ስልጠና እና ልማት (L&D) ቁሳቁስ ማምረት

ትርፍ፡

• ለአንድ የተወሰነ ብቃት በመማር ላይ ያነጣጠረ የሥልጠና ይዘት እና ሞጁል ረቂቆችን የማፍራት ችሎታ
• ከ AI ጋር ሁኔታዎችን ፣ ሚና-ተውኔቶችን ፣ ጥያቄዎችን እና መልመጃዎችን የማዘጋጀት ችሎታ
• የሥልጠና ቁሳቁሶችን ከተለያዩ ደረጃዎች, የመማሪያ ዓላማዎች እና የመለኪያ ዘዴዎች ጋር የማጣጣም ችሎታ

የሰራተኞች እድገት የሰው ኃይል በጣም ጠቃሚ ነገር ግን ጉልበት የሚጠይቁ ተግባራት አንዱ ነው። L&D (ትምህርት እና ልማት) የሰራተኞችን እውቀትና ክህሎት በታቀደ መንገድ ለማሳደግ የታለሙ የሁሉም ተግባራት የተለመደ ስም ነው። ጥሩ የሥልጠና ቁሳቁስ ለማዘጋጀት ቀናት ሊወስድ ይችላል፡ የይዘት ማዋቀር፣ ተጨባጭ ምሳሌዎች፣ ልምምዶች፣ የመለኪያ መሳሪያዎች... አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ (AI) አብዛኛው ይህን ሂደት ያፋጥነዋል። የግማሽ ቀን ስልጠናን መግለጫ በደቂቃዎች ውስጥ አጽም ማድረግ ይችላሉ; ሁኔታዎችን፣ ሚና-ተውኔቶችን እና ጥያቄዎችን መፍጠር ይችላል። በዚህ ክፍል ውስጥ AI እንደ የማስተማሪያ ንድፍ ረዳት መጠቀምን እንማራለን።

ጥቂት ቃላት፡ የመማር አላማ ስልጠናው ሲጠናቀቅ ተሳታፊው ሊያደርገው የሚችለው የሚለካ ባህሪ ነው። ጥሩ ግብ የተፃፈው በ"ግንቦት" ቅፅ ነው። የማስተማሪያ ንድፍ ትምህርትን በሚያመች መልኩ ይዘትን የመገንባት ጥበብ ነው። ማይክሮ ለርኒንግ ትምህርቱን ወደ ትናንሽ ቁርጥራጮች ከ3-7 ደቂቃዎች በመከፋፈል የማቅረብ አቀራረብ ነው. የብሉም ታክሶኖሚ የትምህርት ዓላማዎችን ከ"ማስታወስ" ወደ "መፍጠር" ደረጃ የሚሰጥ ማዕቀፍ ነው፤ ግቡን በትክክለኛው ግሥ (አስታውስ፣ ማብራራት፣ መተግበር፣ መተንተን፣ መገምገም፣ ማምረት) እንዲጽፍ ያግዝዎታል።

ወደ መማሪያ ዲዛይን ሶስት ግብዓቶች

የጥራት የሥልጠና ቁሳቁስ ምስጢር ለ AI ሶስት ነገሮችን ግልፅ ማድረግ ነው፡ የታለመላቸው ታዳሚዎች (ማን፣ በምን ደረጃ)፣ የመማር ግብ (መጨረሻ ላይ ምን ማድረግ እንደሚችሉ) እና የቆይታ ጊዜ/ቅርጸት (ምን ያህል ደቂቃዎች፣ ፊት ለፊት/በመስመር ላይ/በእራስ የሚመራ)። እነዚህ ግልጽ ካልሆኑ፣ ይዘቱ በጣም ቀላል ወይም በጣም ውስብስብ፣ በጣም ረጅም ወይም በጣም ውጫዊ ይሆናል።

ደረጃ በደረጃ ሂደት:

