ እንደሆነ፣ በክፍልና በዘመቻ ምርት ውስጥ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ እንዴት መጠቀም እንደሚቻል፣ እና በምን አይነት የስነምግባር ድንበሮች (ተገቢነት፣ ፍቃድ፣ አድሎአዊነት) እንደሚጠበቅ እንመለከታለን።
መከፋፈል በምን ላይ የተመሰረተ ነው?
የተለመደው ክፍል ግቤቶች፡-
- የስነ ሕዝብ አወቃቀር፡ የዕድሜ ክልል፣ የሥራ ቡድን፣ ጂኦግራፊያዊ ክልል (ማስታወሻ፡ እነዚህ ለተጠበቁ ባህሪያት ቅርብ ናቸው)።
- ባህሪ፡ የምርት አጠቃቀም፣ የግብይት ድግግሞሽ፣ የሰርጥ ምርጫ (ሞባይል/ቅርንጫፍ)፣ የቁጠባ ወጪ ጥለት።
- እሴት እና የሕይወት ዑደት: ከባንኩ ጋር ያለው ግንኙነት ቆይታ, የምርት ብዛት, እንቅስቃሴ.
- ምልክቶች ያስፈልጋሉ: አዲስ ቤት ይፈልጉ (የሞርጌጅ ወለድ), መደበኛ የውጭ ምንዛሪ ግዢ, የንግድ እድገት.
AI ከዚህ ውሂብ "የተመሳሳይ ደንበኞች ስብስቦችን" ማውጣት ይችላል. ነገር ግን ክላስተር “በስታቲስቲካዊ ጠቀሜታ” ቢሆንም እንኳ ከሥነ ምግባር አኳያ ጥቅም ላይ ሊውል አይችልም።
ጠቃሚ ምክር: እራስዎን ይጠይቁ: "ይህን ክፍል ለደንበኛው በግልፅ ማስረዳት እችላለሁ?" ክፋዩ በብዝበዛ አመክንዮ ላይ የተመሰረተ ከሆነ እንደ "ከእዳ በላይ እና የተደናገጡ በቀላሉ የሚታመኑ ደንበኞች" በቴክኒክ ስለሚቻል ብቻ ህጋዊ አያደርገውም።
ብቁነት፣ ፍቃድ እና መድልዎ፡ ሶስት ድንበሮች
- ተስማሚነት፡- የታቀደው ምርት የደንበኛውን እውነተኛ ፍላጎት እና የመክፈል አቅም ያሟላልን? ከዕዳ በላይ ላለው ደንበኛ ተጨማሪ ክሬዲት ማሻሻጥ "መሸጥ" ሊሆን ይችላል ነገርግን አግባብነት የለውም።
- ስምምነት እና ግልጽነት፡ ደንበኛው የእሱ ውሂብ ለዚህ ዓላማ እየተሰራ መሆኑን ያውቃል እና ለዚህ (KVKK ግልጽ ስምምነት / ህጋዊ የወለድ ማዕቀፍ) ፍቃድ ሰጥቷል? ግላዊነትን ማላበስ ግልጽ አገልግሎት እንጂ ሚስጥራዊ መጠቀሚያ መሆን የለበትም።
- አድልዎ አለመስጠት፡ እንደ እድሜ/ፆታ/ አመጣጥ ወይም ተኪ ተለዋዋጮች (እንደ ፖስትኮድ ያሉ) በተጠበቁ ባህሪያት ላይ በመመስረት ክፍሉ ስልታዊ በሆነ መንገድ ቡድንን አያካትትም? ይህ ህግን የሚጻረር ነው።
አጠቃቀም
የደንበኛ ጥቅም ወይስ ብዝበዛ?
