የአፈጻጸም ግብረመልስ እና የግምገማ ረቂቆች

ትርፍ፡

• በተጨባጭ ምልከታዎች ላይ በመመርኮዝ ገንቢ የአፈፃፀም ግብረመልስ ረቂቆችን የማፍራት ችሎታ
• ከSBI፣ STAR እና ተመሳሳይ ማዕቀፎች ጋር ሚዛናዊ፣ ፍትሃዊ እና ልማት-ተኮር ግብረመልስ የማዋቀር ችሎታ
• በግብረመልስ ውስጥ የ AI ረቂቅ, የሰውን ውሳኔ እና ሃላፊነት ሚና ማቆየት መቻል

የአፈጻጸም ግብረመልስ ለአስተዳዳሪዎች በጣም አስቸጋሪው ተግባር ነው። ብዙ ሰዎች አዎንታዊ ግብረመልስ ሊሰጡ ይችላሉ; ተግዳሮቱ የተሻሻሉ ቦታዎችን ገንቢ፣ ተጨባጭ እና ፍትሃዊ በሆነ መንገድ ማስተላለፍ ነው። ጥሩ ያልሆነ የቃላት ግብረመልስ ሊያሳጣው, መከላከያን ሊፈጥር አልፎ ተርፎም ሰራተኛ ሊያጣ ይችላል. አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI) ግብረ መልስን በትክክል ለመቅረጽ እና ቋንቋን ለማለስለስ ኃይለኛ እገዛ ነው። ነገር ግን የዚህ ክፍል የማይለዋወጥ መርህ የሚከተለው ነው-የአስተያየቱ ይዘት በእውነተኛ ምልከታ ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት, እና ውሳኔው እና ኃላፊነቱ ከሰውየው ጋር መቆየት አለበት. AI ረቂቅ ይጽፋል; የሰው ልጅ አስተያየቱን ይሰጣል እና የራሱ ነው።

ጥቂት ቃላቶች፡ ግብረመልስ የአንድን ሰው ባህሪ ተፅእኖ የሚያንፀባርቅ ግንኙነት ነው። የአፈጻጸም ግምገማ የአንድ ወቅት መደበኛ ግምገማ ነው; ብዙውን ጊዜ ማስተዋወቂያዎችን እና ጉርሻዎችን ያስከትላል። SBI በሁኔታ-ባህሪ-ተፅእኖ ዘንግ ላይ ግብረመልስን የሚያዋቅር ማዕቀፍ ነው። STAR አንድን ክስተት እንደ ሁኔታ-ተግባር-ተግባር-ውጤት የሚገልጽ መዋቅር ሲሆን በሁለቱም ቃለመጠይቆች እና ግምገማ ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላል።

ከSBI ማዕቀፍ ጋር ገንቢ ግብረመልስ

ውጤታማ ግብረመልስ ግለሰቡን ሳይሆን ባህሪውን ያነጣጠረ ነው። "ኃላፊነት የለሽ ነህ" ፍርድ እና መከላከያን ያነሳሳል; "የመጨረሻዎቹ ሶስት ሪፖርቶች እስከ መጨረሻው ደቂቃ ድረስ መቆየታቸው ቡድኑን አስገድዶታል" የሚለው ታዛቢ እና ሊወያይበት የሚችል ነው። የእርስዎን ምልከታዎች ለ AI ይስጡ እና ፍሬም ያድርጉት። ደረጃ በደረጃ ሂደት:

1. ምልከታዎችን ሰብስብ። ተጨባጭ ክስተቶች ፣ ቀናት ፣ ውጤቶች። (ይህ እርምጃ ሙሉ በሙሉ የእርስዎ ኃላፊነት ነው።)
2. ፍሬሙን ይምረጡ። SBI፣ STAR ወይም “ጥንካሬዎች + ለማሻሻል ክፍል” ሚዛን።
3. ረቂቁ እንዲመረት ያድርጉ። በባህሪ ላይ ያተኮረ፣ ወቃሽ ባልሆነ ቋንቋ።
4. ፍትሃዊነት እና እውነታን ማጣራት። ረቂቁ ተጨባጭ እና ሚዛናዊ ነው?
5. ለቃለ መጠይቁ ይዘጋጁ. ሊሆኑ የሚችሉ ምላሾች እና መልሶች.
6. አስተያየቱን ይስጡ። ሰው ውይይቱን ይመራል; AI በንግግር ውስጥ አይሳተፍም.