1. ግቡን ግልጽ ያድርጉ. "የደንበኛ ግንኙነትን ማብራራት" ሳይሆን "ስሜታዊ ቅሬታ ምላሽ መጻፍ መቻል".
2. ተመልካቾችን እና ደረጃን ይግለጹ. የመግቢያ / መካከለኛ / የላቀ; የቅድሚያ እውቀት ደረጃ.
3. የቆይታ ጊዜ እና ቅርጸት ይስጡ. 90 ደቂቃ ፊት ለፊት ወይስ 15 ደቂቃ የማይክሮ ትምህርት?
4. አጽሙን እንዲመረት ያድርጉ. የሞዱል ርዕሶች, የጊዜ ስርጭት, ዋና ዋና ነጥቦች.
5. አፕሊኬሽኑን እና መለካትን ይጨምሩ. ሁኔታ ፣ የአካል ብቃት እንቅስቃሴ ፣ ጥያቄዎች።
6. አረጋግጥ። ፖሊሲን፣ ህግን እና አሃዞችን የሚያካትት የይገባኛል ጥያቄን ከባለሙያ ጋር ያረጋግጡ።

የእርስዎ ሚና፡ የድርጅት መመሪያ ዲዛይነር ተግባር፡ ለቀጣይ ስልጠና የሞጁሉን ዝርዝር አዘጋጁ፡ ርዕስ፡ ውጤታማ የደንበኛ ቅሬታ ምላሽ መጻፍ ዒላማ ታዳሚ፡ የደንበኛ አገልግሎት ቡድን፣ የመግቢያ-መካከለኛ ደረጃ የትምህርት ዓላማ፡ ተሳታፊው እስከ መጨረሻው ድረስ ሙያዊ እና ርኅራኄ ያለው ቅሬታ ምላሽ መፃፍ መቻል አለበት። ቆይታ፡ 90 ደቂቃ፣ ፊት ለፊት። በእያንዳንዱ ሞጁል ውስጥ 2-3 ዋና ዋና ነጥቦች - 1 ልምምድ - 3 አንድ-ጥያቄ የማጠናከሪያ ጥያቄዎች (የመልስ ቁልፍ + አጭር ማብራሪያ)

ጠቃሚ ምክር: የመማሪያውን ዓላማ በቅጹ ውስጥ ይፃፉ "በስልጠናው መጨረሻ ላይ ተሳታፊው ይችላል". ይህ ሁለቱንም AI እና እርስዎ በተጨባጭ ውፅዓት ላይ ያተኩራል። "የጊዜ አያያዝን መረዳት" ሊለካ አይችልም; "የዕለት ተዕለት ተግባራትን በቅድመ-ደረጃ ማትሪክስ ደረጃ መስጠት መቻል" ሊለካ ይችላል.

ሁኔታ፣ የሚና-ተጫወት እና ፕሮዳክሽንን ተለማመዱ

የአዋቂዎች ትምህርት ልብ ልምምድ ነው; ማንም ሰው በማዳመጥ ብቻ ችሎታን አያገኝም። AI ተጨባጭ ሁኔታዎችን በማመንጨት ኃይለኛ ነው፡-

ከላይ ላለው ስልጠና 3 የሚና-ተጫዋች ሁኔታዎችን ይፃፉ። እያንዳንዱ ሁኔታ የሚያጠቃልለው፡- ተጨባጭ የደንበኛ ቅሬታ ሁኔታ (አጭር ዳራ)- ተሳታፊው የሚገልፀው ሚና እና የደንበኛውን አመለካከት - 3 ሊታዩ የሚችሉ ባህሪያትን መገምገም ያለባቸውን አስቸጋሪነት ደረጃ፡ ቀላል/መካከለኛ/ጠንካራ (ለምሳሌ ረጋ ያለ/ቁጣ/ መብት ያለው ግን ጠበኛ ደንበኛ)። ሁኔታዎችን በባህላዊ ገለልተኛ እና በአክብሮት ይያዙ; እውነተኛ ሰው/ብራንድ ስም መጠቀም።