በየጊዜው የውጭ ምንዛሪ ለሚገዙ ደንበኞች ጠቃሚ የምንዛሪ ዋጋ ምርቶችን የሚመከር
ጥቅማ ጥቅሞች (ለፍላጎት ተስማሚ)
መኖሪያ ቤት ለሚፈልጉ ደንበኞች ተገቢውን የብድር መረጃ መስጠት
ጥቅም (ግልጽ ፣ ምቹ)
ለመክፈል ችግር ላጋጠማቸው ደንበኞች ውድ የሆኑ ተጨማሪ ብድሮችን ለገበያ ማቅረብ
አላግባብ መጠቀም (ተገዢነትን መጣስ)
የአንድ የተወሰነ ክልል ስልታዊ ከዘመቻ ማግለል።
አድልዎ (ሕገ-ወጥ)
"ዋጋ ግድየለሽ" ክፍልን በከፍተኛ ክፍያዎች ማነጣጠር
የማታለል አደጋ
ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታን በጥንቃቄ መጠቀም፡ ደረጃዎች
- ዓላማውን ይግለጹ. ክፍሉ የሚያገለግለውን ህጋዊ ደንበኛ የሚፈልገውን ይፃፉ።
- ከማይታወቅ ውሂብ ጋር ይስሩ። ያለ ምስክርነቶች የክፍል ንድፍ ይፍጠሩ።
- የመድልዎ ማጣሪያ. ክፍሉ በተጠበቀ ንብረት ወይም ምትክ ተለዋዋጭ ላይ የተመሰረተ መሆኑን ያረጋግጡ።
- ተገዢነትን ማረጋገጥ. የታቀደው ምርት ለክፍለ አሟሟት እና ለፍላጎቱ ተስማሚነት ጥያቄ ይጠይቁ።
- የጽሑፍ ረቂቅ አዘጋጅ። የዘመቻውን/የመገናኛ ፅሁፉን ወደ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ያትሙ፤ ማጋነን ፣ ግፊት እና አሳሳች ተስፋዎችን ያረጋግጡ።
- የሰው ይሁንታ። በማክበር ፣ በማክበር እና የምርት ስም ማፅደቅ ይሂዱ; ኃላፊነት ውሰድ ።
አራት ሊገለበጡ የሚችሉ አብነቶች
1) ህጋዊ ክፍል መግለጫ;
የእርስዎ ሚና፡ ለደንበኛው ጥቅም የክፍል ዝርዝሮችን የሚያቀርብ ረዳት። ስም-አልባ የባህሪ ውሂብ ምድቦች፡- [የተለመደ ምንዛሪ ግዢ፣ ሞባይል-ከባድ፣ መካከለኛ የግብይት መጠን]። ተግባር፡ ለዚህ ባህሪ የሚስማሙ እና የደንበኛ ጥቅምን የሚያገለግሉ 2-3 ክፍሎችን ሃሳብ ጠቁም። ለእያንዳንዱ ሀሳብ፣ ምን አይነት ህጋዊ ፍላጎት እንደሚያገለግል ይፃፉ። የተጠበቁ ባህሪያትን መጠቀም (ዕድሜ, ጾታ, አመጣጥ, ወረዳ).