የእርስዎ ሚና፡ ልምድ ያለው የሰው ሃይል የንግድ አጋር ተግባር፡ የሚከተሉትን ምልከታዎች በ SBI ማዕቀፍ (ሁኔታ-ባህሪ-ተፅዕኖ) ውስጥ ወደ ገንቢ የግብረመልስ መግለጫ ይቀይሩ።ድምፅ፡ አክባሪ፣ እድገትን ያማከለ፣ የማይከሰስ። እያንዳንዱን ነጥብ በተጨባጭ ያቆዩ። በባህሪ ሳይሆን በባህሪ ላይ ማተኮር። ሁለቱንም ጥንካሬዎች እና የእድገት ቦታዎችን በተመጣጣኝ ሁኔታ ይስጡ.< ምልከታዎች>- የመጨረሻዎቹ 3 የፕሮጀክት ሪፖርቶች እስከ መጨረሻው ቀን ድረስ ቀርተዋል, ቡድኑ መጠበቅ ነበረበት - ደንበኛው በአቀራረቡ ላይ በጣም ተዘጋጅቷል, አዎንታዊ ግብረመልስ መጣ (እርካታ 9/10) - በቡድን ስብሰባ ላይ ሁለት ጊዜ የባልደረባውን አስተያየት አቋርጧል</observations>

ጠቃሚ ምክር፡ በአስተያየቱ ውስጥ ሁለቱንም ጥንካሬዎች እና መሻሻል ቦታዎችን ያካትቱ። አሉታዊ ስሜቶችን ብቻ የሚዘረዝር ግብረመልስ; አንድ ሰው አዎንታዊ ነገሮችን ብቻ የሚናገር ከሆነ ወደ ልማት አይመራም. ከላይ ባለው ምሳሌ፣ አወንታዊ የአቀራረብ አፈጻጸምን ጨምሮ ይህን ሚዛን ያስቀምጣል። ነገር ግን "ውዳሴ ሳንድዊች" (አንድ ነጠላ ትችት በሁለት ውዳሴዎች መካከል ተቀምጧል) በሜካኒካል አታድርጉ; ሰራተኞች ይህንን ንድፍ ያስተውላሉ.

በጣም ወሳኝ ህግ፡ ምልከታ ከእርስዎ ይመጣል

AI የአፈጻጸም መረጃን ማምረት አይችልም; በቀላሉ ያስገቡትን ምልከታ ይገልፃል። ሳይታዘብ ግብረ መልስ መጠየቅ ሞዴሉን ምክንያታዊ የሚመስሉ ነገር ግን እውነት ያልሆኑ የይገባኛል ጥያቄዎችን እንዲያቀርብ ይመራዋል - ይህ ሁለቱም ኢፍትሃዊ እና አደገኛ ነው። "AI ይህንን ስለፃፈ" ብቻ የሰራተኛን ስራ መቅረፅ ተቀባይነት የለውም።

ትክክለኛ ፍሰት፡1) አንተ፡ ተጨባጭ ምልከታዎችን አስገባ (ቀን፣ክስተት፣ተፅእኖ፣አሃዝ ካለ)2) AI፡ ወደ ገንቢ ቋንቋ እና ማዕቀፍ መተርጎም

ደረጃ

ባለቤት

ምንድን ነው (ምልከታ/መረጃ)

አስተዳዳሪ / HR

እንዴት መግለጽ እንደሚቻል (ረቂቅ)

አ.አይ.

የእውነት እና የፍትህ ማረጋገጫ

አስተዳዳሪ / HR

የግብረመልስ ውይይት

ሥራ አስኪያጅ (ሰው)

ውጤቶች (ማስተዋወቂያ፣ ቦነስ፣ ፒአይፒ)

ሥራ አስኪያጅ (ሰው)

ለአስቸጋሪ ንግግሮች መዘጋጀት እና ራስን መገምገም

AI እንዲሁም ለአስተያየት ውይይቱ እንዲዘጋጁ ያግዝዎታል። አስቸጋሪ ንግግርን አስቀድመው መለማመድ በእውነተኛው ውይይት ውስጥ እንዲረጋጉ ይረዳዎታል፡-

ይህንን አስተያየት ሲሰጥ ሰራተኛው ሊከላከል ይችላል ብዬ አስባለሁ. 3 ሊሆኑ የሚችሉ ምላሾችን ይፃፉ እና ለእያንዳንዳቸው ገንቢ እና የተረጋጋ ምላሽ ይጠቁሙ። አላማዬ መውቀስ ሳይሆን መፍትሄ በጋራ መፈለግ ነው። እንዲሁም ውይይቱን የሚከፍት ገለልተኛ የመክፈቻ ዓረፍተ ነገር ይጠቁሙ።