ጥያቄዎችን በሚሰራበት ጊዜ AI እንዲሁ ፈጣን ነው፣ ነገር ግን ጥያቄዎቹ ልዩ መሆናቸውን እና አንድ ትክክለኛ መልስ እንዳገኙ ያረጋግጡ።

ለዚህ ስልጠና 5 ባለብዙ ምርጫ ጥያቄዎችን ይጻፉ። ደንቦች: በእያንዳንዱ ጥያቄ ውስጥ 4 ምርጫዎች, በትክክል 1 ትክክል; የተሳሳቱ አማራጮች "ምክንያታዊ ግን ስህተት" ናቸው (በግልጽ አስቂኝ አይደሉም)። ከእያንዳንዱ ጥያቄ በታች ትክክለኛውን መልስ እና የአንድ ዓረፍተ ነገር ምክንያት ያክሉ። ጥያቄዎቹ የመማር ግቡን ይለኩ እና ልምምድን ይጠይቁ እንጂ ማስታወስን አይፈልጉም።

ሶስት ሚኒ ጉዳዮች

ጉዳይ 1 - ከሳምንታት ይልቅ ሰዓታት። በሎጂስቲክስ ኩባንያ አዲስ የመጋዘን ደህንነት ስልጠና ማዘጋጀት በተለምዶ የ3 ሳምንት የስራ ጫና ነበር። ከ AI ጋር የትምህርት ባለሙያው ማዕቀፉን ፣ ሁኔታዎችን እና ጥያቄዎችን በ 2 ቀናት ውስጥ ፈጠረ ። የቀረውን ጊዜ ለትክክለኛ የመስክ ናሙናዎች እና የባለሙያዎች ቁጥጥር አሳልፏል. የዝግጅት ጊዜ በ 60% ገደማ አጠረ እና የይዘት ጥራት ጨምሯል።

ጉዳይ 2 - ደረጃ ማመቻቸት. አንድ የሶፍትዌር ኩባንያ ቴክኒካል ላልሆኑ የቢሮ ሰራተኞች እና አልሚዎች ተመሳሳይ የ"መረጃ ደህንነት ግንዛቤ" ስልጠና ለመስጠት ፈልጎ ነበር። AI ነጠላውን ረቂቅ ወደ ሁለት ስሪቶች አስተካክሏል-የዕለት ተዕለት ምሳሌዎች እና ለቢሮ መሰረታዊ ህጎች; ለገንቢዎች ኮድ እና አርክቴክቸር ደረጃ ስውር ነገሮች። ሁለት የተለያዩ ስልጠናዎችን ከመጻፍ ይልቅ አንድ ምንጭ ለሁለት ተመልካቾች አገልግሏል።

ጉዳይ 3 - ወደ ማይክሮ ለርኒንግ መከፋፈል. ማንም ሰው የ45 ደቂቃ የኦረንቴሽን ስልጠናን ያጠናቀቀ አልነበረም። የማጠናቀቂያው ፍጥነት 38% ነበር. HR AI ይዘቱን በስድስት የ5-7 ደቂቃ ማይክሮ ሞጁሎች እንዲከፍል አድርጎት ነበር፣ በእያንዳንዱ መጨረሻ ላይ ባለ 2-ጥያቄ አነስተኛ ጥያቄዎችን ይጨምራል። የማጠናቀቂያው መጠን በአንድ ሩብ ውስጥ ከ 38% ወደ 81% ጨምሯል።

ደካማ ፈጣን/ጠንካራ ፍጥነት

ደካማ ጥያቄ፡ የደንበኛ ግንኙነት ስልጠና ያዘጋጁ።

ውጤት: ለማን, ለምን እና ለምን ያህል ደቂቃዎች ግልጽ ያልሆነ; አጠቃላይ እና የማይተገበር ጽሑፍ።

ኃይለኛ ጥያቄ፡ [ርዕስ + የታለመ ታዳሚ እና ደረጃ + "ሊሆን ይችላል" ሊለካ የሚችል ዒላማ + ቆይታ እና ቅርጸት + የሚፈለገው የውጤት መዋቅር (ሞዱል/ልምምድ/ጥያቄ) + "ቀስ በቀስ አስቸጋሪ ሁኔታዎች" መመሪያ]