2) አድልዎ እና ተገዢነት ኦዲት;
ለሁለት ገፅታዎች ከዚህ በታች ያለውን የክፍል ፍቺ ያረጋግጡ፡ (1) በተጠበቀ ባህሪ ወይም ምትክ ተለዋዋጭ (እንደ ዚፕ ኮድ፣ የስም አመጣጥ፣ ወዘተ.) (2) የታቀደው ምርት ከክፍሉ ቅልጥፍና ጋር ተኳሃኝ ነው ወይንስ ተጋላጭነቱን የመጠቀም አደጋ አለ? አደጋዎችን በግልፅ ይዘርዝሩ። ክፍል፡ [definition]
3) የዘመቻ ጽሑፍ (ሥነ ምግባራዊ ቋንቋ) ረቂቅ፡-
የእርስዎ ሚና፡ የዘመቻ ቅጂውን DRAFT በመጻፍ ረዳት። ክፍል፡ ደንበኞች የሞርጌጅ ብድርን (ስም-አልባ) የሚያጠኑ። ተግባር፡- ግልጽ፣ ምንም ጫና የሌለበት፣ ምንም የማይረባ የመረጃ ቅጂ ይፃፉ። ጽኑ ቃል ኪዳንን ("በእርግጠኝነት የጸደቀ") እና አጣዳፊነት ("ያለፉት 2 ሰዓቶች") በመጠቀም። የምርት ሁኔታዎች ሊለወጡ እንደሚችሉ ልብ ይበሉ. ጽሑፉን ለተግባራዊነት እና ለማክበር ፈቃድ እልካለሁ።
4) የማስተዋል ማጠቃለያ (ለአስተዳዳሪ)፡-
የምሰጥህን ስም-አልባ ክፍል አፈጻጸም ውሂብ ወደ ቀላል የውሳኔ ሰጪዎች ማጠቃለያ ቀይር። በመረጃው ውስጥ ያሉትን ግኝቶች ብቻ ተጠቀም፣ አዲስ ቁጥሮች አትፍጠር። አድሎአዊ ወይም ተሳዳቢ ምክር መስጠት። መረጃ፡ [የክፍል መጠን፣ የምርት አጠቃቀም፣ የእርካታ አመልካቾች]
ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ
ደካማ ጥያቄ፡
በጣም በቀላሉ አሳማኝ የሆኑ፣ ከፍተኛ ዕዳ ያለባቸውን ደንበኞች ያግኙ እና ተጨማሪ የብድር ሽያጮችን የሚጨምር ኃይለኛ የዘመቻ ጽሑፍ ይጻፉላቸው።
ይህ ጥያቄ ተጋላጭነትን ይጠቀማል፣ የተገቢነት መርህን ይጥሳል፣ እና አጭበርባሪ ቋንቋን ይጠይቃል።
ኃይለኛ ጥያቄ፡-
የእርስዎ ሚና፡ ለደንበኛው ጥቅም እና ህጉን በማክበር የዘመቻ ረቂቅ ረዳት። የፍላጎት ምልክት እውነተኛ ከሆነ እና ምርቱ ተስማሚ ከሆነ, ግልጽ የሆነ የመረጃ ጽሑፍ ይጻፉ. ተጋላጭ ለሆኑ ቡድኖች የሽያጭ ግፊትን ማቋቋም (ከመጠን በላይ ዕዳ ያለባቸው, የመክፈል ችግር). ማጋነን ፣ የአስቸኳይ ግፊት እና የተወሰኑ ተስፋዎችን በመጠቀም። ፈቃድ እሰጣለሁ.
ጠንካራ ተገዢነትን እና ግልጽነትን ይጠብቃል፣ ተጋላጭ ቡድኖችን ያስወግዳል እና ውሳኔውን ለሰዎች ይተወዋል።
ሶስት ጥቃቅን ጉዳዮች
ጉዳይ 1 - ጠቃሚ ግላዊነት ማላበስ። ሞዴሉ በየወሩ በየጊዜው የውጭ ምንዛሪ የሚያገኙ 12,000 ደንበኞችን ያሳያል። ጠቃሚ ምንዛሪ ተመን እና የውጭ ምንዛሪ መለያ መረጃ ይሰጣሉ; 18% ምርቱን ይጠቀማሉ እና እርካታ ይጨምራል. ክፍሉ ግልጽ በሆነ መንገድ እውነተኛ ፍላጎትን ያገለግላል.
ጉዳይ 2 - አላግባብ መጠቀም ተከልክሏል። አንድ ቡድን ውድ የሆነ ከጥቅም ውጪ የሆነ ዘመቻ ሃሳብ አቅርቧል “በዳተኛ እና በፍርሃት የተጋለጠ” ክፍል። ይህ በብቁነት ማረጋገጫው ውስጥ ውድቅ ተደርጓል-ለዚህ ቡድን ትክክለኛ የሆነው ተጨማሪ ዕዳ አይደለም ፣ ግን መዋቅራዊ እና የገንዘብ ድጋፍ ድርድር። የመጎሳቆል አደጋ መከላከል ነው.