እንዲሁም ሰራተኛው የራሱን ግምገማ እንዲያዋቅር መርዳት ይችላሉ፡-

የእርስዎ ሚና፡ የሙያ አሰልጣኝ። ተግባር፡ አንድ ሰራተኛ የፍጻሜ ጊዜ ራስን መገምገምን እንዲጽፍ የሚያግዙ 6 ጥያቄዎች ያሉት የመመሪያ አብነት ያዘጋጁ። ጥያቄዎቹ የSTAR መዋቅርን (ሁኔታ-ተግባር-ተግባር-ውጤት) መጠቀም እና ስኬቶችን እና የልማት አካባቢዎችን ሚዛናዊ በሆነ መንገድ መጠየቅ አለባቸው።

ሶስት ሚኒ ጉዳዮች

ጉዳይ 1 - ከጠንካራነት ወደ ገንቢነት. "ሁልጊዜ ትዘገያለህ፣ እምነት የለህም" ሲል የአንዱ ሥራ አስኪያጁ ንድፍ ተናግሯል። AI ተመሳሳይ ምልከታ ከኤስቢአይ ጋር ተርጉሞ "ባለፉት 3 የማድረስ ቀነ-ገደብ የቡድኑን እቅድ አጨናግፏል፤ የአቅርቦት ሪትም በጋራ እንፍጠር።" ከመከላከል ይልቅ ሰራተኛው ስለ አንድ መፍትሄ ተናገረ; በሚቀጥለው ሩብ ዓመት፣ ዘግይተው የማድረስ ብዛት ከ3 ወደ 0 ቀንሷል።

ጉዳይ 2 - ወጥነት ያለው መለኪያ. በ 12 ሰዎች ቡድን ውስጥ እያንዳንዱ ሥራ አስኪያጅ በተለየ መንገድ ጽፏል; አንዳንዶች ሁሉንም ሰው "ፍጹም" ብለው ይጠሩታል, አንዳንዶቹ ማንንም አልወደዱም. HR AI የጋራ የግምገማ ጽሑፍ እና የናሙና መግለጫ ባንክ አዘጋጅቶ ነበር። በካሊብሬሽን ስብሰባ፣ በውጤቶች መካከል ያለው ልዩነት በእጅጉ ቀንሷል እና የተቃውሞው ብዛት በግማሽ ቀንሷል።

ጉዳይ 3 - ጊዜ መቆጠብ. የ30 ሰዎች የስራ ጊዜ ግምገማ ስራ አስኪያጁን 2 ሙሉ ቀናት ወስዷል። AI የእያንዳንዱን ሰራተኛ ትክክለኛ ምልከታ ወደ SBI ረቂቅ በመተርጎም ጊዜውን በግማሽ ቀንሷል። ሥራ አስኪያጁ ያጠራቀመውን ጊዜ ረቂቆቹን ግላዊ ለማድረግ እና ቃለ መጠይቅ ለማድረግ አሳልፏል። ጥራቱ አልቀነሰም, በተቃራኒው ወጥነት ጨምሯል.

ደካማ ፈጣን/ጠንካራ ፍጥነት

ደካማ ጥያቄ፡- ለዚህ ሰራተኛ የአፈጻጸም ግምገማ ይጻፉ።

ውጤት፡ AI ትክክለኛ አፈጻጸምን ስለማያውቅ፣ አጠቃላይ፣ ባዶ፣ ወይም እንዲያውም የተሰሩ መግለጫዎችን ያወጣል። ፍትሃዊ ያልሆነ እና አደገኛ.

ጠንካራ ጥያቄ፡ [ትክክለኛ ምልከታዎች (ቀን/ክስተት/ተፅዕኖ/ ቁጥር) + SBI ወይም STAR ማዕቀፍ + ቃና + “በባህሪ ላይ ያተኩሩ” + “ሚዛን ጥንካሬዎች እና የዕድገት ቦታ” + “እርግጠኛ ያልሆኑትን ማንኛውንም ነገር አይጨምሩ” እገዳ።

ውጤቱ፡ በእርስዎ ምልከታ ላይ የተመሰረተ ገንቢ፣ ሚዛናዊ፣ በቀጥታ ጥቅም ላይ የሚውል ዝርዝር።

ትኩረት: በ AI የመነጨውን ረቂቅ ምንም ሳያነቡ ለሠራተኛው እንዳትተላለፉ። ምንም እንኳን ዝርዝሩ በእርስዎ ምልከታ ላይ የተመሰረተ ቢሆንም፣ ቋንቋው ተገቢ፣ ፍትሃዊ እና ግላዊ መሆኑን ከሰራተኛው አውድ እና ከእርስዎ ግንኙነት ጋር - እርስዎ ብቻ ያውቃሉ። የመጨረሻው የአፈፃፀም ግምገማ እና ውጤቶቹ (ማስተዋወቅ ፣ ጉርሻ ፣ የአፈፃፀም ልማት እቅድ) ሁል ጊዜ የአስተዳዳሪው ሃላፊነት ናቸው። ይህ በምህንድስና ውስጥ የደህንነት-ወሳኝ ማፅደቅ መርህ ነው፡ AI ውፅዓት ብቃት ካለው ሰው ለመፅደቅ የሚተካ አይደለም።