ውጤቱ፡ ደረጃ ተኮር፣ ግብ ላይ ያተኮረ፣ ልምምድ እና ልኬትን የሚያካትት እና በክፍል ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውል የስልጠና ዝርዝር።

የ AI አስተዋፅዖ እና የሰዎች ሚና

የቁሳቁስ ዓይነት

AI አስተዋፅዖ

የሰው ሚና

ሞዱል አጽም

ፈጣን ግንባታ + የጊዜ ስርጭት

ከኩባንያው / ሥራ ጋር መላመድ, ቅድሚያ መስጠት

ሁኔታዎች

ተጨባጭ ሁኔታ ማመንጨት

ትክክለኛነት እና የባህል ተገቢነት ማረጋገጫ

ጥያቄ

የጥያቄ + መልስ ቁልፍ

ትክክለኛነት ማረጋገጥ, አስቸጋሪ ማስተካከል

ጉዳይ ጥናት

ረቂቅ ጉዳይ

በእውነተኛ ኩባንያ መያዣ ይተኩ

ቴክኒካዊ/ህጋዊ ይዘት

የመጀመሪያው ረቂቅ

የባለሙያ ፈቃድ (ግዴታ)

ይህንን የማጠናከሪያ ገለጻ ወደ ሁለት ስሪቶች ያመቻቹት፡1) ለጀማሪዎች፡ መሰረታዊ ፅንሰ-ሀሳቦች፣ ደረጃ በደረጃ፣ ብዙ ምሳሌዎች 2) ልምድ ላላቸው ሰዎች፡ የላቁ ሁኔታዎች፣ ልዩ ጉዳዮች፣ ረቂቅ ነገሮች የመማር አላማው አንድ አይነት ነው፣ የጥልቀቱ እና የምሳሌው ደረጃ ብቻ ይቀየራል።

ትኩረት: በ AI የተዘጋጀው ስልጠና ቴክኒካል ወይም ህጋዊ ጉዳዮችን (የስራ ጥበቃ, KVKK, ህግ, የፋይናንስ ደንቦች) ያካተተ ከሆነ ይዘቱ በጉዳዩ ላይ ባለ ባለሙያ መገምገም አለበት. ሞዴሉ ትክክለኛ የሚመስል ነገር ግን ጊዜ ያለፈበት ወይም የተሳሳተ መረጃ ሊያመጣ ይችላል። ትምህርት በሚዛን ሲሰራጭ፣ ስሕተቱም በመጠን ይስፋፋል፤ በመቶዎች የሚቆጠሩ ሰዎችን ስህተት ማስተማር አንድን ሰው ብቻ ከማስተማር የበለጠ ዋጋ ያስከፍላል።

የተለመዱ ስህተቶች

• ግቡን ግልጽ ባልሆነ መንገድ መተው። ሊለካ የሚችል የባህሪ ግብ ይፃፉ እንጂ "ነጥቡን ይስሩ"።
• ማብራሪያ ብቻ፣ ምንም መተግበሪያ የለም። አዋቂዎች የሚማሩት በመስማት ሳይሆን በመስማት ነው; ሁኔታን ይጨምሩ እና የአካል ብቃት እንቅስቃሴ ያድርጉ።
• ደረጃውን ይዝለሉ. ለታዳሚው ቀዳሚ መረጃ ካልሰጡ ይዘቱ አሰልቺ ወይም ለመረዳት የማይቻል ይሆናል።
• ጥያቄውን ወደ የማስታወስ ጥያቄ መቀነስ። አተገባበር እና ውሳኔ አሰጣጥን የሚለኩ ጥያቄዎች መማር።
• የባለሙያዎችን ፈቃድ ማለፍ። ቴክኒካዊ/ህጋዊ ይዘትን ያለ ማረጋገጫ ማተም አደገኛ ስህተቶችን ይፈጥራል።
• ነጠላ ፋይልን ለዘላለም መጠቀም። ሂደቱ እና መሳሪያዎች ይለወጣሉ; ይዘቱን በየጊዜው አዘምን።