ጉዳይ 3 - ድብቅ መድልዎ ተያዘ። አንድ ክፍል በዚፕ ኮድ ላይ የተመሰረተ እና የተወሰኑ ቦታዎችን ከዘመቻው አያካትትም. በኦዲቱ ውስጥ፣ ይህ በክልል (ተኪ ተለዋዋጭ) በኩል ቀጥተኛ ያልሆነ መድልዎ ተብሎ ተጠቁሟል እና የክፍል ፍቺው በሕጋዊ የባህሪ መመዘኛዎች እንደገና ይመሰረታል።
በግላዊነት ማላበስ እና ማጭበርበር መካከል ያለው ጥሩ መስመር
ተመሳሳይ ዘዴ በሁለት የተለያዩ ዓላማዎች በጣም የተለያየ ውጤት ያስገኛል. ደንበኛ በየጊዜው እንደሚያድን ማየት እና ለእሱ ተስማሚ የሆነ የቁጠባ ምርትን መምከሩ ግላዊ ማድረግ ነው; ተመሳሳዩ ደንበኛ በወሩ መጨረሻ በጥሬ ገንዘብ እጥረት እንዳለ ማየት እና በዚያ ቅጽበት ውድ የብድር ማስታወቂያ መላክ ማጭበርበር ነው። ልዩነቱ ጥቅም ላይ የዋለው መረጃ ላይ አይደለም, ግን ለማን ጥቅም ጥቅም ላይ ይውላል.
መስመሩን ለመለየት ሶስት ተግባራዊ ሙከራዎች
- የግልጽነት ፈተና፡ ይህንን ኢላማ ማድረግ በግልፅ ካስረዱ ደንበኛው ቅር ይለዋል? "ምርቶችን ለመሸጥ አስቸጋሪ ጊዜዎን መርጠናል" ማለት ካልቻሉ መስመሩን አልፈዋል።
- የአቅጣጫ ሙከራ፡ ግብይቱ ደንበኛው ወደ ተሻለ የፋይናንስ ሁኔታ ወይም የአጭር ጊዜ ሽያጭዎ ይመራዋል? መመሪያው በደንበኛው በኩል ካልሆነ, ያቁሙ.
- የተጋላጭነት ፈተና፡ የታለመው ታዳሚ ቡድን በተለይ ለግፊት ወይም ለተሳሳተ ውሳኔ (ከመጠን በላይ ዕዳ ያለባቸው፣ አረጋውያን፣ ዝቅተኛ የፋይናንስ እውቀት) የተጋለጠ ነው? ስለዚህ ተጨማሪ ጥበቃ ያስፈልጋል.
ይጠንቀቁ: ማጭበርበር ብዙውን ጊዜ እንደ "የተሳካ ዘመቻ" በመምሰል ይመጣል; በአጭር ጊዜ ውስጥ የሽያጭ መጨመር. ነገር ግን የተበዘበዘው ደንበኛ ፈጥኖም ይሁን ዘግይቶ አመኔታውን ያነሳል፣ እና ወጪው በሁለቱም ስም እና የቁጥጥር እቀባዎች መልክ ይመጣል። የአጭር ጊዜ ለውጥ የረጅም ጊዜ እምነትን አይተካም።
የተለመዱ ስህተቶች
- ተጋላጭነትን ማነጣጠር። ከመጠን በላይ ዕዳ ያለባቸው፣ በድንጋጤ ውስጥ ወይም ዝቅተኛ የፋይናንስ እውቀት ላላቸው ቡድኖች የሽያጭ ኢላማ ማድረግ።
- በተኪ ተለዋዋጭ መድልዎ። እንደ ፖስት ኮድ፣ የስም አመጣጥ፣ ወዘተ ባሉ ፕሮክሲዎች አማካኝነት ቡድንን አለማካተት ወይም መወደድ።
- ስምምነትን እና ግልጽነትን ማለፍ። ያለ ዕውቀታቸው/ፈቃዳቸው የደንበኞችን ውሂብ ለግል ማበጀት መጠቀም።
- ማኒፑላቲቭ ቋንቋ። እንደ "በእርግጠኝነት የጸደቀ"፣ "ያለፉት 2 ሰዓቶች" ያሉ የግፊት እና አሳሳች ተስፋዎች።
- ተገቢነት አያጠራጥርም። ምርቱ ለደንበኛው የክፍያ አቅም ተስማሚ መሆኑን አለመፈተሽ።
ትኩረት፡ ግላዊነትን ማላበስ ደንበኛውን የበለጠ ለማወቅ እና እሱን/እሷን በተሻለ ለማገልገል እድል ነው። ነገር ግን ተመሳሳይ እውቀት የድክመት ጊዜውን ለማነጣጠር ኃይል ይሰጠዋል. ይህንን ኃይል ሲጠቀሙ ብቸኛው ኮምፓስ "የደንበኛው እውነተኛ ጥቅም" ነው.