የተለመዱ ስህተቶች

• ሳይታዘብ መጠየቅ። AI ይሠራል; ግብረመልስ በእውነተኛ ክስተቶች ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት.
• ማንነትን ማጥቃት። “ሰነፍ ነህ” አትበል፣ “ይህ ባህሪ ያንን ውጤት ፈጠረ” በል።
• የአንድ መንገድ አስተያየት። አሉታዊው ብቻ ኢ-ፍትሃዊ ነው, አወንታዊው ብቻ ውጤታማ አይደለም.
• ረቂቁን እንዳለ አስረክብ። ግላዊነትን ማላበስ እና ፍትሃዊነትን መቆጣጠር የግድ ነው።
• ውጤቱን በ AI ላይ በመመስረት. "AI እንደዚህ ያለ ውጤት" በሥነ ምግባርም ሆነ በሕጋዊ መንገድ መከላከል አይቻልም።
• እርግጠኛ ያልሆነ የወደፊት እርምጃ. ግብረመልስ በተጨባጭ እና በተስማማበት በሚቀጥለው ደረጃ ማለቅ አለበት።

በማጠቃለያው

• ግብረ መልስ በባህሪው ላይ አተኩር እንጂ ሰውዬው ላይ አይደለም; AI ረቂቁን እንደ SBI (ሁኔታ-ባህሪ-ተፅዕኖ) ወይም STAR ባሉ ማዕቀፍ ይዋቅር።
• ይዘቱ ሁልጊዜ በትክክለኛ ምልከታዎ ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት; ሳይታዘብ መጠየቅ AI ን ወደ ማካካሻ ይመራዋል።
• የእድገት ቦታዎችን እና ጥንካሬዎችን ማመጣጠን; የአንድ መንገድ ግብረመልስ ፍትሃዊ ያልሆነ ወይም ውጤታማ ያልሆነ ነው።
• ለከባድ ንግግሮች እና ራስን መገምገም ከ AI ጋር ይዘጋጁ, ነገር ግን የሰው ልጅ ሁልጊዜ ውይይቱን ይመራል.
• ረቂቁን ሳያነቡ አታስተላልፉ; የመጨረሻ ግምገማ፣ የፍትሃዊነት ማረጋገጫ እና ውጤቶች (ማስተዋወቅ/ጉርሻ) የአስተዳዳሪው ኃላፊነት ነው።

የመተግበሪያ ተግባር

ለሚያስተዳድሩት (ወይም ምናባዊ) ሰራተኛ ካለፈው ሩብ ጊዜ 4-5 ተጨባጭ ምልከታዎችን (ቀን፣ ክስተት፣ ተፅዕኖ፣ ቁጥር) ይፃፉ። AI እነዚህን በSBI ማዕቀፍ ውስጥ ወደሚዛናዊ የግብረመልስ ረቂቅ እንዲተረጉም አድርግ። ከዚያም "3 ሊሆኑ የሚችሉ የመከላከያ ምላሾች እና ምላሾች" እንዲያቀርቡ ያድርጉ። በመጨረሻም ረቂቁን ለፍትሃዊነት እና ለትክክለኛነት ያረጋግጡ፡ እያንዳንዱ ዓረፍተ ነገር በአስተያየት ላይ የተመሰረተ ነው, ጥንካሬዎች አሉ, ቀጣዩ ደረጃ ግልጽ ነው? አንድም የተቀነባበረ የይገባኛል ጥያቄ ካለ ያስወግዱት።

የማረጋገጫ ዝርዝር

• [ ] አስተያየቱ በእውነተኛ፣ በተጨባጭ ምልከታ ላይ የተመሰረተ ነው?
• [ ] ቋንቋው ከስብዕና ይልቅ በባህሪ ላይ ያተኮረ ነው?
• [ ] ጥንካሬዎች እና የልማት መስኮች ሚዛናዊ ናቸው?
• [] እንደ SBI/STAR ያለ ማዕቀፍ ጥቅም ላይ ውሏል?
• [ ] ረቂቁ ለግል ተዘጋጅቷል እና ለፍትሃዊነት ተረጋግጧል?
• [ ] ተጨባጭ፣ ሊረዳ የሚችል ቀጣይ ደረጃ አለ?
• [ ] የመጨረሻው ውሳኔ እና ኃላፊነት በሰው ላይ ቀረ?