በማጠቃለያው

• ለጥራት ስልጠና፣ ለ AI ሶስት ነገሮችን በግልፅ ስጡ፡ ዒላማ ታዳሚ/ደረጃ፣ ሊለካ የሚችል የትምህርት ግብ በ"ግንቦት" ቅርጸት፣ ቆይታ/ቅርጸት።
• ሞጁሉን አጽም፣ ሁኔታ፣ የሚና ጨዋታ እና ጥያቄ በአንድ ጥያቄ እንዲዘጋጅ ማድረግ ትችላለህ። ልምምድ ለአዋቂዎች ትምህርት አስፈላጊ ነው.
• ተመሳሳዩን ይዘት በሰከንዶች ውስጥ ወደተለያዩ ደረጃዎች ማስተካከል; ዒላማው ቋሚ ነው, ጥልቀት ይለወጣል.
• ረጅም የሥልጠና ክፍለ ጊዜዎችን ወደ ማይክሮ ለርኒንግ መከፋፈል የማጠናቀቂያውን ፍጥነት በከፍተኛ ሁኔታ ይጨምራል።
• ቴክኒካዊ/ህጋዊ ይዘቱ በርዕሰ ጉዳይ ባለሙያ መረጋገጡን ያረጋግጡ። ስህተቱ በሚዛን መስፋፋት ላይም ጉዳት ያስከትላል።

የመተግበሪያ ተግባር

ቡድንዎ በትክክል የሚፈልገውን ችሎታ ይምረጡ (ለምሳሌ “ውጤታማ የስብሰባ አስተዳደር”)። እርስዎ AI ይሰጣሉ፡ (1) ለታለመላቸው ታዳሚዎች፣ ደረጃ፣ ሊለካ የሚችል የትምህርት ግብ እና የቆይታ ጊዜ የሚሰጡበት ሞጁል አጽም; (2) ተራማጅ ችግር 3 የሚና-ጨዋታ ሁኔታዎች; (3) ባለ 5-ጥያቄ ጥያቄ አዘጋጅ። ከዚያ ይዘቱ ወደ ሁለት ደረጃዎች (አዲስ/ልምድ ያለው) እንዲስተካከል ያድርጉ እና ሁሉንም የመመሪያ/አሃዝ የይገባኛል ጥያቄዎችን ምልክት ያድርጉ እና ያረጋግጡ። እውነተኛ ተሳታፊ ውጤቱን ፈትኑ እና ግብረመልስ ያግኙ።

የማረጋገጫ ዝርዝር

• [ ] የታለመው ታዳሚ እና ደረጃ በግልጽ ተቀምጧል?
• [ ] የመማር ግቡ በ"...-may" በሚለው ሐረግ ሊለካ ይችላል?
• [ ] የቆይታ ጊዜ እና ቅርፀት ተሰጥቷል፣ ይዘቱ ከቆይታ ጋር ይስማማል?
• [ ] ከማብራሪያው በተጨማሪ አፕሊኬሽን (scenario/ exercise) አለ?
• [ ] የጥያቄ ጥያቄዎች ማመልከቻ/ውሳኔ፣ በቃላት መያዝ አይደለም?
• [] አስፈላጊ ከሆነ ይዘቱ ከደረጃው ጋር ተስተካክሏል?
• [ ] ቴክኒካዊ/ሕጋዊ የይገባኛል ጥያቄዎች በባለሙያ ተረጋግጠዋል?