በማጠቃለያው
ክፍፍል በስነ-ሕዝብ፣ በባህሪ እና በፍላጎት መረጃ ላይ የተመሰረተ ነው። አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ የክፍል ረቂቅን፣ የዘመቻ ጽሑፍን እና የማስተዋል ምርትን ያፋጥናል። ነገር ግን ድንበሮቹ ሥነ-ምግባራዊ እና ህጋዊ ናቸው፡ አግባብነት (ምርቱ ከፍላጎቱ ጋር ይጣጣማል)፣ ፍቃድ/ግልጽነት (ደንበኛው አውቆ ፈቅዶ ነበር) እና አለማዳላት (በተከለከለ ንብረት ወይም ምትክ ተለዋዋጭ አለመገለል)። ማንኛውም ተጋላጭ ቡድኖችን የሚበዘብዝ፣ አጭበርባሪ ቋንቋ የሚጠቀም ወይም ድብቅ መድልዎ የያዘ አጠቃቀሙ ውድቅ ይሆናል። በአንድ ዓረፍተ ነገር ውስጥ: አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ደንበኛን ለማወቅ ይረዳዎታል; ላለመጠቀም የአንተ ውሳኔ ነው።
የመተግበሪያ ተግባር
የባህሪ መረጃ ምድብ ይምረጡ (ለምሳሌ መደበኛ የውጭ ምንዛሪ ግዢ) እና ሁለት ህጋዊ የክፍል ሀሳቦችን ከአብነት ጋር ያመነጫሉ 1. ከዚያም እነዚህን ክፍሎች ለአድልዎ እና አብነት መከበራቸውን ያረጋግጡ 2. ከዚያም ችግር ያለበትን ክፍል (ለምሳሌ በዚፕ ኮድ ላይ በመመስረት) ሆን ብለው ይለዩ እና ኦዲቱ እንዴት እንደያዘው ያሳዩ። በመጨረሻም፣ ከ3ኛው አብነት ጋር ሥነ ምግባራዊ የዘመቻ ጽሑፍ ያዘጋጁ እና ማንኛቸውም አባባሎች ካሉ ያረጋግጡ።
የማረጋገጫ ዝርዝር
- [ ] ክፍሉ የሚያገለግለውን ህጋዊ ደንበኛ ምን እንደሚፈልግ ለይቻለሁ።
- [] ክፍሉን ለተጠበቀ ንብረት/ተኪ ተለዋዋጭ ፈትሻለሁ።
- [] የተመከረውን ምርት ተስማሚነት (የመክፈል ችሎታ፣ ፍላጎት) ጥያቄ አቅርቤ ነበር።
- [ ] የመፈቃቀድ እና ግልጽነት መርህን ተመልክቻለሁ።
- [ ] በዘመቻው ጽሑፍ ውስጥ ምንም አይነት ጫና፣ ማጋነን ወይም አሳሳች ተስፋዎች እንደሌለ አረጋግጫለሁ።
- [ ] የብቃት/የማሟላት ማረጋገጫ ደርሶኛል፤ ኃላፊነቱን ወስጃለሁ።